Diadora
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4 settembre 2026

Livraison rapide … retour ok … mais le service clientèle, après-vente, très déçue !! J’ai envoyé deux messages et je n’ai jamais eu de retour. Suis vraiment déçue par rapport à cela alors que tt le reste, c’est nickel.

Risposta del venditore

Cher client, nous vous remercions pour votre avis et d'avoir pris le temps de l'écrire. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné, car nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible. Notre équipe du service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous fournir des informations plus détaillées.

3 settembre 2026

Easy to order from website but returns unnecessarily difficult.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. Our Customer Service team will contact you as soon as possible in order to provide you with further more detailed information.

18 agosto 2026

Ho acquistato due paia di scarpe, entrambi nella misura 41, ma uno dei due è arrivato nella misura 40. Sulla confezione esterna il numero indicato era correttamente 41, mentre sull'etichetta della scarpa era riportato erroneamente il 40. Ho contattato l'assistenza chiedendo semplicemente di ricevere lo stesso paio di scarpe nella misura corretta, ma mi è stato risposto che, secondo le procedure Diadora, la sostituzione non è prevista e che dovrei effettuare il reso e successivamente acquistare nuovamente il prodotto. Comprendo che questa possa essere la procedura prevista per un normale cambio taglia, ma in questo caso non si tratta di una mia scelta o di un errore nell'acquisto: ho ordinato correttamente un 41 e ho ricevuto un 40 a causa di un errore nell'etichettatura del prodotto. Trovo quindi poco corretto che, pur riconoscendo l'errore, la soluzione comporti comunque un ulteriore disagio per il cliente: recarsi presso un punto di ritiro BRT, effettuare il reso, attendere il rimborso e poi procedere con un nuovo acquisto. In sostanza, l'errore è stato commesso da Diadora, ma le conseguenze pratiche e il disagio ricadono interamente sul cliente.

4 agosto 2026

We have been purchasing Diadora cleats for my son for over 3 years. They are the only cleats he will wear. However shipping was terrible and took way too long. His other Diadora cleats completely tore apart at the soles seam and the new pair took forever. I ended up having to buy a pair of Diadoras locally, which he has worn for a week, until the new ones finally showed up today.

27 luglio 2026

Primo acquisto che faccio sul sito Diadora, e primo acquisto di un paio di scarpe Diadora. Alla fine scarpe ricevute e tutto bene. Non metto 5 stelle perché non sono riuscito a contattare il servizio clienti in merito al mio ordine. Per contattare il servizio clienti, tramite il sito, ci sono 2 modi: o telefono, o form di contatto. Se si compila il form di contatto, per poter inviare il messaggio, è obbligatorio esprimere il consenso a "trasmettermi comunicazioni commerciali contenenti informazioni sui propri prodotti o servizi, nonché promozioni o inviti ad eventi (Marketing)." So che il consenso può anche essere revocato, ma davvero, se ho acquistato un prodotto sul sito Diadora, per poter parlare con il servizio clienti in merito al mio ordine devo prestare il consenso a comunicazioni commerciali, eventi e marketing? ...Mi sembra un po' eccessivo. Suggerirei di limitarsi a chiedere un consenso minimo per poter erogare il servizio richiesto, con l'opzione del consenso marketing per chi volesse essere informato su tutto il resto. Quindi ho provato a chiamare il numero del servizio clienti negli orari indicati per la lingua italiana: non ha mai risposto nessuno (ho effettuato 3 tentativi lunedì 20 luglio attorno alle 10:33). Ho quindi rinunciato, sperando che BRT facesse il suo corso. E così è stato. Ho anche effettuato, tramite sito BRT, un cambio di recapito da indirizzo di casa a punto di ritiro BRT. Un ultimo commento sulle scarpe, N.92 Advance. Vestono un po' più grande rispetto a scarpe di altri brand. Veramente bel paio di scarpe, ben fatte in Vietnam. Sarebbe stato bello se sul sito fosse indicato il paese di produzione. Non è un obbligo indicarlo, ma un segnale di trasparenza e completezza d'informazioni. Visto che Diadora indica sul proprio sito quali articoli sono "Made in Italy", sarebbe giusto se ci fosse l'indicazione del paese di produzione anche per gli articoli che vengono realizzati fuori dall'Italia.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la Sua recensione e per aver dedicato del tempo a scriverla. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati, poiché ci impegniamo sempre a offrire il miglior servizio possibile. Il nostro Servizio Clienti La contatterà il prima possibile per fornirLe informazioni più dettagliate.

24 giugno 2026

I have to wait 10 days for my order to be delivered. This is ridiculous.

Risposta del venditore

9 giugno 2026

Die Lieferung dauert leider sehr lange, die Homepage finde ich auch nicht besonders übersichtlich. Dafür sind meine neuen Sneaker einfach wunderschön 🤩

Risposta del venditore

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr, da wir stets bestrebt sind, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Kundenservice-Team wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei dem aufgetretenen Qualitätsproblem weiterzuhelfen.

