Diadora
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27 febbraio 2023

They are comfortable shoes and look great from the outside, but (!) the inside of the heals are falling to pieces within one week! The quirky way the back is cut is sold as something that makes the shoe unique, but in reality it is just poor quality.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry that you are not satisfied with the material used to manufacture the item you purchased. Our Customer Service team will contact you as soon as possible in order to provide you with further more detailed information.

10 febbraio 2023

Shipping seems slow. There is also a lack of communication. I emailed customer service 2 days ago and still have not received a response on order status. When I use the option on the website to track order, it says order not found.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. We want to inform you that our Customer Service team will contact you as soon as possible in order to provide additional information regarding your order.

25 gennaio 2023

pas satisfait car commander du 44.5 et reçu 42.5

Risposta del venditore

Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Nous tenons à vous informer que notre équipe du service clientèle vous contactera dès que possible afin de vous fournir une assistance supplémentaire.

8 gennaio 2023

Nn posso essere contento del servizio dato visto che avevo acquistato due articoli per effettuare regali per natale ma nn ho potuto consegnarli visto che nn sono arrivati Successivamente ho rifatto un terzo acquisto e quest’ultimo è arrivo in tempi veloci Sono curioso di vedere come andrà a finire il mio primo acquisto perché mi dicono che è stato consegnato ma io nn ho ricevuto

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per aver trovato il tempo di scriverla. Ci scusiamo per il fatto che il pacco non sia arrivato come previsto. Vogliamo informarla che il nostro Servizio Clienti l'ha contattata per fornirle maggiori informazioni sulla consegna del suo ordine.

22 novembre 2022

Beautiful kicks but awful fit & finish. Glue & paint are among the worst I have ever seen and I own many sneakers

Risposta del venditore

We are sorry to see that you are not satisfied with your recent shopping experience. Our Customer Service team will contact you as soon as possible in order to further assist you regarding the quality issue you have encountered.

15 novembre 2022

The process of ordering is easy, but I don’t understand how can Portuguese islands, Madeira and Azores, are not covered on deliveries.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We regret to inform you that Azores and Madeira aren't available yet in our shipping destinations. We would like to advise you to subscribe to our Newsletter in order to be promptly notified regarding our new shipping destinations.

17 ottobre 2022

Ein Artikel wurde und wird im Online-Shop als erhältlich angezeigt, wurde aber nicht mitgeliefert, da er nicht verfügbar war. Ich wurde darüber nicht informiert, und musste nachforschen was passiert ist

Risposta del venditore

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern das Problem, dass Sie mit unserem Produkt hatten. Unser Kundendienstteam, falls dies noch nicht getan haben, wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

13 ottobre 2022

Bonjour, Je suis déçue car lors de mon premier achat ,je n’ai pas reçu la réduction qui était applicable lors du premier achat et qui concerne la réduction que l’on reçoit lorsque l’on s’inscrit à la newsletter. Il était stipulé nulle part lors de l’achat un endroit où je pouvais appliquer ma réduction. Après vous avoir envoyé un mail pour expliquer mon mécontentement à ce sujet ,on m’a répondu que je n’aurais qu’à l’appliquer la prochaine fois ! J’ai donc vraiment l’impression d’avoir été eue! Je ne commanderai plus sur Diadora tant que l’on ne me propose pas de me faire un geste commercial. Bien à vous Sabine

Risposta del venditore

Cher client, merci pour votre rapport. Nous sommes vraiment désolés du problème que vous avez rencontré. Notre service clientèle prendra contact avec vous dès que possible pour trouver une solution.

7 ottobre 2022

Al posto dell’articolo che ho ordinato ne è arrivato uno di misura e colore diversi ma nella scatola di quello giusto. Ho avviato il reso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per la sua recensione e per il tempo che ci ha dedicato. Per qualsiasi problema con il prodotto acquistato la invitiamo a mettersi in contatto con il nostro Servizio Clienti, che le fornirà la dovuta assistenza con la procedura di reso

4 ottobre 2022

Diadora cancelled my order with no explanation ! And didn’t reply to why they did so. So I went and found out myself they don’t deliver to Northern Ireland no more, which is despicable treating us like a 3rd world country isn’t good enough in this day and age!

Risposta del venditore

Dear Customer, Thank you for your feedback. We are very sorry for the problem you have encountered. Our Customer Service Department will get in touch with you as soon as possible.

4 settembre 2022

Le scarpe dopo una settimana sono in un service area Roma, della DHL, la spedizione è stata sequestrata, impossibile contattare gli operatori visto che è un numero verde a pagamento!

Risposta del venditore

Grazie per il suo acquisto! La preghiamo di contattare sempre il nostro servizio clienti nel caso in cui incorra in ritardi di consegna, così da poter intervenire tempestivamente con i corrieri e garantirle quindi la qualità del servizio che merita. Il nostro servizio clienti la contatterà a breve se già non lo avesse fatto. Grazie della collaborazione, Cordiali Saluti

29 agosto 2022

Franchement, il faut être motivé vu le service proposé. Mon produit : pas de problème, il est très bien. Mais quand il faut faire un échange de produit : la bonne galère : pas d'échange possible de taille / il faut recommander et attendre le remboursement / DHL un bazar sans nom avec que des liens en italiens et un service mail qui répond beaucoup trop tard (et encore une des réponses n'est jamais arrivée) sur les instructions. Franchement, il y a plus simple de nos jours.

Risposta del venditore

Cher client, nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir pris le temps de l'écrire. Nous sommes désolés pour le désagrément causé, cependant nous ne proposons pas d'échange direct des produits pour le moment. Pour vos futurs achats chez nous, notre Service Clientèle est toujours disponible pour vous aider concernant le retour et pour programmer un enlèvement avec le coursier.

28 agosto 2022

Not satisfied with the process but love the products. One of the shoes was too tight but the return process is too difficult and expensive. Called the diadora help desk and they had very little idea on most things. Not a pleasant experience. I want to buy more shoes but will not as a matter of principle

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We would like to apologize for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. Your feedback is very valuable to us, as we will use it to ensure we improve upon this in the future!

19 agosto 2022

Sill awaiting delivery,ordered on the 12th Aug.Expected delivery 23rd Aug,not good enough. I'll give u the benefit of brexit for the terrible delivery time.

Risposta del venditore

We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. We want to inform you that our Customer Service team will contact you as soon as possible, in order to provide you with more information on the status of the delivery.

3 agosto 2022

Not a good experience ,because the stock of the site is different than from the warehouse , and by the way u guys r the only brand that charges delivery fews on every value , that’s not a good thing

Risposta del venditore

We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. As informed by our Customer Service Team, due to a rare discrepancy between the website listing and our warehouse's inventory, you were able to purchase the product although it was out of stock. Your feedback is very valuable to us, as we will use it to ensure we improve upon this in the future!

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Vincere, non è un obiettivo fine a se stesso, è il cuore della nostra impresa che vogliamo portare ad essere leader globale nel mercato dello Sport, lifestyle e Safety attraverso marchi fondati sulla passione, l’avanguardia stilistica e l’innovazione tecnologica. La creatività e l’immaginazione hanno reso grande la nostra azienda; la ricerca di materiali e sistemi costruttivi, l’innovazione costante nello sviluppo di tecnologie applicate allo sport, al benessere e alla sicurezza dell’individuo e, infine, lo stile, italiano, visionario, trasversale e globale, rappresentano i nostri più grandi successi.

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Via Montello, 80
31031 Caerano San Marco (Treviso)
Italia
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Categoria: Moda e shopping

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