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(su 531 recensioni totali)

ultimi 3 mesi: 1,0/5

(su 1 recensioni)

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486 recensioni

1,7%

9 recensioni

6,8%

36 recensioni

Valutazione del Venditore

Ultima recensione: 7 aprile 2023

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19 novembre 2020

Purtroppo non sono in grado di recensire la mia esperienza in quanto giorno 14/11 ho ordinato e pagato un notebook "Prodotto disponibile - Generalmente Spedito in 2 gg.lav." ma ad oggi 19/11 risulta ancora "in lavorazione" e non è stato ancora spedito. Rilascerò una recensione ed una valutazione nel merito quando riceverò l'ordine. Grazie mille e buona giornata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come le abbiamo già spiegato nello scambio di messaggi che abbiamo avuto Lei ha effettuato l'ordine di Sabato (14/11) e il prodotto da Lei acquistato aveva dei tempi di evasione di 2 giorni lavorativi. Come poteva chiaramente vedere dalle tempistiche dichiarate in fase di ordine la spedizione era prevista per il 19/11. Purtroppo dato il periodo non siamo riusciti a spedire la merce il 19/11 ma le confermiamo che il prodotto partirà sicuramente tra domani 20/11 o, al limite, Lunedì 23/11...Ci scusiamo per il leggero ritardo, certi di sua comprensione visto il periodo che stiamo affrontando. Cordiali Saluti

18 ottobre 2020

sono molto lontani da uno standard qualita' accettabile. non rispondono mai al telefono, e non sono per niente competitivi [peccato che io l'abbia scoperto dopo]. c'e' molto di meglio sul web

Risposta del venditore

Gentile Acquirente, il nostro servizio clienti telefonico è attivo dal lunedì al sabato dalle 10:30 alle 13:00. Abbiamo sempre risposto al telefono e non abbiamo mai ricevuto critiche a riguardo. Se ci contatta di pomeriggio non riuscirà mai a prendere la linea! Se considera il nostro prezzo non competitivo può tranquillamente acquistare altrove, nessuno la costringe a comprare da Noi. Peccato che, come da Lei confermato, aveva provato ad acquistare lo stesso prodotto da altri due siti con prezzi leggermente inferiori ai nostri (ma non con spedizione gratuita come noi) ed ha sempre ricevuto successivamente mail di annullamento ordine. Noi le abbiamo consegnato il prodotto nelle date prestabilite ed offerto anche l'installazione dello stesso senza farle pagare nulla di più del prezzo del prodotto stesso. Cordiali Saluti

4 febbraio 2020

Confezione originale con sigilli tagliati e materiale visibilmente usato. Delusione

Risposta del venditore

Gentile Acquirente, ci dispiace per l'accaduto. Non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua. Ci teniamo a sottolineare che tutti i nostri prodotti sono nuovi e spediti nei loro imballi originali (non abbiamo mai venduto merce usata o ricondizionata). Ci scusiamo ancora per l'accaduto. Se vuole può contattare il nostro servizio clienti oppure scriverci una mail e richiedere la sostituzione del prodotto. Restiamo in attesa di una Sua segnalazione. Cordiali Saluti

2 febbraio 2020

Tempo di consegna troppo lungo

Risposta del venditore

Gentile Acquirente, in fase di ordine erano chiaramente espresse tutte le tempistiche. Lei ha ordinato un prodotto che ha una disponibilità di 10 giorni lavorativi e, in più, ha scelto la consegna con corriere su appuntamento che impiega ulteriori 4-5 giorni lavorativi per la consegna. Se avesse voluto ridurre i tempi avrebbe potuto scegliere un prodotto con disponibilità in tempi minori oppure la consegna con corriere espresso. Cordiali Saluti

24 gennaio 2020

Purtroppo, la valutazione è negativa... ho effettuato un ordine durante le festività e mi aspettavo che ci potessero essere, entro certi limiti, dei ritardi. Ho trovato però inaccettabili i rimandi di settimana in settimana e, per di più, comunicati solo dopo aver chiesto informazioni.

