Di Lella Shop

Nulla da dire sul prodotto, perché appena consegnato (19/08/2021) e non ancora provato, ma molto sulla consegna. Passi la tempistica (agosto, qualche ritardo ci può stare) ma ho richiesto consegna al piano, installazione e ritiro dell’usato, pagando quello dovevo. Al momento dell’installazione si scopre che il corriere non è in grado di sintonizzare il televisore perché manca una scheda (???) di cui, tra l’altro, non sa dare ulteriori informazioni, ma ci dice di andare in un negozio con il libretto di istruzioni e comprarla. Ora, se si richiede l’installazione si presuppone 1. Che l’acquisto sia completo di tutti gli accessori necessari al normale funzionamento/installazione. In caso contrario, se in fase di acquisto o nella scheda tecnica del prodotto, fosse stata segnalata la necessità di acquistare parti aggiuntive, avrei provveduto; 2. che venga mandato personale in grado di effettuare tale operazione. Se poi per installazione si intendeva semplice collegamento dei cavi, sarebbe stato meglio specificarlo nelle note, perché la spina nella presa sono capace a metterla anch’io.

Purtroppo non posso certo esprimermi in modo pienamente favorevole. Ma non per piena colpa di Di Lella. Ho ordinato una lavatrice dopo Ferragosto in tempi brevi è arrivata, rotta, ammaccata. Ho chiamato e subito mi hanno detto che rimandavano il corriere per il ritiro e che la nuova sarebbe stata spedita quando rientrava la rotta, rientra la rotta e passano i giorni ... telefonate, email, ... e passano i giorni. Viene spedita una nuova macchina ... arriva anche questa rotta. Ma allora ??? Il venditore scarica la colpa al Corriere, GLS, il corriere al venditore, imballo leggero, e in mezzo il poveraccio di turno senza lavatrice da 20 giorni. Ora la polemica è, chi ha colpa? Non di certo io che ho pagato subito, anche l'assicurazione, come richiedeva il venditore. Qualcosa di certo non và, vi consiglio di verificare. P.S. anche per il rimborso ... Tempi Biblici. Io non lo consiglio ...

Ottima velocità della consegna e precisione nell’acquisto. Ma abbiamo scelto la consegna dell’usato (pena la NON consegna del nuovo come dice il form d’acquisto) ma l’usato ci è rimasto sul groppone anche telefonando in negozio (Aversa)

Il venditore dovrebbe migliorare la gestione del sito. Lo stato del pagamento che ho effettuato tramite bonifico anticipato non si è aggiornato, ed è rimasto "IN ATTESA" anche dopo la consegna dell'oggetto acquistato, avvenuta nei tempi previsti.

prodotto perfetto, prezzi ottimi, ma servizio clienti da 0 stelle, purtroppo dovrò limitare a 3 il feed finale. Mi hanno abbandonato più volte in chat, non rispondono alle email e se lo fanno è sempre giorni dopo, veramente terribile. Ad oggi ancora aspetto che qualcuno mi estenda la garanzia a 5 anni... dopo 3 giorni dalla ricezione della merce.