Di Lella Shop

4,7

(su 2.523 recensioni totali)

ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 330 recensioni)

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94,8%

2.391 recensioni

1,4%

35 recensioni

3,8%

97 recensioni

Valutazione del Venditore

Ultima recensione: 28 maggio 2023

10 maggio 2023

pessima esperienza. Ho acquistato una macchina per il caffè non funzionante. Zero assistenza.

2 maggio 2023

Che esperienza? Dopo otto giorni mi avete comunicato che CartaSi aveva rifiutato l'operazione, tutto falso, poco corretti con il cliente. Negozio da sconsigliare.

Risposta del venditore

Salve Gentile Cliente, siamo rammaricati per la sua recensione, ma come le abbiamo già specificato, il suo ordine risulta pagato con bonifico e non con carta e risulta regolarmente in lavorazione. Restiamo a disposizione. Grazie

26 aprile 2023

Telefono cellulare ordinato per NUOVO. Ho pure chiamato assistenza prima di pagare per accertarmi che fosse nuovo e sigillato. Mi è stato risposto che loro non vendono usato o ricondizionato. Arrivato telefono USATO con batteria da sostituire e senza garanzia in quanto Apple mi ha confermato che era stato già attivato anni addietro. Fatta immediatamente richiesta di reso. Meno male che si paga con PayPal!

10 aprile 2023

Tempi di consegna giusti ma descrizione dell'articolo non preciso e dettagliato.

7 aprile 2023

Servizio inaffidabile. Ordine online annullato per articolo non presente a magazzino.

Risposta del venditore

Salve Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti, purtroppo abbiamo ricevuto un numero molto elevato di ordini contemporaneamente grazie all'offerta estremamente vantaggiosa e per tale motivo il sistema non è riuscito a bloccare in tempo le disponibilità e purtroppo non siamo riusciti ad accontentare tutti; per questa ragione le abbiamo emesso subito il rimborso. Ci scusiamo nuovamente. Grazie per la collaborazione.

6 aprile 2023

Acquistato un articolo, successivamente mi è stato detto che non era disponibile

Risposta del venditore

Salve Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per il disagio. Dato che il prodotto da lei acquistato era l'ultimo presente nella nostra logistica, non ha superato il controllo qualità che viene effettuato prima della spedizione. Per tale ragione abbiamo preferito restituirle subito l'intero importo. Siamo spiacenti per l'accaduto. Grazie comunque per averci scelto.

4 aprile 2023

Il TV è arrivato nei tempi ed il prezzo è stato vantaggioso. Qualche difficoltà comunque risolta per la ricezione della ricevuta. Venditore consigliato.

Risposta del venditore

Salve Gentile Cliente, siamo davvero dispiaciuti per la sua recensione in quanto, nonostante il servizio sia stato di suo gradimento, ha preferito lasciare una recensione negativa. In base alle nuove leggi sulla fatturazione elettronica, la fattura del suo acquisto viene inviata in automatico direttamente al suo cassetto fiscale; ad ogni modo le è stata inviata anche una copia tramite e-mail. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione.

30 marzo 2023

E’ incredibile che nel 2023 vi affidate ancora a corrieri che non sanno nemmeno leggere l’indirizzo di destinazione, sono dovuto andare io a ritirare il pacco dal corriere. Inoltre non mi e’ stata rilasciata nessuna, fattura/scontrino. Non ho potuto accettare con riservanil pacco, quindi se da domani mattina il joypad smette di funzionare ho bruciato 76€. Poi dice che uno compra su AMAZON. Non acquistero’ mai piu’ da voi!

Risposta del venditore

Salve Gentile Cliente, siamo davvero rammaricati per il disagio che le ha causato il corriere. Se ci avesse avvisato in qualche modo ci saremmo sicuramente messi in contatto con il corriere per sbloccarle la situazione, ma purtroppo non ci ritroviamo alcuna sua comunicazione a riguardo in nessun nostro sistema di contatto (e-mail, chat e telefono). Inoltre, con la legge sulla fatturazione elettronica, la fattura del suo acquisto viene inviata automaticamente al suo cassetto fiscale, se preferisce avere una copia, nella sua area personale può trovare l'apposito tasto per richiederlo. Restiamo a disposizione.

