Cucciolandia
recensioni:

Buon Giorno. Come da Chat via Whattsapp che La invito a rileggere, l'articolo in questione (TX24785) è esattamente quello ordinato in colore ROSA. Nessun grigio, bianco, verdino o altro è esattamente ROSA. Concordiamo, come sempre da chat che può rileggere, che il grado di Rosa differisca dall'immagine di vendita fornita dalla casa produttrice. Infatti nessuno Le ha detto che il reso non può essere fatto anzi le abbiamo consigliato più volte di RENDERE l'articolo se non conforme alle sue aspettative e come da politica di reso del sito, ha 14 giorni di tempo per effettuarlo e ricevere un cambio articolo o un rimborso a sua discrezione. Le è stato consigliato di contattare l'assistenza della cosa produttrice dell'articolo in quanto continuava a sostenere non essere l'articolo ordinato. Restiamo a disposizione e le ricordiamo che può effettuare il reso entro metà Aprile. Le auguriamo una Buona Giornata dalla "gentilissima signora di certa età".

Buon Giorno come da chat via Whatsapp le è stata illustrata la nostra prassi sui resi: questi sono a carico del cliente che può scegliere il corriere che più si preferisce oppure come nel suo caso di sostituzione della merce si può optare per il RESO CONTESTUALE le spese per il reso sono di euro 6,90 a carico del cliente e la rispedizione a carico NOSTRO. Nonostante questo a quanto pare i nostri servizi di Assistenza agli Acquisti e alla Clientela non sono stati graditi giudicandoci incompetenti vista l'unica stella che ci ha recensito. Sicuramente sul nostro lavoro si potranno dire tante cose ma non che non poniamo la massima attenzione al cliente e ai prodotti. Dove possiamo vi veniamo sempre incontro alle volte rimettendoci anche. Rimaniamo a sua completa disposizione telefonica per concordare eventuali sostituzioni e sperando di rivederla sul nostro Shop le auguriamo una Buona Giornata e Buone Feste.

Buon Giorno ci risulta che il suo ordine datato Ottobre 2022 sia stato consegnato all'indirizzo indicato il 3 Dicembre 2022. Se così non fosse contatti immediatamente l'assistenza clienti al 0546 562359 oppure tramite whatsapp al 320 2279932. In attesa di sue notizie le auguriamo una buona giornata

Buon Giorno come da contatti intercorsi Le rispondo per punti alla sua recensione: 1. come detto purtroppo è mancata la comunicazione tra magazzino e assistenza altrimenti l'avremmo prontamente avvisata del disguido e ci siamo scusati per questo 2. Le abbiamo detto che vista la problematica potevamo annullarle l'ordine ed emettere risarcimento immediato oppure attende il prodotto e Lei ha deciso di attende il prodotto 3. la spedizione in 48h è prevista se si sceglie la modalità express cosa non scelta da Lei che ha preferito optare per la spedizione Standard (fino a 3 giorni lavorativi) e per essere più specifica: il suo ordine è stato effettuato in data 18 Agosto nel pomeriggio e in partenza il giorno seguente 19 Agosto (Giovedì), quindi il termine ultimo di consegna visto il corriere standard sarebbe stato Martedì 24 Agosto. Ha ricevuto il pacco il data 25 Agosto ore 13. 4. Non so in che siti acquista solitamente ma non emettiamo sconti o regali così, avendole poi dato modo di scegliere liberamente tra risarcimento immediato o attesa del prodotto 5. in tutto questo ci siamo scusati e riscusati perchè non è nostro modo lavorare così. 6. la spedizione come avvisato sarebbe stata express per venirle in contro vista la problematica e confermo essere partita in data 24 Agosto ore 17 e consegnata a lei in data 25 Agosto ore 13. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti può tranquillamente anche contattarci telefonicamente allo 0546 562359 se avesse ancora dei dubbi su quanto avvenuto. Speriamo di rivederla presto sul nostro shop e le auguriamo una Buona Giornata

Buona Sera ci scusiamo ancora per il ritardo nella ricezione del suo ordine. Purtroppo i tempi di consegna dei corrieri ad oggi sono un'incognita. Scusandoci ancora speriamo di rivederla presto sul nostro shop.

Buon Giorno come da contatto Whatsapp ci scusiamo per l'errore avvenuto e come già anticipato provvediamo ovviamente a nostre spese ad inviarle il sacco ordinato immediatamente. Ci scusiamo ancora e nel caso dovessero capitare errori, cosa che non dovrebbe ma mai dire mai, ricordo che la nostra assistenza via mail, chat o whatsapp è sempre attiva.