Di Lella Shop
Recensioni: 3.424

4,5

Calcolato su 154 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 8 recensioni)

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Ultima recensione: 24 gennaio 2025

26 settembre 2023

Servizio consegne non funziona....

19 settembre 2023

Negativa assolutamente, arrivata tv schermo rotto nessuna assistenza

17 settembre 2023

Molto deluso ho comprato una TV nuova ma era mezza rotta davvero molto deluso

17 settembre 2023

Premesso che il patrimonio di ogni azienda, sicuramente, dovrebbe essere il cliente della stessa. In data 09.08.23, acquistavo presso il sito dilellashop.it, un televisore Samsung 50 pollici, pagando anche il trasporto e l'assicurazione dello stesso. Lo stesso, mi veniva consegnato in data 21.08.23 e successivamente in data 26.08.23, provvedevo all’apertura del pacco, tra l'altro integro, videoregistrando tutte le fasi di apertura, mi accorgevo che lo schermo era lesionato. Lo stesso giorno, contattavo di Lella shop per richiedere la sostituzione, ma gli uffici erano chiusi al pubblico di sabato, per questo motivo, provvedevo a contattarli telefonicamente in data 28.08.23 di lunedì. In tale occasione, ricevevo, a mio parere, con tono molto scortese e poco assistenziale , un netto rifiuto alla richiesta di sostituzione del prodotto. Lo stesso giorno, 28.08.23, provvedevo ad inviare alla di Lella shop una missiva contestando un difetto di conformità, ai sensi e per gli effetti del codice del consumo. Gli stessi, rispondevano alla predetta missiva, evidenziando che i danni da trasporto, vanno contestati entro due giorni dalla consegna della merce e pertanto non avevano nessuna responsabilità. La mia contestazione, non è mai stata avanzata per un danno da trasporto anche considerando che era impossibile accertarlo da parte mia avendo ricevuto la confezione integra senza alcun danno visibile. Voglio solo evidenziare di aver acquistato e pagato anticipatamente il televisore, ricevuto materialmente il predetto dopo circa 12 giorni, mai messo in funzione ritrovandomi ad oggi a non poter usare lo stesso, sentendomi completamente abbandonato dal venditore, il quale, non risponde chiaramente alla mia richiesta di difetto di conformità, restando fermo nel asserire che trattasi da danno da trasporto tra l’altro non provato con foto o video come da me provato. Sicuramente, per tale pessima esperienza, non acquisterò mai più alcun prodotto da tale venditore.

25 agosto 2023

Ho preso una macchina Frog per mia madre a Scalea, arrivata difettosa non l hanno cambiata ma ho dovuto fare 100km fino a Cosenza and e rit per portarla in assistenza. A questo punto non serve comprare on line.

12 agosto 2023

Non ho ricevuto il prodotto e non ho più notizie su dove sia

3 agosto 2023

Acquistato TV Samsug, arrivata guasto. Per queste casistiche la politica di Di Lella è sostituzione solo a seguito di referto fatto da assistenza Samsung la quale interviene solo x riparazione quindi il costo del referto è a carico del cliente. Meglio Amazon

Risposta del venditore

Gentile Sig. Esposito, ci dispiace per la sua recensione. Purtroppo non è una nostra politica, ma l'attestazione del difetto di fabbrica non possiamo darla né noi e né lei, solo il centro assistenza autorizzato. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione. Grazie per averci scelto.

28 luglio 2023

Ordine non ancora in consegna dopo una settimana. Mail inviata per info e nessuno ha risposto Non sono per nulla contenta

24 luglio 2023

Ho effettuato un acquisto di un articolo disponibile di giovedì dove dicono in 24/48h ti contatterà un numero per il ritiro , al lunedì non mi ha ancora contattato nessuno , allora non scrivete 24/48h se poi non si rispetta.

15 luglio 2023

Dopo aver pagato 250€, il prodotto non è ancora arrivato…tempi di attesa troppo lunghi.

13 luglio 2023

Ti mandano una televisione al posto dell altra senza neanche chiederti o avvisarti in più neanche ti chiamano in pratica ti truffano

11 luglio 2023

Chiesto info, mi hanno risposto dopo 20 giorni. Poco operativi

10 luglio 2023

Gentilissimi e pronti a risolvere anche un problema creato da me inavvertitamente senza neppure imprecare. Perfetti.

16 maggio 2023

Qualunque documento che viene richiesto per completare un acquisto deve essere per trasparenza comunicato è fatto compilare dal cliente prima dell'acquisto stesso. Non si può bloccare l'invio di un ordine già chiuso per mancanza di una documentazione che per trasparenza andava richiesta prima che il cliente passasse l'ordine. Spero carreggiate questo errore del carrello.

10 maggio 2023

pessima esperienza. Ho acquistato una macchina per il caffè non funzionante. Zero assistenza.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 57 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.

Di Lella Shop (Utente Attivo)
via San Tommaso D'Aquino
80133 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 02067480612
Tel. 3663822027

Categoria: Elettronica e tecnologia

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