Collistar
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30 settembre 2025

Esperienza tremenda ! Tempi di consegna lunghissimi, ho fatto l’ordine il 17/9 e ho ricevuto il pacco il 30/9 dopo vari solleciti… mi è anche stato chiesto di andare a ritirare il pacco in un luogo a 40 km di distanza…. Servizio pessimo

Risposta del venditore

Gentile Cristiana, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci. Buona giornata!

2 settembre 2025

Pacco mai ricevuto

Risposta del venditore

Gentile Silvana, siamo spiacenti per l'inconveniente verificatosi con la tua spedizione. Poiché la spedizione risultava essere stata rifiutata dal destinatario è stata resa al mittente. Il tuo caso è in gestione al nostro Customercare che è lieto di assisterti. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci!

17 luglio 2025

Ancora oggi non e arrivato il pacco dopo 1 settimana

Risposta del venditore

Gentile Maria, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

10 luglio 2025

Ho comprato una Falcone di gocce magiche autoabbronzanti. Purtroppo non era scritto da nessuna parte che per pelli sensibili ne era sconsiglio l’uso. Dopo qualche ora dall’applicazione mi sono venute parecchie macchie scure. È solo dopo qualche giorno le macchie si sono un po’ ridotte ma non del tutto. Mi dispiace, ma non ho trovato da nessuna parte delle controindicazioni

Risposta del venditore

Gentile Alessandra, ci dispiace sentire che il nostro prodotto non ha soddisfatto le tue aspettative. Prenderemo il tuo feedback in attenta considerazione , il nostro team di assistenza ti ha contattato per trovare una soluzione.

28 giugno 2025

Pessima. Oggetto mai arrivato e nessuna risposta alle mie mail di richiesta notizie. Sconsigliatissimo

Risposta del venditore

Gentile Giada, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il tuo caso è stato prontamente preso in carico dal nostro Servizio Clienti che ti ha contattato in privato per fornirti l'assistenza necessaria per la risoluzione del problema.

28 giugno 2025

Pessima, è stato inserito un indirizzo sbagliato (nonostante nel mio profilo ci sia quello corretto l) e la merce non è mai arrivata. Il customer care continua a non darmi una risposta concreta. Io ho pagato la merce ma mai ricevuta. PESSIMI

Risposta del venditore

Gentile Filomena, Siamo sinceramente dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il tuo caso è stato prontamente preso in carico dal nostro Servizio Clienti che ti ha contattato in privato e fornito i dettagli riguardanti la consegna del tuo ordine. Per qualsiasi ulteriore problema, non esitare a contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza. Siamo felici di assisterti.

27 giugno 2025

Il mio pacco si è perso. Risulta consegnato ma non a me. Sto chiedendo il rimborso ma non mi rispondono

Risposta del venditore

Gentile Rossana, Siamo sinceramente dispiaciuti per l' inconveniente che si è verificato con il tuo acquisto. Il tuo caso è stato prontamente preso in carico dal nostro Servizio Clienti che ti ha contattato in privato e ti fornirà l' assistenza necessaria per la risoluzione del problema.

27 febbraio 2025

Malissimo non ho ricevuto la merce

Risposta del venditore

Gentile Massimo, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

21 febbraio 2025

Assistenza clienti inesistente. Numero verde indicato NON ATTIVO. Ho inviato una mail mi hanno risposto dopo 2 giorni….. non comprerò più on Line sul Vs sito

Risposta del venditore

Ciao Antonella, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi. La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, per questo continuiamo a testare i nostri servizi e cerchiamo di migliorarci costantemente per offrire livelli di assistenza sempre più elevati. Terremo conto del tuo feedback per il futuro. Nel frattempo ti abbiamo contattato privatamente per poterti offrire assistenza.

20 febbraio 2025

Manca una matita all'acquisto fatto! Ho scritto mesi fa e non ho ricevuto nessuna risposta!!

Risposta del venditore

Gentile Elena, ci dispiace molto per questo inconveniente. Il nostro customer care ti ha contattato in privato per approfondire questo caso. Saremo felici di assisterti.

1 gennaio 2025

Esperienza negativa. Acquistato il 15 dic un cofanetto collistar che ad oggi 1 gen non ho ricevuto. Il 23 dic ho chiamato il call center che mi segnala il pacco fermo dallo spedizioniere per num civico non presente in indirizzo consegna. Mi sarei aspettata una notifica per anomalia. Anche se sbloccato il pacco al 1 gen non è ancora arrivato e non è possibile verificare la tracciatura perchè con il link ricevuto il sistema mostra la pagina di poste italiane con un messaggio d'errore.

Risposta del venditore

Gentile Filomena, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Grazie!

3 dicembre 2024

Non ho mai ricevuto il materiale ordinato e pagato. Ho contattato il servizio clienti e non sono stati collaborativi per risolvere il problema. Ho richiesto il rimborso per mancata consegna, non ho mai ricevuto l'accredito dei soldi spesi

Risposta del venditore

Gentile Patrizia, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso prontamente in carico il tuo caso contattandoti in privato con maggiori aggiornamenti in merito al tuo ordine. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

18 novembre 2024

Pessima esperienza. Dopo 10 gg dall'ordine non avevo ancora ricevuto il pacco. Visto che si trattava di un regalo, ho chiesto di bloccare l'invio. Mai più

Risposta del venditore

Gentile Cristiana Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha subito preso in carico il tuo caso contattandoti in privato per gestire la tua richiesta. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

10 novembre 2024

Ho chiesto assistenza ma ancora non mi hanno risolto il problema

Risposta del venditore

Gentile Ersilia Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Controlla la tua casella postale dove troverai una nostra email. Saremo lieti di assisterti ulteriormente. Ti auguriamo una buona giornata

14 settembre 2024

Negativissima. Sono due settimane che aspetto per una consegna. Come può essere la mia esperienza?

Risposta del venditore

Gentile Giuseppe, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

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