Docendo Academy
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26 novembre 2025
E' un problema riuscire a iscriversi
Risposta del venditore
Gentile Patrizia, ci dispiace per la difficoltà riscontrata nel completare la registrazione. Siamo sempre al lavoro per rendere l’esperienza di navigazione più fluida e intuitiva perché sappiamo quanto sia importante per voi poter accedere ai nostri contenuti nella maniera più semplice possibile. Nel frattempo, ti ricordiamo che il nostro team di assistenza è a disposizione per accompagnarti passo passo nella procedura di registrazione dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 16:30. A presto!
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25 novembre 2025
Difficoltà di acquistare tramite cellulare
Risposta del venditore
Gentile Amedeo, ci dispiace per la difficoltà riscontrata nel completare l’acquisto da cellulare. Siamo sempre al lavoro per rendere l’esperienza di navigazione e acquisto più fluida e intuitiva anche da mobile, perché sappiamo quanto sia importante poter accedere ai contenuti ovunque e in qualsiasi momento. Nel frattempo, ti ricordiamo che il nostro team di assistenza è a disposizione per accompagnarti passo passo nell’acquisto dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 16:30. A presto!
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14 marzo 2025
Corso teorico e ripetitivo. Per nulla pratico
Risposta del venditore
Gentile Istituto, grazie mille per la recensione. Siamo dispiaciuti che il corso non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Vi ricordiamo che tutti i nostri servizi sono protetti dalla garanzia Soddisfatti o Rimborsati per cui, nel caso in cui il corso non dovesse fare al caso vostro, come in questo caso, è sempre possibile richiedere il rimborso integrale dei costi sostenuti, purché tale richiesta pervenga al team di assistenza entro la pausa di metà corso. A presto!
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20 dicembre 2024
Episodio sgradevole, mi sono registrato come privato ho acquistato un corso di formazione pagando regolarmente, dopo qualche giorno mi hanno disattivato l'account per paura che fossi un concorrente.
Risposta del venditore
Gentile utente, ci dispiace per l'episodio sgradevole ma per politica aziendale vendiamo i nostri servizi soltanto alle scuole e il codice meccanografico da lei indicato in sede di registrazione risulta falso. Per completezza di informazione nei confronti di chi legge, abbiamo comunque provveduto a rimborsarle integralmente la spesa sostenuta.
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21 ottobre 2024
Non si invia la fattura prima ancora di aver consegnato la merce o aver effettuato il servizio
Risposta del venditore
Gentile Ivana, grazie mille per il feedback. Apprezziamo sempre quando i nostri utenti ci muovono critiche costruttive, ma non è questo il caso. Abbiamo emesso e spedito fattura del Manuale Passweb da lei acquistato non appena consegnato il materiale al corriere, secondo quanto previsto dalla normativa articolo 3, comma 2 del DPR 21 dicembre 1996 n° 696 che impone di emetterla entro la data di consegna all’incaricato della spedizione poiché vale come bolla di accompagnamento. Inoltre, l’acquisto del manuale comporta tutta una serie di bonus, con annesso accesso a materiali di approfondimento fruibili online, che sono stati resi disponibili al momento dell’acquisto, quindi lei poteva tranquillamente cominciare a fruire dei nostri servizi pur senza essere ancora materialmente in possesso del materiale. Ci perdoni ma troviamo scorretto essere giudicati in base ad una mancanza di conoscenza delle normali procedure burocratiche che accompagnano un acquisto. Speriamo che in futuro possa valutarci per la qualità dei nostri prodotti e del servizio offerto. A presto!
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30 settembre 2024
Corso su GPS, relazione non brillante, soffermata troppo su prima parte relazione sulla normativa, che gia acquisita NS. conoscenze, poco incisiva seconda parte sullo studio di casi concreti. Relatore avrebbe dovuto prepararsi prima analisi dei casi depurando i dati sensibili, invece ha malamente aperto il Sidi non dando adeguate informazioni sulle procedure da attuare. Spero che prossimi incontri, specie su pensioni,TFR, TFS, siano più brillanti e non tenute da un relatore stanco o demotivato.
Risposta del venditore
Gentile Raffaele, grazie mille per il feedback. Siamo davvero dispiaciuti che il corso non abbia soddisfatto le tue aspettative, una tutor dedicata si metterà quanto prima in contatto con te. Ti ricordiamo inoltre che tutti i nostri prodotti sono in garanzia "Soddisfatti o Rimborsati", quindi qualora, come in questo caso, un nostro appuntamento di formazione non dovesse rivelarsi di tuo gradimento potrai sempre richiedere il rimborso integrale dei costi sostenuti entro la pausa prevista a metà corso.
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29 novembre 2023
pessima esperienza! non riesco ad accedere da nessun mezzo, non riesco a fare recupera password, mi ritrovo bloccata per attività sospette e non riesco a consegnare in tempo utile l'attestato e sono già stata ripresa per questo!
