Dr.Max
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9 luglio 2026

Come al solito nell ordine manca un prodotto !!! Già fatta segnalazione

Risposta del venditore

Gentile Viola, ci dispiace molto per il prodotto mancante nel tuo ordine. In alcuni casi può capitare che un articolo risulti non disponibile solo in fase di preparazione (ad esempio per un disallineamento temporaneo delle giacenze) oppure non idoneo alla spedizione perché danneggiato: per questo la procedura prevista è l'emissione del rimborso, e non una seconda spedizione. Abbiamo verificato che la tua segnalazione è stata presa in carico dal nostro Servizio Clienti e provvederemo a gestire il rimborso di quanto dovuto il prima possibile. Grazie per il feedback: è utile per migliorare la gestione delle disponibilità e la qualità della preparazione ordini. Un caro saluto, Team Dr. Max

29 giugno 2026

La spedizione è arrivata in ritardo. La poschette omaggio insieme ai 2 prodotti interolacris plus non mi è stata inviata

29 giugno 2026

L'ordine è arrivato nei tempi previsti, ma all'apertura mancava un oggetto. Chiamo il numero verde ,mi viene detto che daranno il via al rimborso del valore del pezzo mancante (non ancora ricevuto ad oggi) e devo ordinare nuovamente l'oggetto. Faccio ordine ma per il valore ho le spese spedizione allora opto per consegna in farmacia. Non ancora arrivato. Saluti

28 giugno 2026

Non sono granché soddisfatto fino ad giovedì mancava un prodotto, ma risultava ordinabile, ma penso solo perché sia aumentato di prezzo? Non lo trovo corretto, avreste dovuto dirmelo subito che non era disponibile. Poi. La restituzione dei soldi tra dieci giorni? Non credo di continuare ad usufruire del vostro servizio essendo anche un buon cliente. Saluti

27 giugno 2026

Con l'ultimo acquisto speravo di trovare la ricevuta da scaricare lo chiesta al farmacista e mi ha detto che chi paga on-line deve chiederla prima

27 giugno 2026

Sono rimasto molto deluso perché io mio pacco è arrivato dopo 13 giorni e non c’era nessun aggiornamento sul tracciamento, non sapevo dove si trovasse il pacco e ho dovuto comprare le pastiglie in farmacia perché ero rimasto senza

Risposta del venditore

Gentile Stefano, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per la mancanza di aggiornamenti sul tracciamento. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti e, per questo, stiamo lavorando costantemente per ottimizzare i processi di spedizione e rendere il servizio sempre più efficiente e ti ricordiamo che è possibile tracciare l'ordine direttamente dal sito online nella sezione "traccia ordine". Il servizio clienti è sempre disponibile per aggiornamenti e supporto. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, utile per aiutarci a migliorare la precisione del tracking e la celerità delle nostre consegne. Un caro saluto, Team Dr. Max

26 giugno 2026

Per i prodotti non ho nulla da dire! La mia lamentela va' al corriere, che non ha rispettato la consegna. Lasciando il pacco in cortile, che chiunque poteva raccoglierlo! Per non farci mancare nulla, con una temperatura di 40 gradi.

23 giugno 2026

Prodotti e prezzi tutto ok, i tempi di consegna troppo lunghi

22 giugno 2026

Buongiorno ,ordine fatto al 15 ritirato già la scorsa settimana ma la fettura o ricevuta qualsivoglia non è disponibile , vi ho giò telefonato e la fattura arriva entro 30 gg ...male,molto male le altre farmacie online, e ne bazzico tante, la danno diponibile da subito. Io giò sono molto malata disabile devo lottare anche per salvare le ricevute per cui poi ho rimborsi ? ma anche NO cambiate politica.

Risposta del venditore

Gentile Viola, ci dispiace molto per il disagio che stai riscontrando. Ti confermiamo che il documento commerciale diventa disponibile nell'area personale del sito entro 30 giorni dalla data dell'ordine, ma la registrazione all'agenzia delle entrare per la spesa eseguita avviene in automatico, risultato subito disponibile, Il nostro Servizio Clienti resta a tua disposizione per qualsiasi necessità o per fornirti ulteriore supporto al numero 800 171 161 o via email all'indirizzo supporto@drmax.it. Un caro saluto, Team Dr. Max