30 marzo 2023

Disorganizzatissimi!!! Acquistato uno smartphone e pagato ovviamente,mentre resto in attesa mi arriva una mail che mi comunica che il prodotto per errore non è più disponibile e che si provvederà al rimborso. Dopo alcuni giorni durante i quali attendo il rimborso ricevo un'altra mail che.mi segnala che il prodotto mi verrà spedito!!!! Io intanto ovviamente avevo acquistato un altro telefono. Cerco di contattarli per le vie brevi ma nessuno risponde. Esigo il rimborso inviando diverse mail!!! Solo dopo giorni mi viene comunicato il rimborso per il quale poi ho atteso altri tre giorni....super disorganizzati!!!!

Risposta del venditore

Salve Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti per la sua recensione, ma, come le abbiamo spiegato al telefono, il prodotto che lei aveva scelto è andato a ruba in pochissime ore grazie al prezzo eccezionalmente vantaggioso e non siamo riusciti ad accontentare tutti. Fortunatamente però per pochissimi, tra cui Lei, è stato possibile evadere alla fine alcuni ordini grazie anche ai finanziamenti annullati di altri. In fine ha scelto di non usufruire dell'offerta. Riguardo il rimborso le è stato fatto dopo 3 giorni in quanto il suo acquisto è avvenuto di venerdì e il nostro rimborso di lunedì. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione

29 marzo 2023

Ordinato un Iphone mini 12, 256gb. Dopo un paio di giorni dalla conferma dell'acquisto (e relativo pagamento), mi viene comunicato che l'articolo non è disponibile. Naturalmente, il pagamento è stato riaccreditato, ci mancherebbe, ma in ogni caso si tratta di un comportamento ingiustificabile. Esperienza negativa

Risposta del venditore

29 marzo 2023

esperienza negativa prodotto ordinato e dopo 7 giorni lavorativi ho dovuto telefonare per sapere se lo spedivano o no poi mi e arrivata un e-mail che comunicava che l'articolo non era disponibile cosa che ho visto che per loro deve essere una cosa abituale perche l'articolo che avevo ordinato e ancora in vendita in internet

28 marzo 2023

Dopo aver fatto l'ordine ad un prezzo molto interessante mi è arrivato un messaggio in cui mi riferivano l'indisponibilità del prodotto per troppi ordini ricevuti. Per verificare ho cercato di rifare l'ordine e il prodotto risultava ancora disponibile ma ad un prezzo maggiore del 30%. Voglio inoltre fare presente che ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso dei soldi pagati.

26 marzo 2023

Il mio acquisto nn è ancora arrivato Speravo arrivasse in anticipo ma niente

Risposta del venditore

Buonasera Gentile Cliente, siamo rammaricati per la sua recensione in quanto il suo ordine le è arrivato in 4 giorni lavorativi con anche le segnalazioni fatte al corriere per velocizzare ancora di più la consegna. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione.

7 marzo 2023

Ottimo prezzo del samsung 55 oled ma dopo aver pagato con paypall mi dicono che il pagamento e sospeso causa paypall chiamo paypall mi risponde che il mio pagamento è corretto che il problema è del fornitore che non lo accetta Ho disdetto l ordine e ho acquistato da un altro Poi il fornitore dopo aver disdetto mi dice che se pago con carta senza paypall mi spedisce subito il televisore perche pronto per la spedizione , ma non mi sono fidata

17 febbraio 2023

Persone poco affidabili e non corrette arrogante e presuntuose intanto a tutt’oggi ancora debbo ricevere la lavatrice che ho acquistato credevo di fare prima è stato una vera delusione visto che oggi è quasi tutto online non lo consiglio vivamente

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Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 10 Mag 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in Mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.

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