Diadora
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9 aprile 2024

Non è stato accettato il reso ancor prima che potessi fornire le motivazioni della mia richiesta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per aver trovato il tempo di scriverla. Siamo spiacenti per gli inconvenienti causati, in quanto ci sforziamo sempre di fornire il miglior servizio possibile. Dopo aver controllato, abbiamo notato che la sua richiesta di reso originale è stata creata con la motivazione "Articolo non conforme all'immagine". Purtroppo, non avendo ricevuto risposta all'e-mail che abbiamo inviato in merito, abbiamo dovuto rifiutare la richiesta e crearne una nuova con la motivazione corretta. Si prega di essere certi che questo processo interno non influisce sul rimborso. È comunque possibile procedere alla restituzione dell'articolo per il rimborso utilizzando l'etichetta fornita nella confezione. Il nostro Servizio Clienti la contatterà al più presto per fornirle informazioni più dettagliate.

7 aprile 2024

Ordinato la scarpa 24 cm ma era grande. Non corrispondeva alla taglia europea.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per la sua recensione e per aver dedicato del tempo a scriverla. Vale la pena di notare che i nostri articoli hanno generalmente una vestibilità fedele alla taglia con una larghezza standard; tuttavia, ciò può variare tra i diversi modelli. Per i suoi futuri acquisti presso di noi, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti, per ricevere ulteriori consigli e assistenza sulla vestibilità.

4 aprile 2024

Unfortunately I received a different size than I ordered…the process to return was easy… but I haven’t received the correct ones yet.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. We confirm that the shoes in the correct size have been dispatched and are expected to be delivered within the next 24 hours.

3 aprile 2024

livraison extrêmement chère et long long terme,,,,

Risposta del venditore

Cher client, merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de l'écrire. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé, car nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible. Notre équipe du service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous aider davantage concernant le problème de qualité que vous avez rencontré.

24 marzo 2024

Soles let loose after 3 days wearing them! Emailed extra pictures but no replay from diadora. Very bad experience

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. We confirm to not have received any response to our latest email, however our Customer Service team will contact you as soon as possible in order to further assist you regarding the quality issue you have encountered.

8 marzo 2024

Pessimo. Non ho ricevuto la merce, ho scritto al servizio clienti e non ho avuto risposta. Penso andrò da un legale. Cesare Trematore

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per aver trovato il tempo di scriverla. Siamo spiacenti per i disagi causati dalla consegna del suo pacco. Il nostro Servizio Clienti la contatterà al più presto per fornirle informazioni più dettagliate.

5 marzo 2024

Servizio clienti pessimo

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per aver trovato il tempo di scriverla. Siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato, poiché cerchiamo sempre di fornire il miglior servizio possibile. Il nostro Servizio Clienti la contatterà al più presto per assisterla ulteriormente in merito al problema che ha riscontrato.

2 febbraio 2024

Diadora packaged my order improperly, causing the envelope to open during transportation and the contents to disappear. I can't file a claim with UPS because all channels are busy

16 gennaio 2024

Scarpe arrivate difettose (DX diversa da SX).

14 gennaio 2024

Mi experiencia de compra fue muy amarga !!!!!!!! El envío, aunque muy rápido me pareció muy costoso !!! Más de US $70. Después me enteré que no tienen bodega en México sino que los envían de Italia. Sabiendo eso ya, el valor de 75 dólares x 4 días es aceptable. PERO debí pagar otros 75 dolares de impuestos por el envío !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! El envío de 75 dolares más los 75 dolares de los impuestos costaron más que los zapatos!!! Me sentí prácticamente estafado. Puede que ahora digan que debo leer la letra pequeña, pero jamás he tenido que leer la letra pequeña para comprar unos zapatos. Gracias.

Risposta del venditore

Lamentamos que tu compra reciente no haya cumplido con tus expectativas. Queremos aclarar que la tarifa de envío cubre el costo pagado al mensajero por entregar los productos, mientras que los derechos de aduana son tarifas impuestas por el país de destino. Nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para obtener más información y abordar tus inquietudes.

