CeramicStore
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14 luglio 2025

Esperienza estremamente negativa sotto ogni aspetto. Assistenza inesistente, qualità del prodotto pessima (arrivato danneggiato), totale mancanza di comunicazione e gentilezza. Dopo numerose difficoltà nella consegna, il mobile è arrivato rotto e, nonostante ulteriori tentativi di chiarimento, mi ritrovo oggi senza il prodotto e senza alcun rimborso. Un acquisto frustrante, gestito con superficialità e scarsa professionalità. Assolutamente sconsigliato. Do una stella perché meno non si può.

26 maggio 2025

La mia esperiernza è pessima, prima volta che mi capita con un acquisto on line su siti apparentemente consolidati! sono due mesi che aspetto un ritiro per una sostituzione causata dall'invio di un sediler wc errato, ho provato a scivere su whastapp, ripetutamente, dopo le prime risposte che facevano presupporre ad un interessamento e ad una risoluzione del problema , non ho più avuto risposte alle mie ripetute. Inutile provare a terlefonare. il ricevitore dopo qualche minuto di musica utamaticamente interrompe la chiamata. Peccato perchè mi era sembrata una azienda seria. Ad oggi non ho risolto dall'inizio di aprile 2025

2 aprile 2025

Terribile servizio clienti, non rispondono mai al telefono. Cosa avete messo a fare il numero se non rispondete mai???

25 settembre 2021

avrete anche una buona gamma di prodotti e dei prezzi interessanti, ma tempi di consegna biblici! Ancora non ho ricevuto nulla, ordine fatto l' 8 settembre e oggi è il 25!. Incomincio a pensare male! E ho fatto il bonifico immediatamente dopo l'ordine!

21 settembre 2021

Purtroppo non sono soddisfatta dell'azienda in quanto sul sito viene pubblicizzato la consegna in tre giorni. Ho effettuato il mio ordine e nella conferma erano indicati 15 giorni. Con pazienza ho atteso la scadenza del termine per poi telefonare al servizio clienti, mi hanno garantito che avrebbero spedito il giorno successivo e invece dopo due ore mi è arrivata la mail dove si scusavano ma la spedizione avrebbe subito un ulteriore ritardo. Sono passati altri 10 giorni e non ho ancora ricevuto il mio ordine. Esperienza pessima.

16 settembre 2021

Acquistato 2 placche per wc e una colonna doccia, la colonna doccia arriva danneggiata dal corriere, che non ci permette ne di firmare ne di niente, sale in furgone e va via, contatto l’azienda per ricevere risposta e giustamente il pezzo nuovo e apposto, l’azienda sbalza la colpa al corriere e a noi che non abbiamo firmato con riserva(averne avuto la possibilità …) ..400€ buttati nel cestino . Già successo in altre spedizioni di materiale idraulico elettrico di ricevere danneggiato, sempre cambiato dall’azienda in un paio di gg avevo già il nuovo pezzo . Contattati per 2 volte, dicendo che stanno aspettando risposta dal corriere , intanto son passati 15 giorni e il diritto di recesso è passato . Assistenza clienti 0 . Sconsigliatissimo

9 settembre 2021

Veramente un po’ perplesso. Ho ordinato un mobile scarpiera che non viene consegnato nei termini previsti. Cordiali nell’avvertirmi del ritardo; viene fissata altra data ma alla scadenza nessuno consegna; interpellata la ditta vengono porte scuse e riorganizzazione di nuova consegna ma, un giorno prima trovo per caso sulla mail una nota di credito con la restituzione dell’importo pagato in quanto la scarpiera non era più disponibile. Probabilmente ci saranno stati problemi tecnici. A parte la delusione ho apprezzato quanto meno, il loro comportamento finale

8 settembre 2021

Non ho ancora ricevuto il materiale ordinato e pagato, diverso tempo fa.

6 settembre 2021

Esperienza fino a questo momento orribile, la data di consegna prevista online non è stata rispettata e cosa ancor più peggiore il BOX doccia ordinato è arrivato rovinato e in un imballaggio distrutto, probabilmente colpa del corriere, non saprei.. Ma ad ogni modo sono parecchio deluso.. Ora mi ritrovo con un box doccia rotto e in balia dell'assistenza. Speriamo non sia come la merce acquistata.

26 agosto 2021

PESSIMI. Mi hanno mandato il prodotto diverso da quello rappresentato in foto e malgrado abbia inviato molte mail per la richiesta di sostituzione (nell'arco di 10gg) mi hanno risposto solo alla prima e poi mai più ricevuto risposta. Ovviamente senza aver risolto il problema. Oltretutto rispondono raramente al telefono. Da evitare

26 agosto 2021

Merce arrivata parzialmente, senza alcun documento di accompagnamento o avviso che spiegasse che gli articoli mancanti sarebbero arrivati con successiva spedizione (come mi è stato poi detto al telefono, magari una mail o piccione viaggiatore poteva essere utile). Un cestino per l'immondizia da bagno (senza nessun tipo di imballo) è arrivato graffiato, ho chiesto se era possibile il reso (con foto allegata), mi è stato risposto che avrei dovuto pagare la spedizione, ho mostrato la mia perplessità, mi è stata chiesta altra foto, poi mi ha chiamato una loro dipendente che aveva letto lo scambio di mail a metà, a cui ho dovuto rispiegare il problema. Aspetto il bonifico per il reso, vediamo se arriva.

17 agosto 2021

Ho comprato un lavabo per il bagno dal vostro sito verso la meta di luglio. Secondo il sito c'era disponibilità immediata e avrebbe dovuto essere consegnato il 29 luglio, invece prima ho ricevuto un email dicendo che avrebbe ritardato di una settimana e poi più niente. Ho dovuto chiamare io un paio di volte, e ogni volta la data di consegna veniva posticipata finche oggi, 17 agosto, mi è stato comunicato che dovrebbe arrivare a fine agosto. Dato che serviva per una seconda casa e che le vacanze ormai sono finite devo annullare l'ordine, dopo aver passato più di un mese senza lavandino. Nel futuro cercate di aggiornare il sito per quanto riguarda la disponibilità, se avessi saputo che quel modello non l'avevate in magazzino avrei scelto qualcos'altro, o un altro negozio.

16 agosto 2021

Tremendo ritardo nell'ordine, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Silenzio assoluto da parte dell'azienda

7 agosto 2021

Ho acquistato l articolo, ma mi è stato rimborsato l importo nonostante il sito dava la disponibilità

7 agosto 2021

Ritardo! Molto ritardo

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Ceramic Store si propone come portale e-commerce specializzato nella vendita di prodotti dedicati all’arredo bagno di alta qualità con marchi leader in italia e nel mondo. Da oltre trent’anni, con passione e professionalità, offriamo prodotti per arredare il bagno con gusto e sobrietà. Quello che per altri è un lavoro, per noi è una passione che ci guida e ci permette di offrire ai clienti soluzioni innovative, a volte inaspettate ma che ci permettono di soddisfare il cliente in ogni sua esigenza. Alla base del nostro lavoro c,è la partnership con aziende leader nella produzione di ceramiche, di sanitari, di rubinetti ecc ecc. Di nostro ci mettiamo l’esperienza, la cultura per il cliente e la dedizione che ci spinge ad accettare ogni giorno nuove sfide.

CeramicStore (Utente Attivo)
Via Messigno 149
80045 Pompei (NA)
Italia
Partita IVA 08820261215
Tel. +39 081 8635673

Categoria: Clima e Idraulica

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