Di Lella Shop

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(su 2.108 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 459 recensioni)
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Valutazione del Venditore
Ultima recensione: 19 gennaio 2023
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11 gennaio 2023
Stavo sul sito per acquistare una Tv da 2000€ per curiosità vado sul calcola la tua rata, appena apro la pagina senza toccare nulla mi arriva una mail che diceva ordine confermato…..Provo a contattarli via telefono nessuno risponde, scrivo sulla chat invio mail di annullare l’ordine dopo due giorni di continuò contattare mi arriva la mail che il mio ordine era stato annullato….senza nessun chiarimento e scuse….Ho comprato la Tv su un’altro sito😳😳😳
Risposta del venditore
Gentile Sig. Ambrosio, come spiegato tramite email siamo rammaricati per questa recensione in quanto al momento in cui effettua un ordine con metodo di finanziamento si genera automaticamente un numero ordine e le si apre la finestra della finanziaria, in questo caso findomestic, in cui le vengono chiesti i documenti necessari per avviare la pratica di finanziamento.
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9 gennaio 2023
Macchina da caffè acquistata insieme alle cialde. Se non avessi contattato io l'assistenza non avrei saputo che mancava un prodotto. Scelgo un'alternativa per far partire l'ordine e mi contattano che manca anche quello, che per disperazione dico di mettere quello che volevano. Spedizione ad indirizzo errato e soprattutto dopo quasi un mese. La macchina arriva rotta, la inviamo indietro e stiamo ancora attendendo il rimborso. Un Incubo
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4 gennaio 2023
Niente cialde che invece dovevano essere incluse.
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31 dicembre 2022
volevo acquistare una lavatrice pagando con carta di credito ma quella opzione non funziona, volevo contattare il loro servizio clienti via chat ma non ho ancora capito come si faccia, volevo conoscere la data di consegna ma Di Lella Shop a tutt'oggi non si ancora fatto sentire...
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28 dicembre 2022
Prodotto difettoso e servizio assistenza ineffiente Impossibile contattarli
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28 dicembre 2022
Samsung 65 pollici oled S95B prodotto per l'est europa non dichiarato dal commerciante e peraltro non funzionante sulla parte immagine. Contattato servizio clienti, nessuna cura per la problematica. Venditore da sconsigliare vivamente.
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22 dicembre 2022
Consegna pessima nei tempi e trasporto ancora peggio. Lavasciuga consegnata con 2 ammaccature
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22 dicembre 2022
Solo xche nn c’è una stella altrimenti avrei dato zero. Ordino un articolo pago, dopo 2 giorni e una mail di conferma dicono che nn c’è disponibilità. Del rimborso nemmeno l’ombra ! Squallido
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, siamo davvero rammaricati ma purtroppo trattandosi di addobbi natalizi per arredare la tavola in questo periodo sono andati velocemente a ruba e in breve tempo abbiamo ricevuto moltissimi ordini e il sistema non è riuscito in tempo a togliere dalla disponibilità il prodotto. Ad ogni modo le è stato prontamente effettuato il rimborso. Ci scusiamo davvero per l'accaduto, grazie per la comprensione. Tanti Auguri di Buon Natale.
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22 dicembre 2022
Spedizione celere, ma il prodotto è chiaramente di esposizione in negozio, presenta ammaccature e graffi, probabilmente per questo ha un prezzo concorrenziale. articolo venduto per nuovo, ma usato
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, confermiamo che il prodotto da lei acquistato è nuovo in quanto non vendiamo prodotti usati. Ad ogni modo, vista la rapidità della spedizione, poteva tranquillamente scriverci e le avremmo sostituito l'articolo dato che era nelle tempistiche per richiedere la sostituzione. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali Saluti e Auguri di Buon Natale
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20 dicembre 2022
Prezzi ottimi.Purtroppo il servizio assistenza clienti trasferito a Milano non risponde mai.il cliente viene abbandonato a se stesso.
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti per la sua recensione in quanto ricordiamo perfettamente il suo ordine dato che la nostra assistenza clienti telefonica la assistita tutto il tempo al telefono per aiutala ad effettuare l'ordine che in circa tre giorni lavorativi le è stato consegnato. Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento. Tantissimi Auguri di Buon Natale.
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20 dicembre 2022
Esperienza pessima. Aspetto il prodotto da due settimane. Ancora nemmeno il numero di tracciamento.
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti per il ritardo della consegna ma purtroppo in questo periodo in molte zone d'Italia le spedizioni sono andate un po' più a rilento. Ad ogni modo vediamo dal suo Tracking che le è stato consegnato il pacco due giorni fa e non avendo avuto più sue notizie crediamo che sia andato tutto bene. Grazie per averci scelto e le auguriamo un Felice Natale.
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19 dicembre 2022
Mi avete spedito la tv sbagliata. Ancora aspetto la mia tv.
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, siamo davvero rammaricati per l'accaduto, ma come le abbiamo spiegato in privato purtroppo il corriere, nel caos di questi giorni natalizi, ha per errore invertito le lettere di vettura facendole recapitare il prodotto di un altro ordine. Per tale motivo abbiamo preferito effettuarle subito il rimborso per permetterle di prendere il modello che desiderava. Ci scusiamo a nome del corriere e la ringraziamo per la collaborazione. Auguri di un Felice Natale.
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17 dicembre 2022
Dopo l ordine ed il bonifico, non ho avuto riscontri chiari.
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, può darci maggiori delucidazioni circa i riscontri di cui ha bisogno? Non abbiamo trovato alcuna email a suo nome e dal codice Tracking risulta regolarmente consegnata. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento sul nostro apposito modulo contatti. Grazie per averci scelto.
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15 dicembre 2022
Arrivata danneggiata,rispedita,dopo quasi un mese dal primo acquisto arriva la sostituzione con colore differente
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo davvero rammaricati per l'accaduto. Purtroppo nella prima spedizione l'imballo era leggermente danneggiato e come da lei richiesto abbiamo provveduto a riprenderla per spedirne un'altra. Quest'ultima per nostro errore le è stata spedita di un colore differente. Per tale motivo abbiamo provato a rimetterci in contatto con lei per trovare una soluzione e inviarle quella del colore giusto, ma non ci ha più risposto. Ci scusiamo nuovamente per l'errore e restiamo a disposizione per qualsiasi richiesta. Grazie per la comprensione e le Auguriamo un Buon Natale.
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14 dicembre 2022
Non ho ricevuto ancora l'asciugatrice ordinata una settimana fa.
Risposta del venditore
Buonasera Gentile Cliente, il suo ordine è stato effettuato il 7 dicembre di sera e risulta pagato con bonifico. L'accredito ci è arrivato venerdì 9 in quanto l'8 dicembre è festivo e, come da termini di servizio, il suo ordine è stato lavorato nelle 72 ore lavorative (escludendo quindi sabato e domenica) e questa mattina è stato affidato al corriere specializzato che ha scelto per la consegna al piano della sua asciugatrice. Come è sempre riportato nelle nostre condizioni di spedizione, il corriere che effettua la consegna al piano può impiegarci fino a 10 giorni lavorativi. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione necessiti. Grazie per averci scelto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 11 Gen 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 1

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.

Di Lella Shop (Utente Attivo)
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Tel. 3663822027