Diadora
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9 giugno 2016

mi spiace ma in due casi su tre le scarpe non avevano il colore della foto Diadora ufficiale!

6 maggio 2016

Pensavo che un marchio così conosciuto avesse una organizzazione valida, non avrei mai pensato di ricevere le scarpe ordinate di misura diversa ma nello scatolo giusto. Non ci sono controlli visivi prima della spedizione? Si fa tutto solo a computer? Spero che il rimborso mi arrivi celermente. Molto contrariata

Risposta del venditore

Gentile Maria Rosaria, Speriamo che la nostra attenzione verso il cliente, abbia migliorato la sua esperienza di shopping online con noi! Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

6 maggio 2016

DALL'ORDINE DEL PRIMO ACQUISTO 14/04/16, ALLA SOSTITUZIONE IN RESO SONO PASSATI 3 SETTIMANE ED OLTRE!!!!

Risposta del venditore

Gentile Stefano, Speriamo che la nostra attenzione verso il cliente abbia migliorato la sua esperienza di shopping online con noi! Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

15 aprile 2016

Ottimo prodotto , già provato lo scorso anno, eccellente rapporto qualità prezzo, spedizione rapida e precisa.

Risposta del venditore

Gentile Andrea, La ringraziamo per aver modificato il suo feedback! Speriamo che la nostra attenzione verso il cliente abbia migliorato la sua esperienza di shopping online con noi! Le ricordiamo che non è possibile rispondere a questa e-mail direttamente, se desidera contattarci la preghiamo di accedere al suo account e scriverci un nuovo messaggio dalla sezione ""Contatti"". Restiamo in attesa della sua risposta e la ringraziamo per la collaborazione. Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

15 marzo 2016

disponibili ad accettare la restituzione perché numero sbagliato (ma non è colpa mia, ho già un paio di diadora ed il numero non corrisponde). Va beh, siete disponibili a cambiarle. Non essendo disponibile il numero inferiore come necessario mi proponete un'alternativa .... che poi non è disponibile. Poi un'altra ... che ordino ma non è disponibile.... Mi rendete i soldi. Ok , ma pessima organizzazione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Speriamo che il nostro servizio alla clientela abbia migliorato la sua esperienza di shopping online! Le ricordiamo che non è possibile rispondere a questa e-mail direttamente, se desidera contattarci la preghiamo di accedere al suo account e scriverci un nuovo messaggio dalla sezione ""Contatti"". La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a sua disposizione per dubbi e chiarimenti. Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

13 marzo 2016

La mia esperienza è purtroppo negativa. Ho dovuto effettuare un cambio causa numero sbagliato ed ho avuto problemi con il sito. Pur evidenziato che erano presenti le scarpe che avrei voluto mi hanno detto che quelle non potevano essere usate per i cambi. Ora mi ritrovo senza scarpe. Mi dispiace perché le scarpe erano belle. Andrò su altre marche che garantiscono cambi e siti funzionanti!

Risposta del venditore

Gentile Emanuela, Speriamo che il nostro contattato abbia migliorato la sua esperienza di shopping online! Le ricordiamo che non è possibile rispondere a questa e-mail direttamente, se desidera contattarci la preghiamo di accedere al suo account e scriverci un nuovo messaggio dalla sezione ""Contatti"". Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

12 marzo 2016

Le scarpe comprate recentemente sono di un colore ben diverso da quanto mostrato sul sito Diadora. La Diadora stessa non ha ancora spiegato il motivo di questo disservizio.

Risposta del venditore

Gentile Paolo, Speriamo che il nostro supporto e contatto telefonico abbia migliorato la sua esperienza di shopping online! Le ricordiamo che non è possibile rispondere a questa e-mail direttamente, se desidera contattarci la preghiamo di accedere al suo account e scriverci un nuovo messaggio dalla sezione "Contatti". Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

4 febbraio 2016

sia acquisto che reso sono stati semplici e veloci. Grazie

Risposta del venditore

Gentile Martino, grazie per aver modificato il tuo Feedback! Speriamo di aver dimostrato la nostra attenzione al cliente e di aver migliorato la tua esperienza di shopping online! Ti ricordiamo che non è possibile rispondere a questa e-mail direttamente, se desideri contattarci ti preghiamo di accedere al tuo account e scriverci un nuovo messaggio dalla sezione "Contatti". Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

1 febbraio 2016

sono 3 settimane che sto aspettando il reso, pessimo servizio clienti, pessimo tutto!!! continuano a dirmi che hanno problemi con i resi... io ancora non ho nessuna notizia ed ho già restituito le scarpe a mie spese ( mai sentito... solitamente i resi sono a carico del venditore ).... esperienza pessima, non acquisterò più tramite il sito DIADORA e farò pessima pubblicità sconsigliandolo a tutti

Risposta del venditore

Gentile Iari, siamo davvero spiacenti che non sia rimasto soddifstatto del suo ordine e ci scusiamo. Speriamo che a seguito del nostro contatto e della gestione del suo reso la sua esperienza di acquisto sia migliorata. Per qualsiasi ulteriore necessità non esiti a contattare il nostro Customer Service.

