DESTA Industrie S.r.l.
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Desideriamo ringraziare il Cliente che ha condiviso questa recensione e per aver specificato di aver effettuato l'ordine durante il periodo di ferie estive. Riteniamo necessario fare delle opportune precisazioni. Sia sul nostro sito sia nell'email di conferma, veniva specificato che "tutti gli acquisti effettuati su desta.it dal 10/08/2024 al 01/09/2024 verranno spediti a partire dal 02/09/2024", secondo l'ordine cronologico di ricezione. L'ordine è stato quindi processato rispettando tutte le indicazioni di cui il Cliente era a conoscenza e che ha accettato nel perfezionare l'acquisto. Per le spedizioni, sia a livello nazionale che internazionale, ci avvaliamo dei migliori operatori logistici, tra cui TNT, GLS, DHL e FedEx. Tutte le spedizioni sono tracciate ed il Cliente riceve una notifica alla partenza e prima della consegna. In merito a questa specifica spedizione, vogliamo evidenziare poi, senza per questo prendere le parti del corriere, che proprio a cavallo fra il 10 Settembre e il 23 settembre, si sono verificati diversi fenomeni alluvionali ed esondazioni torrenziali nella zona di consegna, generando dei ritardi operativi a destino per tutti i corrieri, disagi sicuramente ben noti al Cliente. Escludendo tali ritardi operativi a destino causati da questi eventi eccezionali, si può riscontrare che la consegna è avvenuta secondo le tempistiche standard.

Desideriamo ringraziare il Cliente che ha condiviso questa recensione. Per le spedizioni, sia a livello nazionale che internazionale, ci avvaliamo dei migliori operatori logistici, tra cui TNT, GLS, DHL e FedEx. Tutte le spedizioni sono tracciate ed il Cliente riceve una notifica alla partenza e prima della consegna. In merito a questa specifica spedizione, non abbiamo riscontrato né ricevuto segnalazioni da parte del Cliente riguardo a disguidi o ritardi prima della consegna che, tenendo conto anche della gestione della spedizione nella settimana di Ferragosto, è avvenuta secondo le tempistiche standard.

Ringraziamo il Cliente che ha rilasciato questa recensione perchè ci offre l'opportunità di spiegare come il nostro modo di operare è rivolto alla massima soddisfazione dei Clienti e alla risoluzione di eventuali problemi legati ai loro acquisti. Nessun componente dell'organizzazione aziendale ha mai insultato l'acquirente. Il personale si è invece premurato di comprendere se si trattasse di un problema generato da un possibile malfunzionamento del nostro sistema oppure di uno scherzo di cattivo gusto, cosa sempre più frequente e che genera anche notevoli costi per spedizioni "a vuoto". Il Cliente è stato successivamente contattato nuovamente per ulteriori chiarimenti, scusandoci nel caso in cui ci fosse stato un malinteso. Dai toni di questa conversazione era sufficientemente chiaro che non ci fosse stato nulla di simile a "pesanti insulti". Riteniamo di aver agito con buon senso e mettendo sempre al primo posto il rispetto e la cura verso la nostra risorsa più importante: la nostra Clientela.