Climando
recensioni:

Gentile cliente, ci dispiace per il suo inconveniente ma è opportuno chiarire alcuni dettagli. Lei ha segnalato il difetto a prodotto installato, e seppure la normativa italiana ci svincolava da impegni, abbiamo comunque cercato di venirle incontro facendoci carico della sostituzione della griglia, che a questo punto potrebbe essere stata danneggiata dall'installatore. La nostra azienda ha richiesto immediatamente l'unità di ricambio alla Daikin, e riceve in cambio un feedback negativo perchè lei ritiene troppo lunghi i tempi di consegna dell'azienda madre. Il danno non è stato più grave di quello che ha descritto, per cui la sua analisi alle eventuali intenzioni non la riteniamo meritevole di una nostra risposta. Saluti.

Gentile Cliente, siamo contenti che lei abbia acquistato sul nostro sito, e ci auguriamo sia rimasto soddisfatto dei nostri tempi di spedizione sempre rapidi e puntuali. Siamo sicuri che ci ha trovati perché siamo tra i più competitivi del mercato e, come i commenti lasciano trasparire, anche i più affidabili. Ci dispiace se il suo prodotto abbia riportato una piccolissima imperfezione, abbiamo ricevuto la sua foto e il suo reclamo, e riportiamo, giusto ad onor di cronaca, che l’imperfezione, un piccolissimo avvallamento, risultasse al massimo uno-­due millimetri. La Nostra Azienda da sempre è attenta alle esigenze e alle critiche dei clienti, offre spedizione gratuita e formula soddisfatti o rimborsati. Purtroppo, accettando l’oggetto senza riserva, ci conferma di aver ricevuto l’oggetto integro e perfettamente imballato, e seppure crediamo quanto ci afferma, ovvero che il prodotto presentasse tale imperfezione all’apertura della confezione, ci risulta impossibile appurare che non sia stato un installatore o un terzo ad arrecare un danno in fasi successive. In ogni caso non esiti a contattare il nostro servizio di post vendita per qualsiasi esigenza. Cordiali saluti, climando.it

Gentile Cliente, siamo contenti che lei abbia acquistato sul nostro sito e che abbia apprezzato i nostri tempi di spedizione, sempre rapidi e puntuali. Ci dispiace che lei abbia pensato che il kit dei fumi di scarico potesse essere del marchio Vaillant, ma in nessun modo noi di climando.it abbiamo voluto fornire informazioni fuorvianti o ingannevoli. Noi siamo sicuri di non aver riportato in nessun punto che il kit di scarico fosse originale, mentre lo abbiamo esplicitamente riportato con la caldaia. Ci dispiace che si sia fraintesa l’informazione, e le assicuriamo che per evitare ogni forma di incomprensione la nostra azienda prevede una chat instantanea, un numero verde gratuito, un telefono cellulare sempre reperibile e un servizio di pre e post vendita tramite mail. Nel suo caso c’è stato semplicemente un errore di comunicazione, e purtroppo, siccome lei aspettava un kit di scarico Vaillant originale, non avevamo modo di rimediare al problema. Ci teniamo a precisare che il prodotto che ha ricevuto è perfettamente funzionante, nello stesso modo di quello originale, quindi abbiamo modo di credere che non abbia avuto particolari problemi nell’installazione o nel funzionamento. E in ogni caso tale kit non ha avuto un impatto di prezzo sulla sua spesa. Cordiali saluti, climando.it

Climando.it si rivolge a due corrieri differenti per le spedizioni dei prodotti: Bartolini e DHL. Se gli autisti sono sprovvisti di telefono, non è certo colpa nostra. Abbiamo segnalato il dasagio ai corrieri per sensibilizzarli riguardo questo aspetto, speriamo che presto gli autisti possano circolare con un telefono e che non lo usino durante la guida!