Doctorshop
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Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Venditore
Lingua
Tutte Italiano

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24 agosto 2018

Ho ordinato un camice, mi è arrivato con dei fili rossi in bella vista nella compagine del tessuto bianco. Ho richiesto la sostituzione, mi è stato fatto tenere quel camice difettoso e mi è stato inviato uno nuovo entro brevissimo. ANCHE IL SECONDO CAMICE AVEVA DEI FILI DI ALTRO COLORE IN BELLA VISTA IN PIU PUNTI. E' incredibile che non si osservi la merce prima di inviarla!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace aver appreso quanto le è accaduto solamente attraverso la recensione. Non essendo stati informati del difetto riscontrato anche nel secondo invio, non abbiamo potuto effettuare le verifiche del caso. Ci teniamo comunque a dirle che non abbiamo avuto altre segnalazioni simili e non risulta esserci nessun difetto del lotto di camici presenti a magazzino. Le consigliamo, qualora riscontrasse problemi simili in futuro, di effettuare qualsiasi tipo di segnalazione direttamente al numero verde 800 911 560. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop

3 maggio 2018

Pessima la consegna. Come “risarcimento “ per una consegna fatta per strada un buono sconto a tempo. Una grande delusione. Se fare vendita on Line va cambiata la strategia.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, cogliamo l'occasione per scusarci nuovamente, anche per iscritto, del disagio causatole dal corriere. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente e via email, senza mai riuscirvi; nonostante ciò, ci teniamo a ricordarle che è stato aperto un reclamo con il corriere che si è occupato della consegna del suo ordine. Da parte nostra, riteniamo di aver fatto del nostro meglio per rimediare a quanto accaduto e, sperando potesse apprezzarne il gesto, le abbiamo mandato un buono sconto con il quale fare fronte al disguido. Qualora volesse contattarci per eventuali chiarimenti, potrà chiamare al numero verde 800911560. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop

4 aprile 2018

Per la prima volta è stato consegnato del materiale non destinato a me, assieme a quello ordinato, e la restituzione è stata lunga e fastidiosa. Seccante

Risposta del venditore

Gentile Cliente, effettivamente c'è stato un nostro errore di invio per il quale ha ricevuto dei prodotti in più rispetto a quelli ordinati. Per tale ragione, il nostro ufficio assistenza ha organizzato con il corriere il ritiro della merce presso il suo domicilio evitandole qualsiasi disguido. Onestamente, non capiamo il motivo che l'ha portata a scrivere questa recensione negativa e per avere delucidazioni abbiamo tentato di contattarla telefonicamente senza alcun esito. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti al numero verde 800 911 560. Cordiali saluti, Lo Staff di Doctor Shop

5 febbraio 2018

Ho acquistato il mio prodotto a novembre e l’ho ricevuto a fine gennaio !!! Attesa troppo lunga !

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo d'accordo con lei sul fatto che due mesi d'attesa siano troppi. Tenga conto però che al congresso le avevamo detto che si trattava di un nuovo prodotto in fase di produzione. Proprio per questo motivo, non avevamo potuto darle tempistiche precise e le avevamo anticipato che l'attesa avrebbe potuto prolungarsi. A parte casi eccezionali, i tempi di attesa sono più ridotti e riusciamo a spedire gli ordini in 24/48 ore come potrà constatare qualora decidesse di metterci alla prova effettuando un nuovo ordine. Proprio per agevolarla, le abbiamo inviato un buono sconto che potrà utilizzare su tutti i prodotti del catalogo. Cordialmente, Lo staff di Doctor Shop

4 gennaio 2018

Secondo acquisto su questa piattaforma e secondo grave ritardo nella consegna dei prodotti "disponibili".

Risposta del venditore

Gentile Cliente, gli ultimi suoi acquisti contenevano sempre il medesimo prodotto che generalmente non abbiamo immediamente disponibile a magazzino. Come di solito facciamo in queste situazioni, l'abbiamo tenuta aggiornata sui ritardi a noi non imputabili e abbiamo provveduto a effettuare un'evasione parziale degli ordini per tutti i prodotti disponibili. Infine, proprio per dimostrarle la nostra attenzione ai clienti, abbiamo provveduto a rimborsarle il 10% del valore dell'ordine. Siamo convinti che tutto ciò farà sì che lei continuerà a fidarsi di noi. Siamo sempre a disposizione al numero verde 800 911 560. Cordiali saluti, lo staff di Doctor Shop

17 dicembre 2017

Dopo due settimane di attesa mi è arrivato il materiale buttato alla rinfusa con 5 confezioni su 15 del ghiaccio rotte e quindi inutilizzabili.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo innanzitutto per il ritardo causato dal corriere in fase di consegna. Non eravamo a conoscenza delle condizioni di arrivo del materiale perché purtroppo non ce l'ha mai segnalato. Ne siamo venuti a conoscenza tramite la sua recensione e abbiamo provato subito a contattarla senza mai riuscirci. Abbiamo fatto quanto potevamo per risolvere quello che in un servizio online, causa trasporto mediante corrieri, può succedere. In ogni caso, non appena effettuerà il prossimo acquisto, le inseriremo a costo zero il materiale arrivato danneggiato. Speriamo che voglia apprezzare il gesto. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop

10 novembre 2017

avevochiesto un satorimetro a 5 canali ed invece horicevuto un saturimetro a 2 canali

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo provato a contattarla telefonicamente e tramile e-mail diverse volte ma non abbiamo avuto riscontro. Riteniamo quindi di aver fatto il possibile per chiarire il disservizio e offrirle una soluzione. Restiamo comunque a sua disposizione al numero verde 800 911 560.

