Cucina Atelier
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Gentile Cliente, ci dispiace dell'accaduto. In questi casi la invitiamo a contattarci rapidamente per risolvere il problema in quanto avremmo potuto provvedere subito ad una sostituzione. A noi risulta prelevato a magazzino il prodotto corretto pertanto potrebbe trattarsi di un errore in fase di produzione dove la scatola del prodotto è stata abbinata erroneamente. L'unico modo per verificarlo sarebbe che ci inviasse delle foto della scatola e del prodotto che il destinatario ha ricevuto. Comunque se fosse questo il caso non dipende purtroppo da noi ma dal produttore stesso, facciamo dei controlli a campione sulla merce in entrata e quindi potrebbe verificarsi questa casistica anche se è raro. La invitiamo a contattarci allo 011-4038962 o ad assistenza@cucinaatelier.it se è in grado di fornirci questo materiale possiamo cercare di trovare una soluzione al problema. Cordiali saluti

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio e comprendiamo il suo dispiacere per il ritardo nella consegna, ma come già spiegato ciò è dovuto ad alcune interruzioni temporanee del servizio di consegna del corriere. Infatti da parte nostra l'ordine è stato evaso ed affidato al corriere rispettando le tempistiche indicate in fase di ordine ma la filiale SDA in questione si è trovata un sovraccarico di lavoro dovuto ad uno sciopero e alle vacanze pasquali, che sommandosi ne hanno ritardato la consegna nonostante i nostri continui solleciti. Ci dispiace veramente per l'attesa e siamo fiduciosi che ciò non riaccadrà, in quanto si è trattato di un evento fortuito, avendo una media di spedizione e consegna del 90% degli ordini entro 24h. Cordiali saluti