DF Sport Specialist
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Prodotti/Servizi

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Servizio clienti

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7 aprile 2020

Ho provato ad effettuare un reso ma senza successo. sto combattendo tra ticket online e disco al call center da quasi un mese senza successo. Il servizio clienti è veramente scarso, peccato.

7 aprile 2020

sto chiedendo di effettuare un reso ma è inpossibile mettermi in contatto con voi. pessimo servizio post vendita

2 aprile 2020

Non risponde nessuno

30 marzo 2020

Il prodotto venduto per NUOVO non è arrivato completo. A distanza di una settimana dalla richiesta di assistenza via telematica (tramite il Call center non c'è stata nessuna risposta) non mi è stata ancora nessun tipo di riscontro per poter procedere con rimborso o sostituzione.

29 marzo 2020

Servizio in questo caso pessimo. Dopo la prima conferma di ordine, mi viene comunicata la non disponibilità del prodotto e mi viene offerta la possibilità di avere un modello di cyclette diverso aggiungendo circa 35 euro (buono sconto complessivo). Accetto. Mi arriva la cyclette rotta, il danno non è funzionale ma estetico, mi dicono di provarla e se decidessi di tenerla mi fa sapere a quanto ammonterà il mio rimborso parziale. Dopo un mio sollecito mi viene offerto un buono sconto del 10 % su un nuovo acquisto entro giugno 2020. Quindi per tenere un prodotto rotto, sarei obbligato a spendere nuovamente per avere uno sconto da usare in tre mesi. Nel frattempo mi accorgo che la cyclette dopo i 3 utilizzi di prova (2 ore circa) si è rotta in un altro punto. Chiedo a questo punto la restituzione e rimborso completo. Ad oggi dopo diversi giorni e una mail di sollecito attendo ancora risposta.

27 marzo 2020

Ho chiamato in negozio prima del 10 marzo 2020 per chiedere se potevo ricevere la merce ordinando la on line e mi è stato detto di si. Ho fatto due ordini per quasi 500 euro e non é arrivato nessuno dei due nonostante che BRT abbia continuato a lavorare

27 marzo 2020

Tappeto difettoso inviata mail attendo ancora una risposta

9 marzo 2020

Non mi è ancora arrivato quello che ho acquistato e non ho avuto nessun tipo di segnalazione da voi per quanto riguarda eventuali problemi nel trasporto .

6 marzo 2020

Ricevute scarpe sporche di grasso e mi hanno proposto un 10% sul prossimo acquisto.L elemosina fatela ai poveretti! Grazie a mai più rivederci

2 marzo 2020

Acquistato un paio di scarpe, mi comunicano dopo due giorni che quel numero non era disponibile!! Senza proporre un qualcosa di alternativo o un buono sconto per il disagio!! Molto male...

28 febbraio 2020

Poco professionali e collaborativi. Ho comprato online sci e scarponi Head con ritiro presso il negozio di Piacenza perché passavo di li per andare in settimana bianca, ho chiamato più volte il negozio per essere sicuro di avere tutto per quel giorno. Una volta arrivato in negozio ho acquistato altro materiale e una volta arrivato alla cassa mi sono accorto che lo scarpone non era il mio. Ho chiesto un prodotto simile o migliore, non ho fatto questione di prezzo...non avevano nulla da darmi in sostituzione...l'unica cosa che mi hanno saputo dire è che la colpa non era del negozio ma del sito online..." Noi siamo un'altra cosa" INCREDIBILE!!! L'unica proposta era quella di fare un reso e avere accredito...il problema ho detto io e che la mia settimana bianca iniziava lo stesso giorno...ho chiesto io se potevo avere una spedizione del mio scarpone presso l'albergo in montagna e il massimo che ho ottenuto era spedizione lunedì per martedì...ma nulla alla fine lo scarpone è arrivato mercoledì e io ho dovuto affittare a mie spese un altro scarpone chiaramente di qualità inferiore per quattro giorni...alla fine se li compravo in un negozio spendevo meno...

17 febbraio 2020

Le scarpe sono arrivate senza scatola ed etichetta originale. Inoltre erano slacciate come se l'avessero appena provate. Nulla da obbiettare sulla qualità della scarpa ma è come se avessi comprato una scarpa usata.

3 febbraio 2020

Tempi di consegna esageratamente lunghi, ordine fatto il 17/01, scarpe ricevute il 24/01 ( con altri venditori materiale ordinato il 19/01 e ricevuto il 21/01). Servizio clienti impossibile da raggiungere telefonicamente e risposte molte generiche e non veritiere.

3 febbraio 2020

Tempi di consegna "biblici" (3 settimane) se correlati con quelli di un qualsiasi acquisto online da rivenditore italiano, aggravati dal fatto che avevo optato per il ritiro in negozio, con la scusa di un sovraccarico di ordini in occasione dei saldi.

2 febbraio 2020

Buonasera, ho duvuto aspettare undici giorni x ricevere il materiale, scarponi ok, la picozza non era della misura ordinata e non aveva il manico antiscivolo in gomma come nella descrizione del prodotto. grazie

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