Diadora
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10 ottobre 2024

I was sent the wrong item. When I emailed customer service to ask them to send the correct item they ignored my request and asked instead for me to send the wrong item back for a refund. That's not what I wanted nor do I think it was fair: I would have received a refund for the cost of the goods, but not for the duties I paid to receive it. I would have also had to wait for the new item, and pay the duties for that new item. It was Diadora's mistake -- so should Diadora decide how to make up for their mistake? I think the company should listen to customers and not ignore any reasonable requests for compensation for their mistake.

21 settembre 2024

Schuhe sind gut, Sendung einfach schrecklich: hat 2 Woche gedauert und könnte am ende nicht zu meine Haus ankommen.

Risposta del venditore

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie zu schreiben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, da wir stets bemüht sind, den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Kundendienstteam wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei dem aufgetretenen Lieferproblem weiterzuhelfen.

19 settembre 2024

Je suis déçue, je n ai pas bénéficié des 15% offerts après inscription à la newsletter…. J ai vécu ça comme une publicité mensongère

Risposta del venditore

Cher client, Merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de l'écrire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, car nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible. Notre équipe du service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous fournir des informations plus détaillées. Cordialement,

9 settembre 2024

J'ai été très déçue du produit livré, une chaussure avait un défaut. Le problème est qu'on ne peut pas faire d'échange. Recommander une nouvelle paire m'aurait fait perdre ma réduction de nouveau client.

Risposta del venditore

Cher Client, merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de l'écrire. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé, car nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera dès que possible afin de vous aider davantage concernant le problème de qualité que vous avez rencontré.

22 agosto 2024

To be honest, I always liked diadora brand for shoes and tracksuits. Always wear them since a was kids in Italy. Now that I’m living in Australia, it’s hard to get them easily. But I tried to place an order online and the products are expensive, pay for delivery with not minimum of bill for a free delivery, not matter how much you spend. I get the order (2 pairs of shoes) And the size are wrong. Give one back, I pay for the delivery again from the refund. The other pair I will sell it here, because isn’t worthy to send the shoes back. Bad experience.

22 agosto 2024

Ho acquistato le scarpe dieci giorni fa ma non mi sono ancora state consegnate.Ho chiesto aiuto alla assistenza clienti ma non mi hanno ancora dato un riscontro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per aver trovato il tempo di scriverla. Siamo spiacenti per i disagi causati, poiché cerchiamo sempre di fornire il miglior servizio possibile. Vogliamo assicurarle che stiamo lavorando attivamente con il corriere, al fine di organizzare una nuova consegna al suo indirizzo il prima possibile. Il nostro Servizio Clienti la contatterà al più presto per fornirle ulteriori informazioni dettagliate.

14 agosto 2024

Worst experience ever customer service was horrible never received items I purchased

25 maggio 2024

I ordered a pair of shoes from this company because all of my coworkers had great things to say about the brand. A few days after ordering my pair of shoes, they come in the mail, I open the box, and the colored dye from part of the shoe completely bled onto the white part of the shoe. Not sure if it was a defective pair or if the heat from the package traveling damaged the dye, but the shoes were damaged upon me opening the box. So apparently the only way I can get a pair that isn’t messed up is to send back the original pair and wait for them to reach the warehouse. Then once it reaches the warehouse, they will process a refund. And then once I get the refund back, I have to place a whole new order. It’s kind of ridiculous considering the shoes were delivered to me damaged. I don’t think I’ll be ordering a new pair once I get a refund because the customer service wasn’t the best.

Risposta del venditore

Dear Gabby, thank you for your review and for taking the time to write it. We truly regret any inconvenience caused. Regrettably, we do not offer exchanges or replacements in our online store. However, you can return the shoes for a complete refund of the amount paid and reorder the item. Our Customer Service team will contact you as soon as possible in order to provide you with further more detailed information.

