Cingolanibikeshop
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Qualità servizio

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Ultima recensione: 17 maggio 2025

25 marzo 2025

ho provato con una email a contattarli senza risposta il pezzo da me acquistato non era quello da loro presentato in foto quindi lo hanno spedito sbagliato pazienza non diventerò povero ma non prenderò più nulla da voi.

6 agosto 2024

Mi hanno invitato il prodotto sbagliato e il servizio assistenza non è stato in grado di darmi una risposta

27 luglio 2024

Bongiorno, volevo segnalarvi che a tutt'oggi non ho ricevuto la merce richiesta nonostante pagamento anticipato con relative spese di spedizione. Rimango in attesa nonostante risulti spedita dal 19/07/2024.

Risposta del venditore

Buongiorno sig. Di Diego, come già riferito al telefono, siamo molto dispiaciuti del comportamento del corriere, purtroppo una volta che il pacco esce dai nostri magazzini siamo soggetti alla loro professionalità, per cui la situazione esce dal nostro controllo. Come sa, qui da Cingolani facciamo sempre il massimo perché il cliente rimanga contento della propria esperienza. Siamo fiduciosi che la cosa non si ripeta in futuro, qualora dovesse ripresentarsi un evento del genere la invitiamo a contattarci il prima possibile. Grazie!

11 giugno 2024

Al momento dell'acquisto non accettava il numero della mia carta ( faccio acquisti su altri siti con questa carta) e ho dovuto pagare il contrassegno.... Per non parlare della spedizione Sono dovuto andare io a ritirarla perché il corriere ha solo chiamato senza passare da casa e l'assistenza del negozio quando mi ha chiamato per dirmi del pacco in giacenza, non ha saputo darmi spiegazioni e ne risolvere il problema!

Risposta del venditore

Salve Francesco, come abbiamo già avuto modo di chiarire telefonicamente qualche giorno fa ci dispiace per il disservizio del corriere in fase di consegna, risolto il giorno stesso dai colleghi dell'assistenza con un fermo deposito come da accordi con lei. Per quanto riguarda il problema dell'accettazione del metodo di pagamento, se dovesse ricapitare in un prossimo futuro non esiti a contattarci per trovare subito una soluzione. Rimaniamo a sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Grazie, il Team Cingolani Bike Shop.

27 febbraio 2024

purtroppo in tanti acquisti, quando ho avuto problema con una pompa freno, mi è stato consigliato di rivolgermi ad un rivenditore con la ricevuta. deluso

Risposta del venditore

Salve Gianmarco, Come prima cosa vogliamo scusarci per l'incomprensione avuta nella gestione dell'assistenza della pompa freno Shimano. I colleghi dell'assistenza le hanno proposto di rivolgersi ad uno shimano service center con l'intento di darle la soluzione più veloce per accorciare il più possibile le tempistiche di assistenza. Ci spiace sia stato inteso come uno "scarico di responsabilità" perchè l'intento non era assolutamente quello. Ci fa comunque piacere aver chiarito con lei la situazione. Come può immaginare la soddisfazione e fiducia dei nostri clienti è per noi la cosa più importante. Grazie

5 dicembre 2023

Ho fatto un ordine di 4 confezioni da 10 bustine di Magnesio Potassio ENERVIT. Dopo qualche giorno mi avete chiamato dicendomi che il prodotto non era disponibile in magazzino e che, se avessi voluto, in sostituzione mi avreste spedito ACTION MINERAL PLUS. Ho accettato ma, all'arrivo della merce, mio malgrado, ho constatato che mi erano state inviate solo 2 confezioni da 10 bustine!

Risposta del venditore

Salve, ci spiace leggere la sua recensione specialmente a seguito del chiarimento avuto telefonicamente tempo fa, che ci aveva permesso di risolvere il disguido. Se è un nostro cliente abituale conosce senza dubbio la cura con cui gestiamo gli ordini, anche quelli con cambi merce. Nonostante il controllo costante, a volte possono capitare degli errori, per questo siamo sempre a vostra disposizione e consigliamo di contattarci non appena si riscontri una incongruenza per risolvere quanto prima possibile. Grazie

25 novembre 2023

hò comprato tubo freni hope dicitura non chiara diceva 2 metri arrivato 1 metro che non posso fanne niente

16 novembre 2023

Prodotto inviato errato per due volte. gestione dei resi veloce

12 maggio 2023

Dopo aver acquistato tanti articoli e speso bei soldini, a seguito di un acquisto effettuato per errata descrizione del prodotto, non mi hanno neanche proposto un cambio od un reso. (Prodotto che nn costava neanche tanto). Davvero deluso al punto che nn effettuerò più acquisti presso questo e-commerce.

Risposta del venditore

Salve Gianluca, abbiamo provato a contattarla su whatsapp e telefonicamente più di una volta, senza riuscirci. Avremmo avuto piacere di informarla che la staffa inclusa nell'articolo da lei acquistato non era quella adatta alle sue esigenze di utilizzo, e che il pezzo adatto a lei era, ed è ancora, fuori stock. Purtroppo ancor prima di poterle dare queste informazioni siamo stati bloccati su whatsapp e non abbiamo mai ricevuto una sua risposta alle nostre chiamate. Per noi è importante che i nostri clienti siano soddisfatti e quando capitano malintesi ci piace prendere subito contatto telefonico e chiarire eventuali incomprensioni. In questo caso, purtroppo, non ce ne ha dato possibilità. Restiamo comunque a sua disposizione. Team Cingolani Bike Shop

30 dicembre 2022

Sono ancora in attesa del Materiale ordinato e pagato anche con consegna espressa in data 22.12.2022.

Risposta del venditore

A seguito della conversazione telefonica abbiamo chiarito la situazione, non dipesa dal nostro operato. Rimaniamo comunque a disposizione per ulteriori chiarimenti. Team Cingolani Bike Shop

13 ottobre 2022

Prodotto consegnato in tempi record Peccato per il packaging dell imballaggio: pessimo .

16 agosto 2022

Un articolo acquistato non corrisponde alla descrizione sul sito. Probabilmente e’ una versione meno recente di cui ci si doveva liberare. Peccato, e’ una modalita’ molto vicina ad una truffa.

8 agosto 2022

Avevo telefonato prima per avere conferma che il grasso DT seiss che poi ho ordinato era quello rosso come da foto sul sito. È arrivato bianco e non va bene. Soldi buttati...pochi per fortuna

27 maggio 2022

Non positiva. La bicicletta acquistata è arrivata con scheggiatura sul manubrio. Trovandosi in posizione ben protetta, da spugna, devo supporre che la scheggiatura sia sfuggita a chi si è accupato dell'imballaggio. Ho voluto acquistare una bici nuova e di qualità. Dissento categoricamente con colui che a detto"sulla scheggia ci metta un po' di scotch" tanto si scheggia comunque alla prima caduta. Se così fosse sarei andato sull'usato. Il pomello del cavalletto utilizzato solo due o tre volte , si è rotto.

28 aprile 2022

Spedizione pessima o pagato spedizione veloce e e arrivato dopo una settimana

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Cingolanibikeshop (Utente Attivo)
Via Ex Arceviese 1
60010 Pianello di Ostra (AN)
Italia
Partita IVA 02903140420
Tel. +39 071 688548

Categoria: Sport

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