29 gennaio 2016

Siete lentissimi. Di fronte a un Vs. errore (mi avete mandato un articolo sbagliato), ho dovuto fare telefonate su telefonate ed inviare email su email. Dopo "10 gg." finalmente "spero" che lunedì mi mandiate un corriere per effettuare il reso.

Risposta del venditore

Gentile Nicola, ci scusiamo per l'inconveniente con il prodotto ricevuto nel tuo ordine. Ci auguriamo che il nostro contatto diretto con te e la risoluzione del problema abbiano migliorato la tua esperienza di acquisto. Scusandoci ancora, speriamo di rivederti presto su diadora.com

27 gennaio 2016

l'esperienza è completamente negativa ho ricevuto il pacco ma sulla scatola era indicato il numero corretto mentre all'interno no dopo svariate telefonate al vostro servizio clienti e dopo aver aspettato 3 giorni per sapere cosa fare mi è stato confermato che avreste sostituito il pacco ho confermato la sostituzione ma dopo due giorni il pacco non è ancora stato ritirato e ancora non ho ricevuto le scarpe corrette dopo 15gg dal mio acquisto pè vergognoso il vostro servizio clienti quando risponde non da comunicazioni se non attraverso il sito non ordinerò mai più

21 gennaio 2016

buoni prodotti, servizio clienti e consegna lento, molto lento e complicato da usare. Non concordo con il fatto che x il cambio si deve pagare il corriere. Alla fine le scarpe prese in saldo le verrò a pagare come a prezzo pieno perchè ho dovuto fare un cambio di numero.....

Risposta del venditore

Gentile Renato, ci scusiamo per l'attesa nell'elaborazione del suo cambio e le confiermiamo che il nostro team lavora constantemente per migliorare il nostro servizio.

17 dicembre 2015

Non sono proprio contenta !!!!! Ho sbagliato la misura delle scarpe e x fare il reso c'è una procedura straziante!!!!!!!! Mai più comprerò scarpe sul sito della Diadora !!!!!!!!

Risposta del venditore

Gentile Valeria, ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causatole e le confermiamo che stiamo lavorando per rendere la nostra procedura di reso sempre più semplice.

14 dicembre 2015

L'esperienza di acquisto on line peggiore mai capitatami. Acquisto con sovrapprezzo il dhl con consegna 24 ore ma l'acquisto mi viene bloccato non so ancora per quali ragioni. Comunicazione via email inesistente. Call center impreparato con varie versioni datemi man mano che passavano i giorni e l'acquisto non si finalizzava. Per fortuna non era un regalo, altrimenti avrei fatto una figuraccia. Completamente insoddisfatto anche del prodotto, non per la qualità complessiva, ma perchè è stato davvero disappointing scoprire che un prodotto di fascia di prezzo piuttosto alta, spacciato per italiano, venga fatto in romania, con irrisori costi di produzione. Non vale non solo il prezzo pieno, ma nemmeno quello da outlet.

Risposta del venditore

Grazie per il suo Feedback! Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. Ci auguriamo che dopo i nostri contatti telefonici e via email abbiamo potuto migliorare la sua esperienza di acquisto.

5 dicembre 2015

Ho fatto un ordine e mi è arrivato un altro articolo

Risposta del venditore

gentile Cliente, ci dispiace per l'accaduto, purtroppo il magazzino in quel giorno ha avuto qualche problema, fortunatamente subito risolto. Grazie per la sua segnalazione.

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Vincere, non è un obiettivo fine a se stesso, è il cuore della nostra impresa che vogliamo portare ad essere leader globale nel mercato dello Sport, lifestyle e Safety attraverso marchi fondati sulla passione, l’avanguardia stilistica e l’innovazione tecnologica. La creatività e l’immaginazione hanno reso grande la nostra azienda; la ricerca di materiali e sistemi costruttivi, l’innovazione costante nello sviluppo di tecnologie applicate allo sport, al benessere e alla sicurezza dell’individuo e, infine, lo stile, italiano, visionario, trasversale e globale, rappresentano i nostri più grandi successi.

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Via Montello, 80
31031 Caerano San Marco (Treviso)
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Categoria: Moda e shopping

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