20 maggio 2024

I bought 10 days ago , I nevé received the mail of ship confirmation. And I didnt received my purchase

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. Unfortunately, the courier had been unable to deliver the parcel due to your absence, so the parcel is awaiting your collection in a nearby DHL Service Point. Our Customer Service team will contact you as soon as possible in order to provide you with further more detailed information.

24 aprile 2024

I ordered an item which Diadora offered me a 20% discount. My order never turned up and I was given a full refund after a few weeks of waiting. My issue is I ordered the item because of the 20% discount. Diadora wouldn't send a replacement. What a waste of time!!

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. Our Customer Service team will contact you as soon as possible in order to further assist you with a new order.

17 aprile 2024

Negativa, a distanza di sei giorni non ho ancora ricevuto la mail per poter procedere al reso di alcuni prodotti. Servizio clienti farsa, li ho già contattati 3 volte e non sono riusciti a sbloccare la situazione. Purtroppo mi sa che non riuscirò ad effettuare il reso, ormai ho perso la speranza. Soldi buttati!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per aver trovato il tempo di scriverla. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato, in quanto cerchiamo sempre di fornire il miglior servizio possibile. Il nostro Servizio Clienti la contatterà al più presto per fornirle informazioni più dettagliate.

13 aprile 2024

Dopo 10 giorni non ho ancora ricevuto la merce, insoddisfatto!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per aver trovato il tempo di scriverla. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato, poiché cerchiamo sempre di fornire il miglior servizio possibile. Il nostro Servizio Clienti la contatterà al più presto per assisterla ulteriormente .

9 aprile 2024

Non è stato accettato il reso ancor prima che potessi fornire le motivazioni della mia richiesta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per aver trovato il tempo di scriverla. Siamo spiacenti per gli inconvenienti causati, in quanto ci sforziamo sempre di fornire il miglior servizio possibile. Dopo aver controllato, abbiamo notato che la sua richiesta di reso originale è stata creata con la motivazione "Articolo non conforme all'immagine". Purtroppo, non avendo ricevuto risposta all'e-mail che abbiamo inviato in merito, abbiamo dovuto rifiutare la richiesta e crearne una nuova con la motivazione corretta. Si prega di essere certi che questo processo interno non influisce sul rimborso. È comunque possibile procedere alla restituzione dell'articolo per il rimborso utilizzando l'etichetta fornita nella confezione. Il nostro Servizio Clienti la contatterà al più presto per fornirle informazioni più dettagliate.

7 aprile 2024

Ordinato la scarpa 24 cm ma era grande. Non corrispondeva alla taglia europea.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per aver dedicato del tempo a scriverla. Vale la pena di notare che i nostri articoli hanno generalmente una vestibilità fedele alla taglia con una larghezza standard; tuttavia, ciò può variare tra i diversi modelli. Per i suoi futuri acquisti presso di noi, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti, per ricevere ulteriori consigli e assistenza sulla vestibilità.

4 aprile 2024

Unfortunately I received a different size than I ordered…the process to return was easy… but I haven’t received the correct ones yet.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. We confirm that the shoes in the correct size have been dispatched and are expected to be delivered within the next 24 hours.

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Informazioni sull'azienda

Vincere, non è un obiettivo fine a se stesso, è il cuore della nostra impresa che vogliamo portare ad essere leader globale nel mercato dello Sport, lifestyle e Safety attraverso marchi fondati sulla passione, l’avanguardia stilistica e l’innovazione tecnologica. La creatività e l’immaginazione hanno reso grande la nostra azienda; la ricerca di materiali e sistemi costruttivi, l’innovazione costante nello sviluppo di tecnologie applicate allo sport, al benessere e alla sicurezza dell’individuo e, infine, lo stile, italiano, visionario, trasversale e globale, rappresentano i nostri più grandi successi.

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Via Montello, 80
31031 Caerano San Marco (Treviso)
Italia
Partita IVA IT04308510264

Categoria: Moda e shopping

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