CasaTua Relax
Recensioni: 240

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Calcolato su 112 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,8/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 17 aprile 2024
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5 aprile 2023
Il prodotto ha un buon rapporto qualità/prezzo, tuttavia non posso ritenermi pienamente soddisfatto del servizio di gestione post vendita: la consegna è avvenuta oltre la data massima che mi è stata comunicata all'atto dell'acquisto (dove è stato richiesto anticipo 50%), ma questo non rappresenta un problema in assoluto in quanto capisco bene che può capitare un ritardo, mi LAMENTO del fatto che non sono stato mai contattato da CasaTua Relax per avvisarmi del ritardo e ho dovuto contattare più volte io negozio e CasaTua Italia per avere aggiornamenti e sollecitare una risposta, non ottenendo subito informazioni puntuali e precise (questo indica una mancata gestione della logistica e post-vendita) una volta sbloccata la situazione la consegna e montaggio del prodotto è stato fatto a regola d'arte e le persone che hanno fatto la consegna hanno fatto tutto correttamente e velocemente
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Risposta del venditore
Buongiorno Sig. De Zorzi, siamo lieti di sapere che si sia trovato bene con il prodotto scelto e con il servizio di trasporto e montaggio. Ci dispiace invece leggere che non sia rimasto completamente soddisfatto dell'assistenza post vendita. Le assicuriamo che abbiamo fatto il possibile per consegnarle la merce quanto prima, non appena arrivata presso la nostra logistica. Ci scusiamo se non l'abbiamo avvisata tempestivamente dei 6 giorni di ritardo. Cordialmente, lo staff di CasaTua Relax
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3
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8 dicembre 2022
Positivo: rispetto dei tempi di consegna , competenza e gentilezza del personale; l’altezza della poltrona non corrisponde con quella vista in negozio, ma fatto presente agli addetti, il problema verrà risolto quanto prima.
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo felici di sapere che l'esperienza presso CasaTua Relax si sia rivelata positiva e che il problema riscontrato sull'altezza della poltrona sia stato gestito in tempi brevi. Rimaniamo a completa disposizione, lo staff di CasaTua Relax

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 05 Apr 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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Informazioni sull'azienda

CASATUA RELAX è un'azienda che si focalizza su una gamma specifica di prodotti appartenenti al mondo del "morbido", ovvero: divani, poltrone, letti, guanciali e materassi. Il concetto principale dell'insegna è il MORBIDO DESIGN ITALIANO: tutti i prodotti seguono infatti uno stile prettamente made in Italy, che si rispecchia anche nei negozi CasaTua Relax. Le forme, i materiali e i percorsi fluidi presenti all’interno dei punti vendita contribuiscono inoltre a comunicare il senso di morbidezza che sta alla base del progetto.
CasaTua Relax (Utente Attivo)
Via della Stazione, 100
38059 Castel Ivano (Trento)
Italia
Partita IVA 02217370226
Tel. 0461-1610179

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