Risposta del venditore

Gentile Acquirente, il suo ordine è stato effettuato nel pieno del periodo di festività. I magazzini fornitori hanno riaperto il giorno 07/01. Purtroppo abbiamo avuto dei ritardi dovuti a problemi logistici e di trasferimento della merce. Ci dispiace enormemente per l'accaduto. Cordiali Saluti

16 gennaio 2020

Ho ordinato un certo modello di aspirapolvere e ho ricevuto un altro modello rispetto a quello ordinato, più pessimo ovviamente. Contattato il servizio clienti sia per il scritto che telefonicamente, davanti all’evidenza delle foto fatte da me prima dell’ acquisto ( screenshot del prodotto presente sul loro sito) hanno negato lo stesso dicendomi che non è vero e che le foto dei prodotti presenti sul loro sito sono puramente illustrativi, di conseguenza facendo un acquisto su internet non dobbiamo fidarci delle foto, allora di cosa dobbiamo fidarci. Purtroppo non posso fare nulla anche perché ho speso una ventina di euro per ricevere il prodotto a casa e non vale la pena fare il reso perché questi soldi lì perderei comunque. Il servizio clienti telefonico e abbastanza veloce però gli operatori sono arroganti e questo non va bene, chi chiama il servizio clienti ha bisogno di chiarimenti esaustivi non di prese in giro, per non parlare del fatto che gli operatori prendono uno stipendio sempre dai soldi pagati dai clienti del negozio online. Ho ricevuto l’ordine con un giorno di ritardo e questo ci sta. La logistica e piena di imprevisti. Pessimo il mio voto. Non la consiglierei per nessun tipo di acquisto. Cari commercianti dei negozi online, pensate prima di prendere in giro i clienti perché questi ultimi hanno la forza della parola, è così comunicando a gli altri potenziali acquirenti la vostra mancanza di serietà nei loro confronti, VOI potresti perdere il vostro bel castello. Pessimo voto la ribadisco.

Risposta del venditore

Gentile Acquirente, le immagini presenti sui siti online sono sempre a scopo illustrativo. Bisogna far attenzione a leggere bene la descrizione e la scheda tecnica del prodotto che scriviamo noi come sito. Ci dispiace per l'imprevisto capitato con il suo ordine e se il nostro operatore telefonico del servizio clienti le è sembrato arrogante (riceviamo sempre molti complimenti per la gentilezza e la disponibilità del servizio clienti). Cerchiamo sempre di andare incontro ai nostri clienti, purtroppo nel suo caso il modello che appariva nell'immagine non è più presente neanche sul sito ufficiale del marchio fornitore del prodotto (evidentemente ha modificato anche lui le immagini), non avevamo dunque modo di accontentarla e le abbiamo subito proposto la possibilità di esercitare il diritto di recesso. Cordiali Saluti

14 gennaio 2020

Il pacco contenente la merce era completamente rovinato e per fortuna che no avevo comprato cose delicate

Risposta del venditore

Gentile Acquirente, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione da parte sua. Ci dispiace ricevere feedback negativi per eventuali maltrattamenti dei pacchi da parte dei corrieri. I prodotti che partono dai nostri magazzini sono tutti nuovi, originali e spediti nei loro imballi originali (in ottime condizioni). Cordiali Saluti

13 gennaio 2020

No assolutamente !!!!

Risposta del venditore

Gentile Acquirente, siamo dispiaciuti per il ritardo accumulato per la sua spedizione. La merce da lei ordinata aveva una disponibilità di 10 giorni lavorativi e il suo ordine è arrivato nel periodo di festività in cui ci sono stati evidenti rallentamenti e i corriere non hanno lavorato a pieno regime. Il corriere su appuntamento ha ripreso a lavorare a pieno la scorsa settimana, ci dicono che stanno provando a contattarla senza avere risposta. Abbiamo provato a contattarla anche noi con esito identico. Cercheremo comunque di risolvere al più presto il tutto. Cordiali Saluti

10 gennaio 2020

mi è arrivato un prodotto già usato

Risposta del venditore

Gentile Acquirente, ci dispiace per l'accaduto. Ci teniamo a puntualizzare che i nostri prodotti sono tutti nuovi e spediti nei loro imballi originali. Abbiamo ricevuto la sua mail e la nostra assistenza assieme alla nostra amministrazione stanno cercando di capire cosa sia successo. Riceverà sicuramente risposta alla mail in tempi brevi per concordare una soluzione che la accontenti. Cordiali Saluti

