Climatuo
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23 gennaio 2020
Mi è arrivato in tempi rapidi, ma lo scaldabagno non è funzionante. Ho provato a chiedere il reso ma mi hanno detto di contattare Ariston per l'intervento in garanzia. Call center da poco supporto e servizio email non risponde.
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18 gennaio 2020
UN INCUBO! Lo scaldacqua non funziona! E poi la fattura non era allegata, per cui non posso far valere la garanzia. E poi non rispondono mai né ai telefoni né alle email. L'unica volta che mi hanno risposto hanno detto che il diritto di recesso non vale perché ormai l'ho installato. Mi hanno promesso di inviare la fattura ma niente. Insomma peggio di così non poteva andare.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace leggere una mail totalmente ed inspiegabilmente fasulla. In un altra recensione posta su un altro portale dichiara che il prodotto funziona e che semplicemente non Le garba il fatto di non aver notato prima di acquistare che la classe energetica del prodotto non rispecchia i parametri che cercava. Abbiamo inviato la fattura insieme alla merce e anche via mail non appena l'ha richiesta. Inoltre non ci ha mai chiesto il recesso. Sorpresi e delusi...
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15 dicembre 2019
Merce a prezzi concorrenziali.Purtroppo c è stato un disguido con la spedizione ricevuta dopo 9 giorni ma L assoluta maleducazione e assenza di professionalità dell operatore al call center mi porta a recensire in modo pessimo questo e-commerce.Nonostante le successive scuse non mi sento di consigliare questo retail proprio per come è stata gestita la faccenda:tante telefonate a vuoto,emails non risposte ,menefreghismo totale .
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti dell'inconveniente a riguardo la spedizione causato da un errore del corriere che ha dirottato il prodotto acquistato in una filiale diversa da quella più vicina a casa sua e ciò ha causato un piccolo ritardo. Per quel che ci riguarda avevamo fatto partire la merce con le giuste tempistiche ma ad ogni modo ci scusiamo nuovamente (l'abbiamo già fatto telefonicamente) per il disguido dell'azienda che ci fornisce il servizio spedizioni. E QUI CI FERMIAMO. Perchè poi non accettiamo illazioni sui nostri dipendenti in quanto da un riscontro effettuato sulle telefonate intercorse possiamo affermare con certezza che Lei ha attaccato volgarmente e a più riprese il nostro operatore che a differenza di quanto maligna ha risposto sempre con garbo e soprattutto pazienza alle sue offese. Inoltre abbiamo riscontrato che Lei ha avuto risposta ad ogni singola mail inviata e ci fa strano riscontrare il Suo accanimento in questa recensione. Purtroppo non esiste un sito che permette di recensire i clienti. Sicuri di non averLa più tra i nostri graditi clienti, festeggiamo il lieto evento. Cordiali saluti. La Direzione Climatuo.it
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25 ottobre 2019
SPERO CHE ARRIVI Ho acquistato il prodotto il 15/10/2019 perché il tempo di consegna di 2 o 3 giorni lavorativi mi andava bene ed il prezzo buono. Ad oggi 25/10/2019 l'ordine risulta ancora in lavorazione e spesso il sevizio clienti non risponde al telefono. Riesco a comunicare solo quando loro sono on-line in chat con i loro tempi. Le informazioni ricevute sono puntualmente disattese. PESSIMA ASSISTENZA CLIENTI. Se dessero informazioni corrette ci si potrebbe organizzare di conseguenza, invece quando con difficoltà si riesce a contattarli danno informazioni errate e promettono comunicazioni che non fanno.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace ricevere il Suo commento negativo, in quanto è lontano dalla realtà e a tratti contraddittorio. Ad ogni modo Le ricordiamo la vera versione dei fatti, il giorno stesso dell'acquisto L'è stata comunicata la temporanea indisponibilità del prodotto e quali sarebbero stati i tempi di consegna, ovvero consegna il 25. Purtroppo mentre lei scriveva la Sua recensione il corriere Le consegnava la merce.....peccato per il giudizio affrettato. Cordiali saluti.
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4 luglio 2019
Dopo 7 giorni di attesa non ho ancora ricevuto la merce e neppure notizie in merito . Ho chiamato centinaia di volte al telefono ma non risponde nessuno. A questo punto sto pensando di rivolgermi alla polizia postale.
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21 giugno 2019
Il modello dell’unità interna del climatizzatore che ho acquistato non è come quello indicato nella fotografia del sito – quello chiesto da me (bianco con fascia grigia) ma è arrivato il modello tutto bianco, che a me non piace. Ho chiamato al cellulare e ho mandato una e-mail ma non ho ricevuto nessuna risposta.
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13 giugno 2019
Ho acquistato un condizionatore con annesso wifi controller. Il wifi controller è arrivato un modello diverso da quello da me ordinato...in pratica non funziona con il condizionatore acquistato!...dopo ben 10 giorni dalla consegna,ancora nulla.... ci sono tanti altri negozi online.....
