Farmacia de Tommasis
Recensioni: 14.197

4,8

Calcolato su 1.648 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Ultimo mese: 4,8/5

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Consegna

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Semplicità e chiarezza

4,8 /5

Sistema di pagamento

4,9 /5

Packaging

4,8 /5

Ultima recensione: 19 aprile 2025

23 maggio 2022

Buona la spedizione, meno il servizio clienti. ho ricevuto una crema viso diversa da quella ordinata (con spf e per pelli secche quindi è molto più grassa di come serve a me). Scrivendo al servizio clienti per informare della cosa non ho mai ricevuto risposta mentre ho ricevuto 5 email di sollecito a lasciare la recensione! Purtroppo ho notato che l crema non era quella aspettata quando al primo utilizzo ho riscontrato una texture molto ricca, però trattandosi di un errore e avendo loro foto e descrizioni un po’ scarne dei prodotti, avrebbero potuto almeno rispondere e magari dare un buono sconto per un prosiamo ordine. Così invece dubito mi appoggerò nuovamente al loro shop on line

16 maggio 2022

spedizione veloce, pacco intatto, prezzi buoni MA non ho ancora ricevuto una fattura nonostante abbia fatto molti solleciti. I miei dati fiscali erano già presenti nei dati del mio account, non capisco sinceramente il motivo, compro sempre on line e non mi era mai capitata una cosa del genere. Nonostante il prezzo conveniente non credo che comprerò di nuovo su questo sito

3 maggio 2022

Al momento dell'acquisto ho preso solo 1 Restax donna perché ne avevate solo una confezione. Poi vedo che il pacco non arriva entro le 48 ore previste ma ritarda e la spiegazione è che non avevate le due confezioni di Subferrina plus. Perché non avete scritto che mancava anche questa?

16 febbraio 2022

Buongiorno sono soddisfatta della logistica ma non della richiesta di informazioni sul prodotto di cui non ho avuto risposta

14 febbraio 2022

ho ordinato la crema ristrutturante senza risciacquo, la foto sul sito mostrava la crema ristrutturante, l'unico sospetto era che era di 200 ml e non 100 ml come il solito, mi è arrivato però lo shampoo, ho segnalato lo sbaglio, ma sul sito non è cambiato nulla . Perchè?

17 gennaio 2022

L'esperienza fatta non è stata del tutto positiva la. Comunicazione online in è stata molto difficoltosa x concludere ordine l'ordine ci sono state molte telefonate e mail senza mai ! ! mai!! avete una risposta concludendo l'ordine è arrivato spero venga preso il mio scritto come critica x migliore il vostro servizio clienti

17 gennaio 2022

Il pacco è arrivato incompleto. Mancava la cosa principale per cui avevo fatto l'ordine. Il resto erano cose che avrei trovato ovunque. Avrebbero dovuto avvertire prima di spedire che l'articolo era mancante e avrei disdetto. Ora attendo che mi rstituiscano i soldi. Una perdita di tempo.

12 gennaio 2022

Ho ordinato delle mascherine ffp2 pacco da 10 ma mi sono state consegnate mascherine di un altra marca diversa che io non volevo .

28 dicembre 2021

Spedizione abbastanza veloce ma non hanno accolto una mia semplice richiesta di riemettere fattura, annullando la precedente. Poca flessibilità. Non tornerò ad acquistare da loro.

21 dicembre 2021

Ho richesto 2 confezioni di mayday da 24 bustine ognuna ma mi è arrivata una da 24ed una da 18.

4 ottobre 2021

Non sono soddisfatta perché mio prodotto è venuto con il tappo rotto e nessuno mi ha restituito il prodotto. Ho ricevuto un email maleducato dicendo che se volevo potevo fare il resom .

28 giugno 2021

Non si sono intervenuti per mancanza di un dato. Ho dovuto interessarmi io

14 giugno 2021

Pessimo il corriere.Prima mi hanno portato il pacco a casa,ma io ero assente,sono arrivata 5 minuti dopo.Ho telefonato alla loro sede,mi hanno detto che avrei potuto andarlo a ritirare da loro il sabato,sono andata, non me l'hanno consegnato.Mi hanno detto che me lo avrebbero recapitato a lunedì,al chè ho dato anche un nome di un vicino,se io non ci fossi stata.Sono venuti e contemporaneamente hanno suonato il mio campanello e quello del vicino,così da farci scendere entrambi.Non si LAVORA DA INCOMPETENTI E MALE COSì

28 aprile 2021

Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato, non rispondente alla descrizione su eshop. Reso in corso. Processo di ordine e spedizione ottimi. Peccato.

Risposta del venditore

Buonasera, il prodotto da Lei ordinato richiedeva il trasporto frigo. Abbiamo provveduto a toglierlo dal nostro catalogo. Ci scusiamo per il problema che ha avuto.

8 aprile 2021

Mi hanno mandato un integratore che non era uguale a quello pubblicizzato. Ho restituito il prodotto e mi è stato rimborsato dopo 15 giorni e dopo numerose telefonate.

Risposta del venditore

Buonasera Signora, durante le varie telefonate abbiamo cercato di spiegarle che si tratta dello stesso integratore, l'unica differenza è la nuova confezione. Abbiamo eseguito il rimborso il giorno stesso in cui il corriere ha ritirato il prodotto (dopo 4 giorni dalla sua prima segnalazione). Ci dispiace che non sia rimasta soddisfatta.

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

La Farmacia de Tommasis, fondata da Giuseppe de Tommasis, apre il primo dispensario farmaceutico nel 1890. Oggi la Farmacia de Tommasis è guidata dalle farmaciste Bianca, Matilde ed Irene che rappresentano la quinta generazione di farmacisti. La Farmacia nel corso della sua esperienza più che centennale, ha deciso di fare della dermocosmesi il suo focus diventando una delle poche realtà specializzate in questo campo. Ed oggi la Farmacia de Tommasis è anche online per offrire a tutti, in ogni momento, un servizio completo per il tuo benessere. 3 buoni motivi per sceglierci: - Spedizione rapida dei prodotti. - Aggiornamento costante sullo stato dell'ordine. - Sistema premiante per i tuoi acquisti. Il nostro servizio clienti ti ascolta sempre. Scrivici a shop@detommasis.it (dalle 10.00 alle 17.00). Cosa aspetti? Con un semplice click la nostra esperienza al tuo servizio!

Farmacia de Tommasis (Utente Attivo)
Piazza Francesco Muzii, 24/25/26
80129 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 09201901213

Categoria: Salute e medicina

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