Castellese
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Assistenza

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28 febbraio 2026

Molto delusa. Ho acquistato una borsa Oliviero Martini, la quale è arrivata tutta aperta senza la custodia in stoffa e senza le etichette di garanzia del brand. Poco professionali.

10 dicembre 2025

Vorrei valutare ma il pacco non mi è ancora arrivato. BRT pessimo. Dicono di essere passati ma non mi sono mosso da casa, nessun avviso

27 settembre 2025

Acquistato giubbotto Armani. La descrizione diceva chiaramente pelle di alta qualità e invece in etichetta si legge Polyestere!!! Il giubbotto è bello ed è arrivato nei tempi, ma non corrisponde alla descrizione!!

10 marzo 2025

Per quanto riguarda la fase dell'ordine e della velocità della spedizione tutto ok per quanto riguarda la cura nell'imballo non ci siamo......sciarpa Alviero martini (che non costa 5!) messa senza nessuna protezione nella busta del corriere. Arrivata rovinata e non è più disponibile un'altra x la sostituzione.

22 gennaio 2025

Acquisto effettuato il 5 gennaio e arrivato solo oggi pomeriggio.

4 dicembre 2024

Prodotto errato! Pessimo modo di lavorare

24 agosto 2024

La mia esperienza con questa azienda è da ritenersi pessima! ho annullato un ordine poco dopo averlo fatto inviando una e mail come scritto sulla loro conferma di ordine! visto che non ricevevo alcuna risposta ho cercato di comunicare con loro in altro modo ed ho trovato il contatto whatsapp! coloro che hanno risposto al messaggio sono stati molto scortesi! non comprerò mai più niente da loro, i presupposti sono decisamente scoraggianti! orientamento al cliente assolutamente inesistente, pessimo direi

14 agosto 2024

Il mio pacco non è stato ancora consegnato. Sono due volte che mi dicono che la consegna non avviene per indirizzo errato. Falso. E poi l'assistenza è solo via email o whatsapp.

4 gennaio 2024

L'esperienza d'acquisto più degradante mai vissuta. Per la loro inadempiezza e disorganizzazione ho dovuto aspettare il pacco per più di un mese . Qualità della merce ok. Ma i dipendenti da rivedere in ogni singolo dettaglio, attenzioni pari a zero!

22 dicembre 2023

Scarpe acquistate . Arrivate sporche e con segni di ruggine sui lacci

15 dicembre 2023

Purtroppo mi avete mandato un altro prodotto da quello ordinato

3 novembre 2023

Pessima esperienza! Ho acquistato un completo (giacca e pantalone). Dopo giorni e giorni l’ordine risultava ancora non evaso, quindi ho scritto al servizio clienti. Servizio pessimo, mi ha chiesto più volte il numero d’ordine (gliel’ho scritto 3 volte e continuava a chiederlo!), poi “ancora non è stato spedito ci vogliono 5 giorni lavorativi” e un secondo dopo “ Gentile cliente, cercheremo di spedire il suo ordine nel più breve tempo possibile. Purtroppo abbiamo avuto alcuni problemi all'interno dei nostri magazzini che stiamo cercando di risolvere velocemente.” come se qualcun altro gli avesse inviato un messaggio da mandarmi per rimediare. Assurdo! Poi dopo telefonate su telefonate, richiesta di rimborso tramite paypall, dopo essermi lamentata anche con le commesse del negozio fisico mi hanno inviato l’ordine, in due pacchi diversi, arrivati in 2 giorni diversi! Pessimi, mai più! Peccato perché vendono bei capi…se solo arrivassero in modo civile e senza tutte queste storie!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l'accaduto, purtroppo ci sono stati dei ritardi logistici e abbiamo convenuto di spedire gli articoli in due pacchi separati in modo da farle ricevere prima l'ordine, ordine che poi è arrivato in tempi brevi. Per quanto riguarda la nostra assistenza siamo sempre a disposizione e rispondiamo tempestivamente, per farci perdonare del piccolo imprevisto le invieremo un codice sconto da utilizzare su tutto il nostro store sperando di fare cosa gradita! Cordiali saluti. Team Castellese

19 settembre 2023

Assolutamente no, nessuna confezione per un acquisto importante...buttato nel pacco,senza neppure una carta da avvolgere il prezioso foulard. Inconcepibile!

4 settembre 2023

Il prodotto consegnato non corrisponde al prodotto ordinato. E’ stata consegnata la versione della scarpa senza lacci, mentre nel sito ho selezionato e ordinato la versione con lacci. In aggiunta nel sito la foto mostrava la scarpa di colore blu, invece nella descrizione era riportato colore grigio…avrei accettato comunque entrambi i colori. Ho scritto una e-mail chiedendo spiegazioni/verifica ed eventuali istruzioni per il reso….non ho ricevuto alcuna risposta.

4 marzo 2023

Prodotto arrivato con l'anti taccheggio. Contattati sia via mail che su fb ma nessuna risposta. Incredibile....

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, il nostro reparto di preparazione pacchi solitamente è molto preciso e cercherà di essere ulteriormente più preciso e attento, detto ciò la informiamo che l'assistenza tramite mail non è più attiva da tempo. La nostra assistenza al numero whatsapp invece ha risposto e risponde prontamente a tutti i messaggi nel minor tempo possibile in modo da fornire sempre un supporto impeccabile. Cordiali saluti. Team Castellese

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Informazioni sull'azienda

Castellese nasce negli anni '80 come laboratorio di pelletteria per grandi marchi. In pochi anni, grazie all'intuizione del suo fondatore, l'imprenditore Corrado Ranocchini, viene incrementata l'attività, occupandosi della vendita prima di articoli di pelletteria, poi di calzature ed infine di capi di abbigliamento. Castellese, oggi, è un multi-brand fashion store presente a Roma e provincia, e attualmente conta 9 punti vendita dislocati su tutto il territorio. Con una selezione di oltre 280 dei migliori brand di moda nazionali e internazionali, offre una vasta gamma di prodotti di abbigliamento per Uomo, Donna e Bambino, scarpe e accessori. Da Castellese avrai la garanzia di acquistare sempre gli ultimi trend della moda scrupolosamente selezionati.

Castellese (Utente Attivo)
Largo Alessandro Toja 20
00153 Roma (RM)
Italia
Partita IVA 07877551007

Categoria: Moda e shopping

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