Diadora
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27 marzo 2018

Please see the email you send ! (Riccardo (Diadora) Feb 22, 12:20 CET

27 marzo 2018

Per ben due volte mi hanno mandato un paio di scarpe fallate e la procedura di reso è stata ridicola paragonata alla “scuola Amazon”. Ho dovuto ricompare di nuovo le scarpe, ripagare la spedizione e ritrovarmene un paio nuovamente fallate. Mi sarei aspettata un paio di scarpe sostitutive gratis senza ripagare le spese di spedizione ed il resto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie per il suo gentile riscontro, sarà contattata dal nostro customer care a breve. Cordiali saluti

27 marzo 2018

Tuta di qualità cinese, quindi scarsa, taglie troppo piccole, la xl di pantalone difetta di 8 cm da terra, reso non monitorato e a carico dell acquirente, tempi di rimborso lunghi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Grazie del suo riscontro, ci dispiace che abbia riscontrato quanto indicato. Sarà nostra cura migliorare la policy reso e le tempistiche.

5 novembre 2016

Reso processato dopo più di 10 giorni dal ricevimento del prodotto nonostante le giornaliere sollecitazioni per evitare il disagio che tale ritardo ha inevitabilmente comportato. Disorganizzati e inaffidabili.

30 settembre 2016

Voto negativo.. Arrivate scarpe non del numero ordinato, e per avere il numero richiesto ancora oggi dopo 15 giorni non ho le scarpe .. Lentissimi

19 settembre 2016

Avevo ordinato 2 paia di scarpe. Per un paio l'ordine era prima stato accettato, poi mi è arrivato il rimborso perché in realtà non c'era più la taglia...il secondo mi è arrivato ma conteneva 2 scarpe di taglia diversa. Ho fatto il reso pagando la spedizione è non ho più notizie da una settimana (so che il pacco è stato ricevuto). Mai più diadora on line. Però vuol dire che diadora vive in un altro mondo....di 20 anni fa! Delusione

18 agosto 2016

Esperienza pessima, ho acquistato online il modello trident 90 da uomo mi è' arrivato a casa tutt'altro modello da donna di colore bianco con il tulle al posto delle stringhe... Pensavo fosse uno scherzo. Ci ho rimesso anche i soldi del reso e invece di rimandarmi le scarpe giuste mi sono stati riaccreditati parte dei soldi spesi. Vergogna...

21 giugno 2016

Ho scritto 3 volte e nessuno mi ha mai risposto. Dopo aver ricevuto una risposta, ho scritto nuovamente ed ancora non ho ricevuto risposta. Servizio clienti non all'altezza.

9 giugno 2016

imparassero a fare foto coi colori reali delle scarpe!

9 giugno 2016

mi spiace ma in due casi su tre le scarpe non avevano il colore della foto Diadora ufficiale!

6 maggio 2016

Pensavo che un marchio così conosciuto avesse una organizzazione valida, non avrei mai pensato di ricevere le scarpe ordinate di misura diversa ma nello scatolo giusto. Non ci sono controlli visivi prima della spedizione? Si fa tutto solo a computer? Spero che il rimborso mi arrivi celermente. Molto contrariata

Risposta del venditore

Gentile Maria Rosaria, Speriamo che la nostra attenzione verso il cliente, abbia migliorato la sua esperienza di shopping online con noi! Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

6 maggio 2016

DALL'ORDINE DEL PRIMO ACQUISTO 14/04/16, ALLA SOSTITUZIONE IN RESO SONO PASSATI 3 SETTIMANE ED OLTRE!!!!

Risposta del venditore

Gentile Stefano, Speriamo che la nostra attenzione verso il cliente abbia migliorato la sua esperienza di shopping online con noi! Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

15 aprile 2016

Ottimo prodotto , già provato lo scorso anno, eccellente rapporto qualità prezzo, spedizione rapida e precisa.

Risposta del venditore

Gentile Andrea, La ringraziamo per aver modificato il suo feedback! Speriamo che la nostra attenzione verso il cliente abbia migliorato la sua esperienza di shopping online con noi! Le ricordiamo che non è possibile rispondere a questa e-mail direttamente, se desidera contattarci la preghiamo di accedere al suo account e scriverci un nuovo messaggio dalla sezione ""Contatti"". Restiamo in attesa della sua risposta e la ringraziamo per la collaborazione. Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

15 marzo 2016

disponibili ad accettare la restituzione perché numero sbagliato (ma non è colpa mia, ho già un paio di diadora ed il numero non corrisponde). Va beh, siete disponibili a cambiarle. Non essendo disponibile il numero inferiore come necessario mi proponete un'alternativa .... che poi non è disponibile. Poi un'altra ... che ordino ma non è disponibile.... Mi rendete i soldi. Ok , ma pessima organizzazione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Speriamo che il nostro servizio alla clientela abbia migliorato la sua esperienza di shopping online! Le ricordiamo che non è possibile rispondere a questa e-mail direttamente, se desidera contattarci la preghiamo di accedere al suo account e scriverci un nuovo messaggio dalla sezione ""Contatti"". La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a sua disposizione per dubbi e chiarimenti. Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

13 marzo 2016

La mia esperienza è purtroppo negativa. Ho dovuto effettuare un cambio causa numero sbagliato ed ho avuto problemi con il sito. Pur evidenziato che erano presenti le scarpe che avrei voluto mi hanno detto che quelle non potevano essere usate per i cambi. Ora mi ritrovo senza scarpe. Mi dispiace perché le scarpe erano belle. Andrò su altre marche che garantiscono cambi e siti funzionanti!

Risposta del venditore

Gentile Emanuela, Speriamo che il nostro contattato abbia migliorato la sua esperienza di shopping online! Le ricordiamo che non è possibile rispondere a questa e-mail direttamente, se desidera contattarci la preghiamo di accedere al suo account e scriverci un nuovo messaggio dalla sezione ""Contatti"". Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

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Vincere, non è un obiettivo fine a se stesso, è il cuore della nostra impresa che vogliamo portare ad essere leader globale nel mercato dello Sport, lifestyle e Safety attraverso marchi fondati sulla passione, l’avanguardia stilistica e l’innovazione tecnologica. La creatività e l’immaginazione hanno reso grande la nostra azienda; la ricerca di materiali e sistemi costruttivi, l’innovazione costante nello sviluppo di tecnologie applicate allo sport, al benessere e alla sicurezza dell’individuo e, infine, lo stile, italiano, visionario, trasversale e globale, rappresentano i nostri più grandi successi.

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Via Montello, 80
31031 Caerano San Marco (Treviso)
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Categoria: Moda e shopping

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