Farmacia de Tommasis
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Servizio clienti
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Semplicità e chiarezza
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Sistema di pagamento
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Packaging
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17 aprile 2020
Bello il sito, facile e intuitivo l'utilizzo. Difficoltà nel contattare la farmacia telefonicamente e via email.
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Risposta del venditore
Buongiorno, grazie per la segnalazione. In questi giorni particolari di Covid stiamo ricevendo tantissime chiamate telefoniche e cerchiamo di rispondere a tutti.
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3
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14 aprile 2020
Ho pagato più di quanto effettivamente ricevuto.
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Risposta del venditore
Buongiorno, non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione relativamente all'ordine. Comunque non si preoccupi, ci contatti subito e vediamo di approfondire.
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3
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3 marzo 2020
tutto ok, pero dovreste chiarire bene i tempi di consegna in farmacia poiche mi sono recata due volte per il ritiro in farmacia poichè la consegna non era ancora pronta.
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3
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15 giugno 2019
ottimi i tempi di esecuzione, anche se la quantità richiesta non è stata spedita per mancata disponibilità. Stranamente ho immediatamente verificato sul sito è mi dava ancora disponibilità per la quantità mancante!? Ho qualche dubbio se riordinare la merce. Storno differenza su cc puntuale. saluti gm
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Risposta del venditore
Buongiorno, le spiego: il sito si aggiorna con le giacenze dei prodotti ogni 6 ore e noi prepariamo gli ordini ogni mattina. Se abbiamo un errore di giacenza, ce ne accorgiamo nel momento in cui andiamo fisicamente a prendere la merce nel nostro magazzino. A quel punto rettifichiamo la giacenza sul sito ed effettuiamo lo storno. Per cui non ci sono stranamente! mi dispiace per il suo inconveniente.
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3
/5
15 aprile 2019
Il prodotto mi doveva esser consegnato la sera stessa in cui ho effettuato l'ordine in quanto mi era stato garantito che se avessi effettuato l'ordine entro e non oltre le 9:00 lo avrei potuto ritirare addirittura dopo le 14:00 dello stesso giorno. Non solo non mi è stato consegnato la sera ma nemmeno il giorno successivo dopo le 14:00 sono dovuto tornare dopo due giorni dall'ordine.
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1 dicembre 2018
È la prima volta che acquisto in questa Farmacia. Consiglio di controllare bene i prodotti acquistati, nel mio caso è arrivato un prodotto diverso da quello ordinato sebbene in fattura risultati come descrizione l’articolo che avevo ordinato. Il prodotto in questo caso è un detergente in tubo anziché in versione mousse. Se l’articolo non era disponibile sarebbe stato meglio avvisare il cliente.
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3
/5
5 giugno 2018
Un po' lunghi i tempi di spedizione e non rispondoo alle mail. Per il resto tutto ok.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che i tempi di spedizione siano stati lunghi e sopratutto che non abbia ricevuto risposta alla email che ha inviato. Ci teniamo che i nostri Clienti siano sempre informati di quello che accade al proprio ordine. Sperando di riaverla come nostro Cliente le auguro una buona giornata.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

La Farmacia de Tommasis, fondata da Giuseppe de Tommasis, apre il primo dispensario farmaceutico nel 1890. Oggi la Farmacia de Tommasis è guidata dalle farmaciste Bianca, Matilde ed Irene che rappresentano la quinta generazione di farmacisti. La Farmacia nel corso della sua esperienza più che centennale, ha deciso di fare della dermocosmesi il suo focus diventando una delle poche realtà specializzate in questo campo. Ed oggi la Farmacia de Tommasis è anche online per offrire a tutti, in ogni momento, un servizio completo per il tuo benessere. 3 buoni motivi per sceglierci: - Spedizione rapida dei prodotti. - Aggiornamento costante sullo stato dell'ordine. - Sistema premiante per i tuoi acquisti. Il nostro servizio clienti ti ascolta sempre. Scrivici a shop@detommasis.it (dalle 10.00 alle 17.00). Cosa aspetti? Con un semplice click la nostra esperienza al tuo servizio!
Farmacia de Tommasis (Utente Attivo)
Piazza Francesco Muzii, 24/25/26
80129 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 09201901213


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