Decor-home
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10 maggio 2025

Ho già acquistato da loro molte volte ed ho sempre notato che l’assistenza sulla consegna è appena sufficiente. Tuttavia mi trovo ora a dare una stella per il fatto che ho acquistato un vaso che non mi è mai arrivato, ma per l’azienda l’ho ricevuto. Gli ho fatto notare che la firma sulla ricevuta di consegna non è la mia, è uno scarabocchio apposto o da un terzo, o dallo stesso trasportatore che ha trattenuto il vaso. La loro risposta è che hanno aperto un tiket con Bartolini e che mi manderanno a casa il trasportatore cosi potrò capire con lui, dove sia finito il vaso. Non trovo serio il comportamento dell’azienda che impone un servizio trasporti e non si prende carico delle responsabilità, ho pagato il prodotto, sono una cliente, ho già speso da loro migliaia di euro ed ora per un vaso dal prezzo irrisorio, mi abbandonano lavandosene le mani. Lo trovo inaudito

9 aprile 2025

Vado arrivato rotto

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace per l'accaduto. Come da accordi sarà spedito un nuovo vaso in sostituzione di quello arrivato rotto. Cordiali saluti Michela

11 agosto 2024

Ho acquistato 2 librerie. Sono arrivate e l'imballo sembrava ben fatto. In realtà non era così. Era solo l'involucro esterno. Internamente il cartone era logoro e rovinato e infatti le librerie presentano difetti evidenti sul legno ( angoli rovinati, ripiani con punti dove il colore rovere è andato via etc).

21 dicembre 2023

Il pacco è in transito dal 15 dicembre, sarebbe dovuto arrivare il 18 invece sono ancora in attesa

13 luglio 2020

Ho fatto un ordine il 31/05 abbinando un vaso ed un sottovaso sulla base dei suggerimenti del sito e delle indicazioni in descrizione. Ho atteso 22 giorni (ed in questo periodo ho dovuto chiedere io info non avendo mai ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione) per ricevere un vaso con una base da 30 cm e un sottovaso da 42.5 cm che insieme sono tutt'altro che abbinati. Il 23 giugno dopo aver mandato una mail sottolineando l'errore dell'abbinamento, mi è stato risposto che entro mercoledì mi avrebbero aggiornato per la sostituzione del sottovaso a costo zero per me. Ad oggi 13/07 non ho ricevuto alcuna news. Nulla da dire sui prodotti Nicoli, li conoscevo già. Ma per quanto riguarda l'acquisto dall'azienda Decor Home: voto 0 ed esperienza da non ripetere assolutamente!

Risposta del venditore

Mi spiace per l'inconveniente ma, come le spiegavo via mail, purtroppo non è stato possibile spedirle subito la misura corretta del sottovaso poichè l'articolo era terminato. Abbiamo provveduto a correggere la misura del sottovaso abbianto al vaso da lei acquistato. Michela

12 luglio 2020

Ordine di 3 vasi effettuato i primi di maggio consegnati a luglio dopo 2 solleciti

Risposta del venditore

Salve Erica, Come le ho spiegato al telefono, non abbiamo ricevuto le sue precedenti mail e c’era stato un’incomprensione con il magazzino che aveva tenuto in stand by il suo ordine. Ci spiace averla fatta attendere così tanto di solito, come confermano le recensioni dei nostri clienti siamo abbastanza celeri, a meno di imprevisti. Michela

17 maggio 2019

I vasi sono bellissimi e di buon materiale.L'assistenza normale, rispondono sempre però non possono molto aiutare.I tempi di consegna sono due settimane se non di più.Ho pagato extra per decidere il giorno della consegna(NON LO FATE),alla fine non solo non ho potuto sceglierlo ma ho perso due giorni(presi due giorni di ferie).Mi hanno mandato un sms dicendo che la consegna sarà il lunedi ore 10:00-18:00(passato ore in casa inutilmente) e non solo non si sono presentati ma nemmeno mi hanno avvisato.Hanno consegnato il martedì. Di sicuro non comprerò mai più qua nulla perchè non posso pagare extra e perdere i giorni di ferie.

Risposta del venditore

Buongiorno, mi spiace per quanto accaduto. Non gestiamo direttamente noi le consegna ma ci affidamo ai corrieri e abbiamo provveduto a segnalare il disservizio effettuato dalla filiale di riferimento che ha gestito la sua consegna. Da parte nostra c'è stato tutto l'impegno a gestire i contatti con il trasportatore. Se lo desidera possiamo inviarle un bonus o rimborsarle la cifra che ha speso per il servizio di consegna su appuntamento. Ci scriva pure a info@decor-home.it e ci indichi cosa preferisce. Resto a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti Michela

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

La società Decor Home è specializzata nella vendita on-line di vasi, ed è in grado di garantire un altissimo livello in termine di creatività e originalità; il meglio del design a un ottimo rapporto qualità prezzo. Elemento che ci caratterizza e che riscontriamo nell'apprezzamento dei nostri clienti, è anzitutto la qualità dei nostri prodotti (sempre corrispondenti alle immagini del sito), la nostra professionalità nella vendita on line unita alla competenza del nostro personale, costantemente aggiornato sulle novità del settore e degli articoli di maggior tendenza.

Decor-home (Utente Attivo)
Via Porta D'Arnolfo 6
Italia
Partita IVA 04933890966
Tel. 039 5154248

Categoria: Casa e giardino

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