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15 settembre 2025

Ho dovuto effettuare il reso, pagare due volte le spese di spedizione mi sembra eccessivo. Oltretutto dalle istruzioni di reso non si capiscono bene due cose: c’è scritto che passerà il corriere a ritirarlo all’indirizzo di consegna ma invece si deve andare noi al point; che verranno detratte dal prezzo dell’articolo iniziale, non dal prezzo pagato con la spedizione di acquisto. A saperlo prima mi sarebbe convenuto mettere l’articolo su Vinted. Ah e magari migliorabile anche il servizio clienti, è inutile che nelle mail che mandate ci sia scritto della possibilità di poter rispondere per qualsiasi necessità, se poi una volta inviata la mail torna indietro perché non consegnabile.

15 dicembre 2023

Impossibile contattarvi per effettuare un annullamento dell'ordine. Mail, telefono ecc irraggiungibili. Il prodotto ordinato perfetto e i tempi veloci.

28 dicembre 2022

Purtroppo seppur a malincuore non riesco a fornire un feedback positivo. La chat di whatsapp risponde con molto ritardo e uno dei due articoli consegnati non era in relazione alla descrizione e nel colore corrispondente a quanto leggibile nel testo e visibile sulle foto del sito. È già passato qualche giorno e non ho ricevuto ne rimborso ne ho feedback riguardo il reso subito richiesto come indicato sul sito. Anche lo sconto per l’acquisto arriva tardi rispetto all’acquisto sostitutivo già fatto. Questo è purtroppo.

26 dicembre 2022

Buongiorno, a parte che il prodotto è arrivato sano ed in tempo, il problema è che avevo scritto via mail dell’errore sulla misura chiedendo di sapere come procedere al reso e alla relativa sostituzione, ma non ho ricevuto nessuna risposta!!

5 agosto 2022

Esperienza pessima. Ho acquistato una borsa il 24 luglio e nonostante sul sito venga menzionato che gli articoli arrivano in 4-5 giorni lavorativi, ho ricevuto il pacco il 4 agosto. Mi arrivavano email di aggiornamento spedizione, del tutto inesatte ,costringendomi a rimanere in casa per giorni! Non consiglio assolutamente

Risposta del venditore

Gentile cliente, come da tracking della sua spedizione, abbiamo affidato il pacco al corriere entro i giorni prestabiliti, i ritardi sono stati dovuti da problematiche riscontrate dalla compagnia affidataria. Tuttavia ci scusiamo per il disagio riscontrato, se volesse effettuare un nuovo ordine la invitiamo a ricontattarci, saremo più che felici di offrirle uno sconto sul suo prossimo acquisto! Cordiali saluti. Team Comprainsaldo

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