Cucina Atelier

Gentile Cliente, effettivamente le padella della linea Garcima in ferro spazzolato richiedono una manutenzione più accurata soprattutto in fase di asciugatura e solitamente sono destinate ad un uso più professionale. Per l'uso domestico solitamente consigliamo quelle in ferro smaltato che per l'appunto, grazie alla smaltatura, rendono la pulizia e la manutenzione più semplice.

Gentile Cliente, ci dispiace che il prodotto non abbia rispecchiato le sue aspettative. Ad oggi non abbiamo ricevuto reclami in merito a questo modello di piatti, è possibile che il prodotto si differenzi dalle foto (che ricordo sono solo rappresentative) e che la qualità possa variare anche da lotto a lotto ma purtroppo è un problema di Tognana che per noi è di difficile risoluzione. Ci rendiamo disponibili comunque a venirle incontro in qualche modo, siamo a sua disposizione.

Gentile Cliente, come anticipato telefonicamente abbiamo avuto modo di analizzare il problema con la Ilsa, azienda produttrice della caffettiera. La napoletana in acciaio è tra i nostri best seller e ne vendiamo migliaia di pezzi l'anno, attualmente non abbiamo ricevuto reclami simili a quanto da lei segnalato. Dalla Ilsa ci hanno confermato che tutte le caffettiere napoletane vengono controllate una ad una durante l'assemblaggio. Pertanto l'accoppiamento tra le due parti esterne e la camicia interna (facente funzione di filtro) viene accuratamente verificato. Non si esclude che il prodotto possa essere difettoso o quanto meno avere una tolleranza leggermente più marcata rispetto ad altri pezzi, ma l’unico modo per verificarlo sarebbe visionando il prodotto. Se vuole può seguire le istruzioni di reso fornito, nel caso provvederemo a sostituirglielo con un pezzo nuovo o piuttosto ad effettuare un rimborso. A disposizione

Gentile Cliente, ci dispiace che il prodotto non corrisponda alle sue aspettative. Come spiegato le foto "ambientate" sono rappresentative, nelle schede trova anche le foto dei singoli prodotti che comunque rappresentano abbastanza fedelmente l'articolo. Inoltre in descrizione è indicato chiaramente che il piatto è su fondo nero e non blu., come lo cercava lei. Siamo felici comunque che a seguito del reso abbia trovato un altro prodotto di suo interesse. Tenga anche conto che le foto di Instagram che ha visionato non sono state pubblicizzate da noi e quindi su quello non possiamo avere controllo.

Gentile Cliente, ci dispiace che il prodotto non corrisponda alle sue aspettative. Come spiegato le foto "ambientate" sono rappresentative, nelle schede trova anche le foto dei singoli prodotti che comunque rappresentano abbastanza fedelmente l'articolo. Inoltre in descrizione è indicato chiaramente che il piatto è su fondo nero e non blu., come lo cercava lei. Siamo felici comunque che a seguito del reso abbia trovato un altro prodotto di suo interesse. Tenga anche conto che le foto di Instagram che ha visionato non sono state pubblicizzate da noi e quindi su quello non possiamo avere controllo.

Gentile Cliente, ci dispiace che il prodotto non abbia rispecchiato in toto le sue aspettative. Questa linea è tra le nostre più vendute abbinata al servizio piatti, Tognana produce articoli di qualità e design ma ovviamente queste sono linea pensate per il casalingo e per avere un rapporto qualità/prezzo eccellente. Se desidera qualcosa di più "professionale" la invitiamo a contattarci per suggerimenti. Grazie

Gentile Cliente, ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il prodotto da lei acquistato ha un rapporto qualità/prezzo eccellente ma a livello estetico il vassoio ha sicuramente un'aspetto non eccelso ma sicuramente adeguato all'uso professionale. Come spiegato abbiamo anche una linea di qualità superiore (per il vassoio, la ghisa è la stessa) ma come ha visto il prezzo è sensibilmente superiore, pertanto quasi tutti i clienti optano poi per questa soluzione più economica che comunque svolge perfettamente la funzione per cui il prodotto è pensato. La ringraziamo comunque per la segnalazione e speriamo possa acquistare altri prodotti da noi.

Gentile Cliente, ci dispiace non abbia apprezzato il prodotto. Le teglie Agnelli sono tra i nostri prodotti più venduti e solitamente non riceviamo segnalazioni. Probabilmente il prodotto non è adatto al suo forno o alle preparazioni da lei utilizzate, le consigliamo piuttosto quella in ferro lamiera blu (sempre per la pizza) che potrebbe risolvere il suo problema. Sicuramente Agnelli è un marchio d'eccellenza made in italy e nel settore delle teglie da forno non può trovare prodotto migliore.

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti dell'accaduto. Come spiegato il suo problema è per noi nuovo, potrebbe verificarsi per l'utilizzo del prodotto su un piano non pulito o comunque con dei residui solidi o liquidi (avverrebbe comunque con una padella adatta all'induzione, in quanto il fondo è lo stesso disco che noi vendiamo come adattatore). Le consigliamo di utilizzare un prodotto consigliato dal fabbricante del piano per provare a rimuovere le macchie e aloni.