2 ottobre 2017

Ho pagato di più per avere L appuntamento in il corriere lasciando il numero di telefono e io corriere non mi ha mai chiamata e ha lasciato il pacco all indirizzo sbagliato. Ho chiamato per lamaentarmi mi è stato promesso un buono sconto mai ricevuto. Non sono stata per niente soddisfatta.

Risposta del venditore

Gent.ma, cogliamo l'occasione per porgerle nuovamente le nostre scuse in merito al disagio causatole dal corriere. Speriamo possa utilizzare al più presto il codice sconto in maniera da poterle dimostrare che il disservizio sia stato solo un'eccezione. Cordiali saluti, lo staff di Doctor Shop.

2 febbraio 2017

Ho chiamato per dire che avevo un problema urgente con un prodotto mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato ma ciò non è avvenuto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, con riferimento alla telefonata intercorsa il 20 febbraio, ci scusiamo anche per iscritto del disagio arrecatole e ci auguriamo che possa utilizzare il codice sconto inviatole per darle modo di sperimentare nuovamente il nostro servizio. Cordialmente, Lo staff di Doctor Shop

4 dicembre 2016

Mi avete garantito una consegna tramite corriere in 3 giorni, mentre dopo 9 non ho avuto ancora notizie!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecatole ma, a causa dei molti ordini ricevuti in sede congressuale, effettivamente abbiamo avuto un leggero ritardo nell'evasione degli stessi. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente ma senza successo; resta comunque valido il buono sconto che ha ricevuto e che ci auguriamo voglia utilizzare per effettuare il prossimo ordine sperimentando nuovamente il nostro servizio. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi tipo di informazioni o richiesta al numero verde 800911560. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop

2 dicembre 2016

Poca serieta' negli accordi commerciali.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace di non aver trovato il modo di collaborare con lei: in tutta onestà abbiamo cercato di creare le migliori condizioni possibili ma evidentemente le aspettative di entrambe le parti non hanno trovato una convergenza. Cordiali saluti, Lo staff di Doctor Shop

3 novembre 2016

A distanza di 8 giorni non ho ancora ricevuto quello richiesto

Risposta del venditore

Gentilissimo Cliente, spero che voglia utilizzare il buono sconto che le abbiamo mandato qualche giorno fa; effettivamente ha ricevuto la merce nostro malgrado dopo circa 10 giorni dall'ordine ma è pur vero che il corriere dichiara di aver eseguito numerosi tentativi e di averla trovata assente. Per evitare possibili disguidi futuri dello stesso genere, saremo lieti di farle omaggio della consegna su appuntamento in maniera che riceva una telefonata del corriere per concordare la consegna. Ci contatti al numero verde. Cordialmente, Lo staff di Doctor Shop

3 ottobre 2016

Ho scelto consegna su appuntamento con consegna al piano SDA: dopo una settimana e 2 sollecitazioni a Doctorshop nessuno mi ha chiamato per concordare la consegna. Ho annullato l'ordine perché avevo ormai esigenza di procurarmi il materiale e l'ho preso altrove. Posso solo sconsigliare di scegliere SDA come corriere. Per quanto riguarda Doctorshop, dopo il secondo reclamo in 3 giorni mi sarei attivato per far pervenire la merce in altro modo.

4 luglio 2016

Ho dovuto rispedire il prodotto a spese personali dopo svariati errori nella spedizione del prodotto.Da Marzo solo a Luglio ho potuto usufruire di un articolo che mi serviva per lavoro.

4 luglio 2016

Merce richiesta urgentemente consegnata molto in ritardo ... Considerando anche il weekend in mezzo ... Venditori disponibilissimi ma evidentemente poco affidabili nelle promesse

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Doctor Shop è il primo negozio virtuale interamente dedicato alla classe medica e sanitaria, in cui è possibile trovare oltre 12.000 referenze di prodotti utili per la professione e non solo. Doctor Shop ha fatto della profondità di gamma, e di scelta, il suo principale punto di forza. L'offerta copre, infatti, diverse specialità mediche, ed in particolare la ginecologia, la dermatologia, la chirurgia vascolare, la chirurgia generale, l'otorinolaringoiatria, la pediatria e la veterinaria. Doctor Shop vanta oggi più di 200.000 clienti attivi, afferenti alle più svariate specialità mediche, provenienti non solo dal territorio italiano, ma dall'intero continente europeo.

Doctorshop (Utente Attivo)
Viale Monza, 259
20126 Milano
Italia
Partita IVA 04760660961
Tel. 02 25 71 37 17

Fax 02 70 04 69 34

Categoria: Salute e medicina

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