Dogspecialist
Recensioni: 2.267

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Calcolato su 128 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Prodotti/Servizi
4,6 /5
Ultima recensione: 6 settembre 2024
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22 marzo 2024
Per ora pessima, il prodotto acquistato con la sola opzione 24/48 ore a 7€ è arrivato in ritardo nella mia città, e mi è stato comunicato che devo andare a prendermelo nel posto di distribuzione BRT. Quindi devo ancora andare a prenderlo. Pessima gestione del servizio corriere.
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Risposta del venditore
ci rincresce per il disguido creato dal corriere Bartolini. Ci attiviamo immediatamente per segnalare l'accaduto al nostro referente. Essendo un servizio esterno, come tutti i corrieri espresso, alcuni disservizi non dipendono dalla nostra gestione interna.
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21 novembre 2023
Pessima esperienza. Ho dovuto fare il reso di un prodotto (molto bello in sé ma non mi soddisfava appieno) e non ho ricevuto il rimborso del totale speso. In particolare non mi sono state rimborsate le spese di spedizione che ho sostenuto al momento dell'acquisto e la persona con cui ho interagito per risolvere il problema, mi ha liquidata con due risposte dicendo che le spese di spedizione sugli acquisti non vengono rimborsate perché considerate a carico dell'azienda. Peccato che abbia inoltrato la conferma dell'ordine in cui è chiaramente indicato il costo non solo del prodotto acquistato ma anche delle spese di spedizione a mio carico. Morale della triste storia: ho pagato le spese di spedizione per un prodotto che non ho! Mai più!
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Risposta del venditore
Ci rincresce leggere la sua recensione negativa non imputabile a nostra negligenza, e successiva ad uno scambio di messaggi che spiegavano nel dettaglio la situazione. Le condizioni generali di vendita del nostro e-commerce sono molto chiare e accessibili da ogni pagina del sito. In fase di conclusione dell'ordine è anche richiesto al cliente di leggere e accettare tali condizioni. Ci stupisce quindi il suo stupore e il successivo risentimento nel vedere applicare alla lettera quanto dichiarato (e da lei accettato) in fase di vendita. Per chiarezza precisiamo che le spese di spedizione non vengono rimborsate se il cliente esegue un reso a causa di motivazioni personali, come un cambio idea, mentre è a carico dell'azienda qualora venisse riscontrato un problema sul prodotto.
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16 novembre 2022
Ho effettuato un acquisto da voi e non mi è mai arrivato ma bensì tornato al mittente. Ho cercato in ogni modo di mettermi in contatto con voi inviando email e telefonando ma nessuna risposta. Mi sembra davvero un pessimo servizio ignorare un cliente che ha pagato senza ricevere l’ordine.
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17 maggio 2021
Ho dovuto pagare 30€ di fermo deposito al corriere, cifra che ritengo esagerata. Rivedrei le politiche di spedizione. In totale ho speso 95€, lo avessi saputo prima avrei optato per un prodotto di qualità maggiore per quella cifra.
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14 dicembre 2020
l'ordine è stato mandato ad un vecchio indirizzo e non a quello indicato durante l'acquisto
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22 maggio 2020
Ho ordinato un Mop tug lungo e mi è arrivato un altro gioco con coda pelosa attaccata a un guinziaglietto! Gli altri due oggetti ordinati sono arrivati correttamente ed erano di buona qualità. La consegna è stata puntuale, è avvenuta in due giorni.
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27 dicembre 2019
Ad oggi un ordine che ho effettuato il 16 dicembre e che prevedeva l’arrivo dopo 24/48 ore ... non e ancora arrivato . Specialisti del settore mi avevano racconandato questo sito per un sacco per trasportare un animale ferito con zampa spezzata . Sostanzialmente mi sono ritrovata in un momento critico senza un aiuto fondamentale per poter aiutare un pastore di 25 chili per tutto il periodo natalizio . Un incubo .
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1 maggio 2019
Mancava un moschettone nella linea racing ammortizzata e la taglia della pettorina presa per il mio husky, dopo accurata misurazione del collo, è risultata essere troppo piccola per lui, così sono obbligata a rimandarla in dietro.
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24 marzo 2015
Lo scatolone è arrivato ammaccato e di conseguenza anche il contenitore
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Risposta del venditore
Può capitare che un Corriere Espresso possa rovinare la merce durante il trasporto. In caso si riceva un pacco rovinato è buona norma scrivere CON RISERVA sulla ricevuta di ritiro e controllare immediatamente lo stato del contenuto. In caso di problemi di questo tipo possiamo sostituire la merce senza problemi. Se la signora ci avesse contattato saremmo potuti intervenire ma purtroppo abbiamo appreso a posteriori l'accaduto leggendo il commento. Ci dispiace.
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1 dicembre 2014
le taglie non sono chiare, non si capisce se tengono conto del peso o lunghezza cane; è assurdo in caso di errore far pagare la spedizione per il cambio
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Risposta del venditore
Il metodo di misurazione delle taglie è chiaramente descritto nella scheda prodotto di questo articolo con tanto di disegno dal quale si capisce senza ombra di dubbio che la misura è riferita alla lunghezza del dorso del cane. Dispiace scoprire commenti di questo genere dovuti solamente alla disattenzione di chi acquista senza nemmeno leggere le caratteristiche di ciò che si compra. Siamo costretti a far pagare le spese di spedizione per i cambi taglia proprio per colpa di chi decide che una misura si riferisca ai KG del cane quando da nessuna parte nella scheda del prodotto viene menzionato questo tipo di dato. Prendiamo seriamente il nostro lavoro e siamo disposti ad ammettere eventuali sbagli ma siamo fermamente convinti di dover fare valere la nostra professionalità e il nostro lavoro quando viene messo in dubbio senza motivo alcuno.
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13 ottobre 2014
Ho acquistato un contenitore per crocchette, è arrivato impolverato e sporco come se non fosse nuovo. Inoltre il coperchio è leggermente deformato e non si chiude.
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Risposta del venditore
Mi dispiace per l'accaduto, con tanta merce gestita quotidianamente deve esserci sfuggito il difetto del prodotto. Peccato che nella recensione non si sia accennato al fatto che in meno di 48 abbiamo provveduto ad inviare un nuovo coperchio in sostituzione per ovviare al problema.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 7 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Agripool Pet è una società che fa parte del gruppo Agripool, che nel 2023 acquisisce il marchio DogSpecialist.it. il Gruppo è attivo in diversi settori industriali tra cui il PET e da molti anni si occupa anche di cinofilia sportiva, avendo creato una linea di attrezzatura specifica per l’outdoor (Neewa) ed una serie di giochi motivazionali per cani dalla forte vocazione tecnica (ImpetusDog). Avviando così un progetto di grande sviluppo per DogSpecialist.it , con l’intenzione di incrementare l’attività di e-commerce ed essere una struttura commerciale di alto profilo grazie alle logiche e competenze industriali che normalmente gestiamo. Vorremmo acquisire un ruolo di primaria importanza nel settore della vendita di articoli cinofili dedicati al settore sportivo, di training e professionale. Per raggiungere questo obiettivo intendiamo applicare una politica di partnership con fornitori selezionati da coinvolgere in un serio piano di strategia commerciale e politica d’acquisto. Tutto questo per fornire al Cliente la maggiore gamma di prodotti al miglior prezzo.
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