Di Lella Shop

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4,7
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(su 2.288 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 286 recensioni)
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95,1%

2.175 recensioni

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30 recensioni

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Valutazione del Venditore
Ultima recensione: 31 marzo 2023
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29 gennaio 2023
Non posso lasciare una recensione positiva perché il microonde non è ancora arrivato e non si riesce a capire dove è e quando viene consegnato
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29 gennaio 2023
Dopo 11 giorni (dal ordine e pagamento) non ho ancora nessuna informazione quando il prodotto potrebbe arrivare alla casa mia. Soltanto un messaggio "il tuo ordine è pronto per essere processato e spedito" e qualche messaggio di più, ma senza l'informazione che servirebbe a me. Qui Di Lella Shop potrebbe migliorare: Dare subito una stima per la data della consegna. Tanti altri fornitori lo fanno, e spesso sono pure molto affidabili.
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31 dicembre 2022
Non sono contento perché non avete un servizio telefonico per info ed assistenza
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3
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29 dicembre 2022
Ho trovato il miglio prezzo del momento dopo una accurata ricerca, di contro lamento la poca comunicazione per la consegna, dopo 7 gg arriva la tv e non ho avuto nessuna comunicazione. Inoltre ho trovato la scatola aperta, mi è venuto il sospetto che non fosse nuova, mancano le istruzioni in Italiano. Questa incertezza non mi fa premiare il venditore che per il prezzo meriterebbe 5 stelle
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28 dicembre 2022
La consegna avvenuta parecchio in ritardo. L'imballo parecchio approssimativo e il cartone aperto completamente da un lato
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5 dicembre 2022
i televisori risultano fortunatamente funzionanti ma la consegna è stata pessima! Non sono stati consegnati assieme nonostante l'ordine era unico: il primo è stato abbandonato in terra senza accertarsi del prelevamento e manifesta una bella botta sul retro che ho opportunamente documentato, il secondo è stato consegnato il giorno dopo ma, x entrambi, non è stata firmata alcuna ricevuta.
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, ci dispiace per l'esperienza avuta con il corriere della sua zona e la ringraziamo per il feedback che abbiamo prontamente provveduto ad inoltrare alla filiale di riferimento del corriere. Grazie per averci scelto.
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2 dicembre 2022
Ho acquistato un televisore lg 55pollici led arrivato dopo una settimana Purtroppo aveva lo schermo rotto. Devo dire che l'assistenza è stata tempestiva e hanno ritirato subito il prodotto. Probabilmente i corrieri non sono molto delicati con la merce e ne va di sotto il negozio e il compratore. Sto attendendo ancora il televisore comprato 11 giorni fa
Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, siamo davvero rammaricati che il corriere nella sua zona sia stato poco attento nel trasportare il suo ordine andando la fruizione del suo acquisto. Abbiamo prontamente inviato una segnalazione alla filiale della sua zona affinché possano non capitare più una simile disattenzione. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o necessità. Grazie per averci scelto
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3
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15 ottobre 2022
Comprata di un colore, spedita in un altro, preparazione della spedizione lenta.
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3
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12 agosto 2022
mancano contatto
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3
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5 agosto 2022
Come prezzi è ottimo ma il post vendita è lasciato un po al caso.... Infatti ho chiesto dove fosse la mia spedizionea non ricevuto risposta. Anche se il pacco è stato dato al bettpre, seguirlo è impossibile è fermo da 3 giorni allo stesso punto senza aggiornamenti. Almeno potreste dire che siete in ferie o chiusi per lutto...
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3
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7 luglio 2022
Ho effettuato un ordine per una TV. Ho fatto il pagamento e dopo un paio di giorni mi è arrivata una mail che mi informava che il prodotto era terminato. Prontamente sono stato rimborsato. Mi dispiace solo per il mancato acquisto.
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3
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19 aprile 2022
Tutto regolare . Ma se una persona non ha padronanza con internet e’ impossibile comperare perché non si riesce mai a parlare con un operatore al telefono. Si può solo scrivere .
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3
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30 marzo 2022
Soddisfatto per il prodotto , un po' meno per la parte burocratica/amministrativa in quanto mancavano istruzioni d'uso e fattura d'acquisto.
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3
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24 marzo 2022
Ni Ok per il prezzo è per la possibilità di usufruire del bonus rottamazione. Servizio clienti pressoché inesistente, non risponde nessuno al numero indicato, e agli orari indicati. Inutile anche compilare il modulo contatti nel sito, nessuno lo legge. Ho avuto contatti via mail, ma, come succede spesso i messaggi danno adito ad incomprensioni e interpretazioni, cosa che non accade invece, durante una conversazione telefonica. A causa di questo, ho ricevuto il mio odine dopo ben due settimane dal pagamento con carta di credito…..
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3
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11 febbraio 2022
Prodotto ok, Imballaggio precario e insufficiente, che ha creato problemi alla parte bassa, in particolare l,attacco dello sportello inferiore piegandolo, fare maggiore attenzione.
Risposta del venditore
Gentile cliente, il prodotto è stato imballato correttamente (abbiamo foto che lo testimoniano), restiamo a disposizione per risolvere il problema, in quanto non abbiamo avuto comunicazione da parte sua del danno.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 29 Gen 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 7

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.

Di Lella Shop (Utente Attivo)
via San Tommaso D'Aquino
80133 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 02067480612
Tel. 3663822027