22 giugno 2026

Abbastanza soddisfatta ma durante l acquisto nessuno ti dice che un farmaco non può essere reso.Capisco il regolamento ecc bla bla bla ma un consumatore non può andare a leggere le condizioni con le relative clausole al momento dell acquisto 🫣. Risultato farmaco errato che ti rimane sul groppone .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che l'impossibilità di rendere il farmaco abbia causato delusione in merito alla tua esperienza d'acquisto. Ti confermiamo che, come previsto dalla normativa vigente per la tutela della sicurezza dei consumatori e dell'integrità dei prodotti destinati alla salute, non è possibile effettuare il reso di medicinali dopo l'acquisto. Ti ringraziamo per il tuo feedback, che ci aiuta a comprendere come migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

21 giugno 2026

spedizione troppo lenta

Risposta del venditore

Gentile Maria Maddalena, ci scusiamo per i tempi di consegna superiori a quanto previsto. Siamo consapevoli dell'importanza di un servizio rapido ed efficiente e stiamo intervenendo sui processi di spedizione per ridurre le tempistiche e garantire un'esperienza sempre più affidabile. Grazie per la tua segnalazione, preziosa per il nostro miglioramento continuo. Un caro saluto, Team Dr. Max

20 giugno 2026

Consegna: non si posso lasciare i medicinali sotto al sole, senza nemmeno citofonare al cliente e avvertire dell'arrivo del pacco!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto con la consegna del tuo ordine. Il pacco non dovrebbe mai essere lasciato incustodito, soprattutto in modo da comprometterne l'integrità e senza alcuna segnalazione. La tua segnalazione verrà condivisa con il corriere per le opportune verifiche affinché situazioni del genere non si ripetano. Se i prodotti dovessero risultare danneggiati e non utilizzabili a causa dell'esposizione al calore, ti invitiamo a contattare il nostro Customer Service. Ti ringraziamo per il feedback: è fondamentale per migliorare la qualità delle nostre consegne. Un caro saluto, Team Dr. Max

20 giugno 2026

esperienza negativa per quanto concerne "la consegna del prodotto", avvenuta positivamente al 5° tentativo dopo 4 "falliti per motivazioni discutibili" (non siamo riusciti a trovarti). nb punto di consegna già utilizzato nel passato sempre con successo

Risposta del venditore

Gentile Gianni, ci dispiace molto per il disagio che hai riscontrato riguardo alla consegna del tuo ordine. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti senza imprevisti e ci scusiamo per le difficoltà logistiche che hanno ritardato l'effettiva consegna al tuo indirizzo. Abbiamo già provveduto a segnalare l'accaduto al corriere, così da prevenire simili episodi in futuro e garantire che il servizio sia allineato ai nostri standard di affidabilità. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è fondamentale per aiutarci a monitorare l'operato dei nostri partner logistici e migliorare il servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max

20 giugno 2026

Ho aspettato un po’ troppo per ricevere l’ordine che diceva consegna in 2-3 giorni lavorativi invece è trascorsa una settimana, in più mancava un prodotto di cui non ho ancora ricevuto il rimborso. Direi che ci dovrebbe essere più attenzione nell’ imballaggio dei prodotti.

Risposta del venditore

Gentile Chiara, ci scusiamo per i tempi di consegna superiori a quanto previsto per il tuo ordine e per l'inconveniente legato al prodotto mancante. Siamo consapevoli dell'importanza di un servizio rapido ed efficiente e stiamo lavorando per ottimizzare i processi di spedizione e la gestione delle disponibilità a magazzino, così da garantirti un'esperienza sempre più affidabile. Per quanto riguarda il rimborso del prodotto non ricevuto, ti confermiamo che il nostro Servizio Clienti ha eseguito il rimborso in data 18/06. Un caro saluto, Team Dr. Max

18 giugno 2026

Troppo lenti nella consegna.. Ordine fatto sabato.. Oggi giovedì è ancora in elaborazione....

Risposta del venditore

Gentile Franca, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine. In alcuni periodi possono verificarsi rallentamenti legati ai volumi di richieste, alla verifica della disponibilità dei prodotti o alle attività logistiche di preparazione e spedizione. Ci fa piacere che l’ordine sia poi arrivato, anche se capiamo che l’attesa abbia reso l’esperienza meno positiva del previsto. La tua segnalazione ci sarà utile per migliorare la gestione dei tempi di evasione e rendere il servizio sempre più puntuale. Ti ringraziamo per il feedback rilasciato. Un caro saluto, Team Dr. Max

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Categoria: Salute e medicina

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