1 giugno 2026

Shipping charges seemed kind of high, and it took longer than expected for my cleats to arrive.

16 maggio 2026

Update from below: Only after this review and one directly with the company, Diadora did correct the situation and offered me a new discount code. I still think the customer service representative I talked to should have better training on how to deal with customers. I’m extremely disappointed with how this situation is being handled. I purchased a pair of shoes online and simply need to exchange them for a half size larger because the original pair was too small. However, I was told that instead of offering a direct exchange, your policy requires customers to return the item and place a completely new order. The problem is that the first-time customer discount code I used on the original purchase will not transfer to the replacement order. I find this unacceptable considering I am not attempting to make an additional discounted purchase — I am only trying to receive the correct size for the exact same product. Your exchange policy effectively penalizes customers for sizing issues by forcing them to lose their original promotion. That is both frustrating and unfair, especially when this could easily be resolved by honoring the original discount on the replacement purchase. I am requesting that the original discount be reapplied or that a replacement code of equal value be issued so I can reorder the correct size without paying more because of your policy. I would appreciate a prompt resolution to this issue.

Risposta del venditore

19 aprile 2026

Diadora shoes are a very good product. However getting customer support is among the worst in the industry. Questions go unanswered and when they are answered, they are incomplete and don't relate to the question being asked. I dread purchasing on line due to the website being inferior to other shoe manufacturers.

Risposta del venditore

16 aprile 2026

The worst part was trying to reach someone in Customer Service to answer some questions. They didn’t answer two of my emails and then when my product arrived, and it was damaged on one shoe and large on the other, they didn’t reply to my request I couldn’t reach them by phone so I ended up sending the product back Request requesting for the shipping back to be credited back to me however, all I’m getting is an automated response from someone to take a picture of a package that has been sent So I provided them with the tracking number and the order number so they could understand it was in transit, but they still couldn’t understand because it sounds like a robot is just responding. So I’m keeping my fingers crossed that the package arrives in a timely manner I have tracking I put a note in the package and hopefully someone will read the note. Look at the shoe and then say oh yes, it is dented on the right shoe and oh yes, one size is bigger than the other. Oh yes, these were made in Vietnam not Italy like it said on the website. 🤣🤣🤣

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. Our Customer Service team will contact you as soon as possible in order to further assist you regarding the quality issue you have encountered.

15 aprile 2026

Actually it was very difficult but I’m very pleased with the shoes. We did all the necessary steps to get a free shipping code but it wouldn’t take it at the end. My husband made a few calls and talked to. a couples people who were very professional but still the experience was not near as easy as it should have been.

Risposta del venditore

Thank you for sharing your valuable feedback with us. We truly regret any inconvenience. Your insights are invaluable to us, and we appreciate your time in helping us serve you better.

31 marzo 2026

I love the brand. I love the shoes. However, the customer service is non existent. Along with the gara carbon shoes, I ordered cushioned running socks. My pair was 2*Right side. I took a photo proof and send an email to the customer service mailbox and non responsive. The phone number shows that it doesn't exist. So, if you have an issue with them, good luck trying to get in contact.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review and for taking the time to write it. We are sorry for any inconvenience caused, as we always strive to provide the best service possible. Our team will contact you as soon as possible in order to further assist you regarding the quality issue you have encountered.

1 marzo 2026

Rapport qualité/prix très correct. Superbe look, ce qui a motivé mon achat. Expédition en temps et en heure, j'espère la même chose pour le remboursement de mon 2ème article car pour homme la pointure ne correspond pas 42,5 est trop petit. Cordialement

Risposta del venditore

Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Il est important de noter que nos articles taillent généralement normalement avec une largeur standard ; toutefois, cela peut varier d'un modèle à l'autre. Pour vos futurs achats chez nous, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client afin d'obtenir des conseils personnalisés sur le chaussant et une assistance complémentaire.

27 febbraio 2026

The buying is easy but the returns are difficult!

Risposta del venditore

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Vincere, non è un obiettivo fine a se stesso, è il cuore della nostra impresa che vogliamo portare ad essere leader globale nel mercato dello Sport, lifestyle e Safety attraverso marchi fondati sulla passione, l’avanguardia stilistica e l’innovazione tecnologica. La creatività e l’immaginazione hanno reso grande la nostra azienda; la ricerca di materiali e sistemi costruttivi, l’innovazione costante nello sviluppo di tecnologie applicate allo sport, al benessere e alla sicurezza dell’individuo e, infine, lo stile, italiano, visionario, trasversale e globale, rappresentano i nostri più grandi successi.

Diadora (Utente Attivo)
Via Montello, 80
31031 Caerano San Marco (Treviso)
Italia
Partita IVA IT04308510264

Categoria: Moda e shopping

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