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9 giugno 2019
Sono dei bugiardi, ho aquistato un condizionatore dual split Midea 12 9,le misure di una machina interna non corrisponde con la scheda tecnica, li ho chiamati per chiedere spiegazioni e mi hanno detto che mi mandano uno smart jet in compensazione ,sono pasate 2 mesi e non ho ricevuto niente.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace che non abbia letto correttamente la scheda tecnica del prodotto ed in fase di montaggio abbia riscontrato la differenza di qualche centimetro che l'ha costretta a fa qualche piccola opera muraria. Non capiamo però il Suo atteggiamento, con il quale ci ha affibbiato ingiustamente a noi, un errore tutto suo, richiedendo tra l'altro di ricevere gratuitamente qualche prodotto accessorio.....senza parole. Peccato che non c'è un portale per recensire i clienti.......
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20 gennaio 2019
Attenzione! Non fanno consegna al piano. Mi hanno lasciato un climatizzatore da 50kg in strada. Sul sito dice che per la consegna al piano bisogna contattarli e pagare un supplemento. Ci ho provato, ho chiamato al numero fisso e di cellulare che definiscono 24/7 almeno 20 volte, e non mi ha mai risposto nessuno...
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19 novembre 2018
Pessimi rivenditori, hanno consegnato un prodotto difettoso e non si sono degnati neanche di rispondere ad un mio sollecito.Sconsigliato assolutamente
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19 giugno 2018
Imballo scadente, il materiale acquistato doveva essere posizionato su un Pallet per evitare il rovesciamento del compressore (le frecce sul cartone non bastano), sistema privo di comando (se viene venduto come optional deve essere evidenziato) .
Risposta del venditore
Gentile Cliente, il prodotto è stato imballato con le dovute protezioni e ci dispiace se in fase di consegna il corriere abbia comunque rovesciato il tutto, per fortuna senza danno alcuno. Abbiamo provveduto inoltre ad inviarLe immediatamente il comando previsto a corredo. Speranzosi di poterLa annoverare ancora tra i nostri gentil clienti, cordialmente salutiamo.
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2 aprile 2017
Esperianza negativa , trovato unita esterna con buco su serpentina di rame e naturalmente priva di gas ... non avuto assistenza da parte vostra ( sostituzione unita ) o preso a carico vostro eventuale assistenza ... NEGATIVO RAPPORTO
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per la Sua recensione appositamente negativa. Le abbiamo offerto di ricevere assistenza dal centro autorizzato a titolo gratuito ma Lei si è rifiutato facendo riparare il buco dal Suo idraulico ed inoltre Le abbiamo inviato una ricarica gas per permetterLe di ripristinare la normale funzionalità del climatizzatore. Ci dispiace che la serpentina sia uscita danneggiata, ma non ci spieghiamo il Suo commento negativo in virtù della nostra disponibilità a voler risolvere il problema. Speranzosi di poterLa annoverare ancora tra i nostri clienti, cordialmente salutiamo.
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10 gennaio 2017
inaffidabili e irritanti. Davanti ad un problema causato dal loro ritardo di consegna, non trova meglio da fare che ridere, nonostante in comunicazioni prevendita era stata chiesta urgenza e attenzione
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace non essere riusciti a completare la spedizione in 24 ore e di conseguenza essendoci il giorno festivo di mezzo (Epifania) la consegna è slittata al lunedì. Abbiamo consegnato tempestivamente il prodotto al nostro corriere Bartolini (che però si riserva di completare la consegna in 48 ore lavorative) e pertanto il nostro operatore, in fase di comunicazione telefonica con Lei intercorsa, ha provato a comprendere il Suo malcontento e a spiegarLe la nostra buona fede nell'attenzione richiesta. Speranzosi che questo episodio non incida sulle sulle future scelte di acquisto, abbiamo il desiderio di averLa ancora come nostro gentile cliente in modo da poter modificare la Sua idea a riguardo della nostra azienda. Ad ogni modo ci scusiamo per l'episodio intercorso e porgiamo cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

La nostra azienda nasce dall’intraprendente idea di persone semplici ma con una gran voglia di crescita professionale e con un patrimonio genetico da sempre attivo nel ramo termoidraulico. Anni di esperienza che rendono quasi naturale l’avvio di un’attività al passo coi tempi, curata minuziosamente in ogni singolo dettaglio per offrire il meglio alla propria clientela con prodotti di alta qualità, realizzati dai grandi Brand internazionali ed offerti a prezzi contenuti. L’ennesima avventura di una vita vissuta a migliorarsi giorno dopo giorno, con la speranza di consolidarsi sul mercato come una solida realtà. Ed è per questo che ogni mattino ci alziamo con la consapevolezza di doverci mettere impegno e dedizione per arrivare laddove arrivano i nostri sogni. Passione e competenza annessi ad una forte motivazione hanno dato nel tempo il giusto valore all’impegno profuso e con orgoglio guardandoci alle spalle, possiamo ben dire di avercela fatta, raggiungendo un livello di crescita professionale che ci ha portato la stima di colleghi, esperti del settore e soprattutto della nostra immensa clientela. Con lo stesso spirito affrontiamo questa nuova sfida per superarsi ancora, alzando ogni volta l’asticella sempre più su, verso traguardi infiniti.

Climatuo (Utente Attivo)
Sede Legale: Via Filichito, 41/43
80013 Casalnuovo di Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 01321051219
Tel. 3899511060