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1 luglio 2022

Personale scortese e impreparato, ho effettuato la prestazione tramite fondo est e mi hanno fatto pagare l’intero importo, quando gli ho chiesto spiegazioni e fatto la richiesta di storno della fattura mi hanno dato del pazzo e si sono rifiutati di venirmi incontro quasi insultandomi.

18 marzo 2021

Non ho ottenuto il risultato desiderato dalla dermatologa per la rimozione delle mie cheratosi. Sono state rimosse malissimo da lasciarmi le protuberanze sulla pelle in maniera talmente evidente da far pensare che la “specialista”fosse in realtà una principiante. Quelle che avevo sul viso si è rifiutata di rimuoverle invitandomi a rivolgermi a un chirurgo plastico! Ha agito sull’area del petto. A distanza di mesi alla mia richiesta di rivedere e rifare il lavoro mal fatto( tenendo conto che avevo pagato per lo stesso 120,00), mi sono sentita rispondere di avere pazienza che le cicatrici(che l’intervento non avrebbe dovuto lasciare), sarebbero scomparse col tempo... È passato un anno e le cicatrici “protuberanze” sono ancora più evidenti che mai. Tengo a precisare che un buon lavoro sulle cheratosi, fa scomparire queste subito dopo soprattutto se fatte col laser. Nel mio caso è stato adoperato il “curette”perché il vostro centro non opera col laser. Ho sbagliato inconsapevolmente a rivolgermi presso di voi. Ovviamente non accadrà PIÙ e sicuramente non lo consiglierò ad alcuno. Ho buttato via i miei soldini “sudati “.

Risposta del venditore

Gentile Paziente, ci spiace per la sua esperienza non positiva poichè la nostra dermatologa, come da recensioni su altri portali, è considerata estremamente professionale, competente ed esperta nelle sue aree di specializzazione. Ciò premesso vogliamo rammentarle che durante la prima visita di settembre 2020 le era stato ampiamente spiegata la possibilità di esiti ipercromici o cicatriziali in sede di intervento, soprattutto sulle cheratosi di dimensioni maggiori. Proprio per questo la nostra dermatologa ha concordato con lei di provare solo su alcune cheratosi in diverse sedi, anche consigliandole altre metodiche con cui poter intervenire (inviandola per le cheratosi più delicate a una metodica diversa) inoltre la dottoressa si è rifiutata di intervenire su tutte le lesioni prima di valutare l'effettivo risultato. L'indicazione della dermatologa inoltre era di effettuare un controllo dopo un mese per monitorare l'andamento (prescritto anche nel referto medico consegnatole). Purtroppo lei ha ricontattato il Centro dopo più di due mesi e le è stato dato il primo appuntamento disponibile. La maggior parte delle cheratosi trattate hanno avuto, al secondo controllo, un ottimo risultato (come da referto medico consegnatole), due purtroppo avevano sviluppato un esito da controllare nel tempo e in sede di visita le è stato indicata una prima modalità di gestione e trattamento. Al secondo consulto le era stato inoltre consigliato un controllo dopo due mesi (che sarebbe quindi dovuto essere a metà febbraio) per il follow-up, che lei non ha effettuato.