11 dicembre 2019

Dal 30 novembre ancora non ho ricevuto la merce e nemmeno una mail informativa

Risposta del venditore

Gentile Acquirente, il prodotto da lei acquistato aveva una disponibilità di 10 giorni lavorativi. In fase di ordine leggeva molto chiaramente che la data di consegna prevista a lei era entro il 19/12. Nonostante tutto, da codice tracking leggiamo che il prodotto è in consegna oggi 12/12 (BEN 7 GIORNI DI ANTICIPO !!!!!!!!). Inoltre il nostro servizio clienti è sempre operativo e pronto ad aiutarla, siamo raggiungibili via mail, chat e telefonicamente. Cordiali Saluti

8 dicembre 2019

Dopo aver effettuato l'ordine e pagato quindi l'asciugatrice, volevano rifilarmi un prodotto con scheda tecnica simile ma oramai fuori produzione, dicendo che l'asciugatrice che avevo ordinato non era più a magazzino (allora mi domando come mai ho potuto ordinare l'articolo tramite il sito e quindi pagarlo se lo stesso non era più disponibile!). Per l'articolo fuori produzione avrei quindi rischiato di non trovare più ricambi. Spero di venire rimborsata al più presto. Ho effettuato l'acquisto nel periodo del black friday e quindi ho perso l'occasione di usufruire della scontistica del periodo per effettuare il mio acquisto. Pessima scelta questo sito!

Risposta del venditore

Gentile acquirente, il prodotto che le è stato proposto NON è ASSOLUTAMENTE un prodotto fuori produzione. Abbiamo provveduto ad effettuare rimborso una volta accertato che non era interessata alla nostra proposta. In questi periodi particolari bisogna mettere in conto la possibilità di andare incontro ad imprevisti del genere. Cordiali Saluti

7 dicembre 2019

In ritardo la consegna e non riesco ad avere notizie

Risposta del venditore

Gentile acquirente, la consegna a lei è prevista entro il 10/12. Il prodotto è stato spedito il 04/12 (come previsto in fase di ordine) e il corriere sicuramente la contatterà per concordare data e ora di consegna se non l'ha già fatto. Non abbiamo ricevuto richieste di informazioni da parte sua. Le ricordiamo che il nostro servizio clienti telefonico è sempre disponibile, siamo inoltre raggiungibili sia sulla chat del sito che via mail. Cordiali Saluti

4 dicembre 2019

Esperienza pessima! Faccio l’acquisto, pago, e dopo 4 ore mi mandano una email dicendo che il prodotto non era più disponibile! DELUSIONE

Risposta del venditore

Gentile acquirente, ci scusiamo; in questi giorni con le diverse offerte e Black Friday si sono verificati errori su prodotti per ordini contestuali; abbiamo gestito gli ordini velocemente e abbiamo avvisato rapidamente per dare possibilità di scelat su altro prodotto, attesa o annullamento. Cordiali saluti

3 dicembre 2019

negozio inaffidabile ! dopo avermi confermato l'ordine mi hanno scritto di non avere l'articolo che proponevano. solo perdite di tempo ...

Risposta del venditore

Gentile acquirente, siamo davvero spiacenti ma il prodotto riportava una giacenza errata; abbiamo avuto subito la nota e tempestivamente l'abbiamo avvisata: il suo ordine è stato registrato nel pomeriggio del giorno 24/11 e la mattina del 25/11 l'abbiamo avvisata subito fornendole le tempistiche corrette. Cerchiamo da essere veloci nelle comunicazioni per permettere a tutti i nostri clienti di scegliere liberamente senza perdite di tempo. Salutiamo cordialmente

29 novembre 2019

prima ho fatto registrazione,acquisto etc...poi mi hanno comunicato che l’oggetto non era disponibile

Risposta del venditore

Gentile acquirente, neanche 24 ore dopo aver concluso l'ordine le è stato comunicato che il prodotto non era più disponibile (comunicazione molto TEMPESTIVA). In questo periodo può accadere che, causa collisione di ordini, i prodotti terminino in breve tempo. Ci impegniamo sempre ad essere tempestivi nelle comunicazioni quando accadono questi imprevisti. Cordiali Saluti

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 19 Nov 2020

Stato certificato: VALIDO

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