Risposta del venditore
Gentile Daniela, grazie per il feedback. È doveroso sottolineare che, non appena sollecitata dalla sua richiesta, l'assistenza si è subito attivata per risolvere (con successo) il problema. Inoltre, se al momento della recensione non è riuscita a scaricare l'attestato, è semplicemente perché non aveva ancora completato tutti gli step necessari, aspetto assolutamente estraneo alla nostra responsabilità.
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24 ottobre 2023
Mi dispiace ma il corso non ha risposto alle mie aspettative. Quanto è stato presentato nel corso era scontato. Avevo bisogno di risposte sulla base del nuovo codice degli appalti e non le ho ottenute
Risposta del venditore
Gentile Rosa Maria, grazie mille per il feedback! Ci dispiace che il corso non ti abbia fornito le risposte che cercavi, ti ricordo però che durante i nostri seminari puoi porre al relatore tutte le domande che desideri, oltre ad avere a disposizione anche tre domande post corso a cui il formatore fornisce risposta in tempi ragionevoli. Tutti i nostri seminari, inoltre, sono protetti dalla garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”, se giunti alla prima pausa del prossimo seminario dovessi renderti conto che non fa per te, ti basterà contattare il tuo tutor di riferimento per ricevere il rimborso integrale dei costi sostenuti per l’acquisto.
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29 settembre 2023
Webinar molto generico e mirato a vendere i prodotti.
Risposta del venditore
Gentile Paolo, grazie mille per la recensione. L'appuntamento a cui fai riferimento è uno dei nostri seminari gratuiti. A differenza di quanto accade con i nostri seminari ordinari o premium, per questo tipo di incontri è prevista un’impostazione differente. La prima parte del corso è sempre dedicata alla trattazione di tutti gli aspetti relativi alla tematica oggetto dell’incontro. La seconda parte, di solito circoscritta al quarto d'ora finale, è destinata alla presentazione di una proposta commerciale vantaggiosa, pensata per agevolare la risoluzione della problematica trattata. Il nostro proposito finale resta sempre quello di semplificare la vostra quotidianità operativa, capirai bene che i seminari gratuiti possono costituire un’occasione preziosa per proporre di volta in volta soluzioni proficue e sempre nuove, strutturate con il fine di facilitare il raggiungimento dei vostri obiettivi. Grazie a questa tipologia di appuntamenti, i nuovi utenti hanno la possibilità di testare il nostro servizio, sperimentare il nostro approccio formativo e saggiare le competenze dei nostri relatori. Per un più specifico livello di profondità delle tematiche trattate ti invitiamo a partecipare ad uno dei nostri seminari a pagamento che, ti ricordiamo, sono in garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”.
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29 giugno 2023
. La consegna prevista ieri è passata ad oggi ma non ho ancora ricevuto il mio acquisto
Risposta del venditore
Gentile Alessandra, grazie mille per la tua recensione, ci fornisce un’importante occasione di chiarimento. Nel tuo caso non riscontriamo alcun errore. Tutte le nostre spedizioni prevedono la consegna in 24-48 ore, ossia 1-2 giorni lavorativi. Per il tuo ordine in data 27/06 risulta correttamente effettuata consegna in data 29/06, quindi entro le 48 ore previste. La recensione è stata realizzata a distanza di 24 ore dall'emissione dell’ordine, con ancora 24 ore di tempo per ottenere il manuale entro i tempi stabiliti. Penalizzarci oltremodo, con una valutazione così bassa, per un eccesso di impazienza, ci lascia interdetti. Spero vivamente tu possa riconsiderare la tua opinione in fase di studio e consultazione del manuale. A presto!
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7 giugno 2023
QUANDO C'è IL 15 O IL 16? GRAZIE Giovedì 15 giugno ore 15 seminario GRATUITO “La formazione professionale per il personale ATA” a cura di Giuseppina Simeone. Ora mi arriva seminario GRATUITO “La formazione professionale per il personale ATA” a cura di Giuseppina Simeone e del nostro CEO Fabio De Marco, il prossimo giovedì 16 giugno alle ore 15!
Risposta del venditore
Gentile Savia, siamo spiacenti per l'errore di battitura occorso nel reminder per la partecipazione al corso, abbiamo già provveduto ad inoltrare a tutti i nostri contatti un'ulteriore comunicazione con data corretta. Grazie mille per la segnalazione. Ti aspettiamo al corso!
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9 febbraio 2023
CHAT IMPOSSIBILE DA GESTIRE
Risposta del venditore
Ciao Elena, grazie per aver raccontato la tua esperienza con noi tramite feedaty. Abbiamo letto il tuo appunto sulla ns. chat e vorremmo chiederti un ulteriore aiuto per poterla migliorare. Vista la tua unica chat con noi rileviamo che non è andata a buon fine perché non hai scelto nessuna opzione per metterti in contatto con il reparto competente. Al primo Step hai selezionato "informazioni" Al secondo Step non hai scelto nessuna opzione. Dopo 10 minuti la chat è stata chiusa in automatico con un messaggio che indica quando e come contattarci in caso di necessità. Cosa non è risultato chiaro e dovremmo migliorare? In attesa di un tuo gentile riscontro e ringraziandoti per la disponibilità, Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

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