28 dicembre 2023

Salve, acquisto on line ok, buona visibilità degli articoli, scelta e acquisto andati a buon fine.... il resto UN DISASTRO! Pacco mai consegnato, arriva al suo posto l'acquisto di cialde di caffè con un destinatario diverso e con indirizzo diverso, faccio presente a Bartolini, la cui responsabile celermente invia il corriere a PRELEVARE la consegna errata e poi NON mi fa sapere nulla riguardo al mio acquisto. Chiamo il vostro servizio clienti per ben tre volte, mi dicono che hanno effettuato le segnalazioni ma a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione, neanche di presa in carico, per una consegna che doveva essere effettuata il 15 c.m. e di cui non esiste firma per avvenuta ricevuta in quanto MAI CONSEGNATA! grazie

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per aver trovato il tempo di scriverla. Siamo spiacenti per l'inconveniente causato, in quanto cerchiamo sempre di fornire il miglior servizio possibile. Il nostro Servizio Clienti la contatterà al più presto per fornirle informazioni più dettagliate e assistenza.

28 dicembre 2023

DHL, livreur catastrophique. Nous sommes le 28.12.2024, la commande n'est toujours pas livrée ! Hier, 27.12.2024, Il était prévu une livraison entre 9:00 et 18:00, j'ai attendu toute la journée, pas la moindre nouvelle !

Risposta del venditore

Cher client, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de l'écrire. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé, car nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible. Notre équipe du service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous fournir des informations plus détaillées.

11 dicembre 2023

Je n'ai pas encore reçu la commande !!!

Risposta del venditore

Cher client, merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de l'écrire. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé, car nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible. Nous souhaitons vous informer que le transporteur a tenté de livrer le colis, mais qu'il a échoué en raison de votre absence. Cependant, notre équipe du service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous fournir des informations plus détaillées.

5 dicembre 2023

Ich bin enttäuscht, ich bin ein treuer Diadora Fan und besitzt elf tolle Turnschuhemodelle von Diadora. Jetzt habe ich das erste Mal bei Diadora direkt bestellt und ich hatte mich auf meine Diadora Heritage Used extrem gefreut... und wurde leider enttäuscht! Sie sind dreckig, nicht doll, aber eben schon schmutzig, die Schnürsenkel waren halb raus, an der Hacke schon schräg, also benutzt... sehr schade

Risposta del venditore

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie zu verfassen. Es tut uns leid, dass die Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen erhaltenen Schuhe einer Stonewash-Behandlung unterzogen wurden, um einen gebrauchten oder alten Effekt zu erzielen. Diese Behandlung wird absichtlich auf die Schuhe aufgetragen, um einen bestimmten ästhetischen Stil zu erreichen, den viele unserer Kundinnen schätzen. Unser Kundenservice wird sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere detaillierte Informationen bereitzustellen.

30 novembre 2023

EXTREMELY ANNOYED, having been a good customer for a few years, and having purchased at least 12 pairs of trainers, recently ordered 2 pairs costing £144, only to realise I had left a duplicates order in my basket, then received an email from yourselves stating discount, so I looked and The same order £115, HOW IS THAT POSSIBLE. I feel cheated, and will certainly think twice before ordering again. A LOYAL CUSTOMER PROBABLY LOST.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. Please note that the system automatically offers 'Abandoned Shopping Cart' discounts in certain cases where items are left in the cart for an extended period; unfortunately, we have no manual control over this process. However, our Customer Service team will contact you as soon as possible in order to provide you with further more detailed information.

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Vincere, non è un obiettivo fine a se stesso, è il cuore della nostra impresa che vogliamo portare ad essere leader globale nel mercato dello Sport, lifestyle e Safety attraverso marchi fondati sulla passione, l’avanguardia stilistica e l’innovazione tecnologica. La creatività e l’immaginazione hanno reso grande la nostra azienda; la ricerca di materiali e sistemi costruttivi, l’innovazione costante nello sviluppo di tecnologie applicate allo sport, al benessere e alla sicurezza dell’individuo e, infine, lo stile, italiano, visionario, trasversale e globale, rappresentano i nostri più grandi successi.

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Via Montello, 80
31031 Caerano San Marco (Treviso)
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Categoria: Moda e shopping

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