Diadora
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23 aprile 2016

Buona

2 aprile 2016

Buongiorno Diadora, sono soddisfatto del servizio. Invio merce veloce, risposte ai messaggi al sito veloci però se si tratta di cambio, come è successo a me, iniziano le attese. Dal 24 aprile che ho riconsegnato le scarpe per il cambio ad oggi 2 aprile non le ho ancora ricevute. Dieci giorni per la gestione si possono pure aspettare viste le feste pasquali, ma se ci fosse una più celere gestione nei resi e nei cambi sarei sicuramente più soddisfatto anche perché è davvero un peccato. Attendo ancora il prodotto e quindi i giorni ne passeranno ancora 4 o 5. Totale 15 gg (mi auguro) per ricevere un cambio. Ecco una pecca questa, per il resto sono molto soddisfatto. Ahn i 9,9 euro di spedizione per il reso, altro problema che molti acquisti online bypassano, voi probabilmente no. Ecco che tra la spese di spedizione e il reso non conviene molto l'acquisto online nel vostro sito. Anche questo, un peccato perché le vostre belle scarpe sono difficili da trovare in un negozio fisico. Attendo speranzoso. Buon lavoro. FT

2 aprile 2016

Le due più grandi pecche a mio avviso solo difficoltà di inserire un indirizzo diverso dalla faturazione per la consegna e i tempi lunghi dal momento in cui fai l'ordine al momento in cui Diadora chiama il corriere. Una volta fatto questo la consegna è velocissima. Detto questo devo anche dire ora, che il servizio clienti dopo in breve periodo ha provveduto a contattarmi per scusarsi del ritardo e spiegarmi che i tempi di consegna sono stati lunghi a causa di uno sciopero nei giorni dell'ordine... Alla fine non posso dare voti negativi

Risposta del venditore

Gentile Luca, La ringraziamo per aver modificato il suo feedback! Speriamo che la nostra attenzione verso il cliente abbia migliorato la sua esperienza di shopping online con noi! Le ricordiamo che non è possibile rispondere a questa e-mail direttamente, se desidera contattarci per favore acceda al suo account e ci scriva un nuovo messaggio dalla sezione ""Contatti"". Restiamo a sua disposizione per eventuali ulteriori informazioni. Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

27 marzo 2016

Ho trovato molto strano che l'organizzazione e le spese per il cambio di misura delle scarpe fossero a carico del cliente. (Se non attraverso paypal)

17 febbraio 2016

L'articolo è arrivato dopo 20 giorni poiché l'origine non risultava completo con il pagamento, solo dopo aver contattato il servizio clienti mi è stato spedito il pacco che era stato regolarmente pagato ma non registrato.

Risposta del venditore

Gentile Tatiana, Speriamo che il nostro supporto ed attenzione alla clientela abbia migliorato la tua esperienza di shopping online! Ti ricordiamo che non è possibile rispondere a questa e-mail direttamente, se desideri contattarci ti preghiamo di accedere al tuo account e scriverci un nuovo messaggio dalla sezione "Contatti". Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente e restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Alessandra Customer Experience Agent Diadora Online Store

4 febbraio 2016

I received the shoes after one MONTH.... The employee of DIADORA was very helpful and kind in dealing with my problem, unfortunately the SDA guys well well below average as courier company by ridiculously insisting that my delivery address was incorrect. Anyway, my humble opinion is that is a great pity for DIADORA to partner with these amateurs...

31 gennaio 2016

Non è chiara la scelta prodotti sul sito. Non c'è un raggruppamento dedicato al materiale da tennis

29 gennaio 2016

Sono rimasto deluso x il colore visto in foto che non rispecchia il prodotto ricevuto( dalla foto colore rosso) invece il colore è un arancione scuro!! Peccato

Risposta del venditore

Gentile Ivan, come da nostra comunicazione, le confermiamo che il prodotto ricevuto è effettivamente in colore Arancio Scuro, come indicato a sito e come da foto del prodotto. In ogni caso, se desiderrasse assistenza in merito la preghiamo di rispondere al nostro messaggio. Grazie! Customer Experience Team

25 gennaio 2016

Veloci nell'evasione dell'ordine, scarpe antinfortunistica ottime anche se da aquistare in una taglia in più.

22 gennaio 2016

Consegna puntualissima

16 gennaio 2016

Ottimo prodotto

16 gennaio 2016

buono

17 dicembre 2015

Non sono per niente soddisfatta, le scarpe sono belle ma le parti bianche sono macchiate di blu, ho contattato l'assistenza clienti mandando le foto ma nn ho ottenuto nessuna risposta

Risposta del venditore

Gentile Daniela, come da comunicazione intercorsa le confermiamo che, se lo desidera, possiamo fornirle ulteriore assistenza riguardo al prodotto ricevuto. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi eventuale richiesta.

14 dicembre 2015

Sito non eccezionale al momento di pagare. Ho dovuto effettuare più volte l'operazione di pagamento con carta e, alla fine, sono stato costretto a ripiegare sul bonifico. Veloce, invece, la spedizione del pacco.

12 dicembre 2015

abbiamo acquistato un paio di heritage e nonostante la spedizione sia risultata un po' lenta (rispetto alla media) il prodotto era perfettamente in linea con le nostre aspettative. Abbiamo dovuto però c chiedere un cambio taglia e per questo abbiamo dovuto rispedire le scarpe pagando ben 22 euro di corriere. Ormai tutte le aziende (grandi e piccole )si accollano le spese di spedizione per i resi a maggior ragione se si tratta di un cambio taglia o per lo meno Potrebbero far usufruire il cliente delle convenzioni che l'azienda sicuramente ha con il proprio corriere. Ad oggi non mi sento quindi di consigliare l'acquisto online

Risposta del venditore

Grazie per il tuo Feedback! Stiamo lavorando costantemente per migliorare l'esperienza di acquisto online e rendere la procedura di reso ancora più snella.

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Vincere, non è un obiettivo fine a se stesso, è il cuore della nostra impresa che vogliamo portare ad essere leader globale nel mercato dello Sport, lifestyle e Safety attraverso marchi fondati sulla passione, l’avanguardia stilistica e l’innovazione tecnologica. La creatività e l’immaginazione hanno reso grande la nostra azienda; la ricerca di materiali e sistemi costruttivi, l’innovazione costante nello sviluppo di tecnologie applicate allo sport, al benessere e alla sicurezza dell’individuo e, infine, lo stile, italiano, visionario, trasversale e globale, rappresentano i nostri più grandi successi.

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Via Montello, 80
31031 Caerano San Marco (Treviso)
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Categoria: Moda e shopping

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