Di Lella Shop

Scatola arrivata rotta totalmente strappata e mi sono dovuto accontentare per l’impiegato mi ha detto che è stata un’impresa farla arrivare… (mah?!) Siccome non sono della zona e ritornare era una odissea mi sono accontentato! Ps Niente da dire sul impiegato che mi ha ricevuto molto educato e con modi gentili! Ma non si può consegnare una scatola così … oltre il fatto che la dovevo regalare e non ho potuto!

Dopo l'acquisto sullo shop online, e l'attesa di una settimana senza aggiornamenti, li contatto via email per info sulla spedizione. Mi dicono di aver provato a chiamarmi (ma in quella settimana non ho ricevuto nemmeno una chiamata persa) che gli unici pezzi disponibili dell'articolo scelto sono danneggiati e non acquistabili (anche se sul sito risultano ancora disponibili e acquistabili). Fortunatamente mi hanno almeno rimborsato.

Ho ordinato una tv sul sito Di Lella.Premesso che ancora non mi è stata consegnata quindi non posso esprimermi sull'oggetto,ho notato un modus operandi commerciale un po' pressappochista vista la concorrenza web.Non ho ricevuto nessuna mail di conferma ordine:ho effettutato ordine e pagamento mercoledi pomeriggio e la prima mail ricevuta dal sito è arrivata venerdi con un link per il tracking errato.Ho dovuto far ricorso alla chat del servizio clienti(puntuale e precisa)per avere il link del tracking vettore per poi scoprire che il vettore era diverso da quello indicato nell'unica mail da loro inviata.

che dire? come prezzi credo siano abbastanza competitivi e danno la possibilità di avvalersi del bonus rottamazione. Fino alla consegna niente da dire ma si deve sperare che tutto vada per il meglio altrimenti sono grane! infatti io mi sono accorta solo nel fine settimana che il televisore aveva un alone, che non avrei potuto vedere se non accendendolo....contattandoli non hanno fatto altro che scaricare la colpa sul corriere che a mio parere non centra nulla perchè il cartone non presentava nessun segno di usura! Ultimo contatto avuto è stato mercoledì alle 16.56 ed oggi 27 dicembre 2021 ore 13:00, molto dopo le famose 48 in cui dovevano farsi sentire, il NULLA!!! non voglio fare polemiche, vorrei solo indirizzare chi ha interesse a fare degli acquisti su altri siti in cui il famoso RESO è un reso tutelato da tutte le garanzie PRIMA FRA TUTTE il diritto di garanzia e quando ha un evidente segno di usura di sostituirlo......

Costi di spedizione dichiarati non corrispondenti alla realtà che per la Sardegna sono di 32 euro

La procedura di acquisto tutto ok ma sono già diversi giorni, con altrettante email, che sto chiedendo l'invio della fattura ai fini della garanzia, ma non ho ancora ricevuto nessun riscontro. E pure basterebbe poco grazie

purtroppo dopo 15 gg dall'acquisto non ho alcuna notizia dell'arrivo della costosa TV Sony... ho provato a telefonare...ma..nessuna risposta...speriamo bene...grazie al vs. intervento hanno telefonato...

Il servizio online e telefonico al momento dell'acquisto è ottimo. Scadente, sono i collaboratori che si occupano del processare la spedizione. In particolare nel sito è indicato che entro 72 ore ti contattano loro per accordarsi sulla data di consegna, cosa che non è avvenuta. Ho sollecitato via mail in 2 istanze separate, di cui l'ultima era il venerdì ore 12.00. Son stato contattato lo stesso venerdì sera fuori orario lavorativo dell'ufficio che si occupa di ciò, dicendo che la consegna era il lunedì successivo, senza possibilità di cambiare data/ora. quindi ho dovuto chiedere Ferie istantanee (facendo scaldare qualche testa) solo perché il livello organizzativo delle consegne è scadente.

Acquisto facile ma post vendita pari 0!per una consegna quasi 20 gg con evidente perdita di tempo tra telefonate e ribasso del valore della merce!lo sconsiglio!

Non ho ancora ricevuto il prodotto dopo 5 gg dalla spedizione. Per il momento posso solo confermare che le aspettative sono state disattese. Se acquisto un bene con la promessa che venga consegnato in 24/48H e dopo 5 gg sono qui che aspetto, forse c'è qualcosa che non va.

Servizio di assistenza pessimo al numero indicato non risponde nessuno.