Dr.Max
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18 marzo 2022

Consegna lenta rispetto ad altre aziende

Risposta del venditore

Caro Cliente Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia

17 marzo 2022

Fare molta attenzione prima di pagare . Qualche volta i prezzi dei prodotti visualizzati non corrispondono a quello che andrete a pagare. Nel mio caso volevo comprare il massigen Forte zero zuccheri (8 euro a confezione visualizzato), 16,50 visualizzato in carrello. Ho telefonato per avere spiegazioni e mi hanno detto che il prezzo era quello visualizzato nel carrello (molto superiore a quello che si trova online), ma che d ali a poco sarebbe stato corretto. A distanza di 10 giorni vedo ancora l'errore non corretto. Quindi il mio consiglio per tutti è di stare attenti al prezzo visualizzato in carrello. Per quanto riguarda i tempi di spedizione e consegna sono mediamente superiori a quello che offrono anche piccole farmacie online.

Risposta del venditore

Gentile Cliente Ti ringrazio per aver scelto Dr.Max per i tuoi acquisti on-line e mi dispiace se si sono verificatati ritardi e fraintendimenti. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna e di supporto. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia

17 marzo 2022

Ho fatto un ordine Sabato 5/3/2022 pagando con carta di credito. Il mio ordine è stato ritirato dal corriere SDA Lunedì 7/3/2022 alle ore 19,45 ( sede di Roma ). Fino a questo punto assegno 5 STELLE a Dr. Max. Il pacco mi è stato consegnato dal corriere SDA alle ore 17,00 del 16/3/2022 !!! Solitamente i corrieri espresso impiegano da 2 a 3 giorni a consegnare da Roma ( intendo giorni lavorativi ) . Ho telefonato innumerevoli volte al numero verde di Poste Italiane ed ho seguito il viaggio del mio pacco da Roma a Bologna a Lecco ( perchè Lecco ? ) di nuovo a Bologna e poi finalmente a Forlì ( dove abito ) . Il numero verde di Dr. Max addirittura mi aveva detto che lo vedeva in consegna per il giorno 14/3/2022 ( chissà come hanno fatto a vederlo in consegna quando lo stesso giorno il numero verde di Poste Italiane mi ha detto che era a Bologna ). Sono consapevole che questo disservizio è dovuto al corriere ma il corriere è stato scelto da Dr. Max per cui a questa parte di servizio assegno n. 1 stella .

Risposta del venditore

Gentile Maurizio, Ti ringrazio per aver scelto Dr.Max per i tuoi acquisti on-line e mi dispiace se si sono verificatati ritardi e fraintendimenti. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna e di supporto. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia

17 marzo 2022

L’ordine è arrivato dopo una settimana e non ho avuto la possibilità di tracciarlo perché il sito continuava a dare errore

Risposta del venditore

Cara Paola, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, e attualmente risulta ancora in transito. Ci scusiamo per il disagio, se l’attesa dovesse prolungarsi ti invito a contattare il Servizio Clienti tramite mail supporto@drmax.it o tramite il N° verde o WhatApp. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia

16 marzo 2022

Purtroppo il pacco è arrivato con estremo ritardo e la scatola che confezionava un prodotto era tutta schiacciata. Come prima volta in cui mi sono servita di questa farmacia non sono stata affatto soddisfatta

Risposta del venditore

Cara Luana, ti ringraziamo per la tua segnalazione, ci dispiace che oltre al ritardo di consegna l'ordine non sia stato consegnato in perfette condizioni. Se i prodotti non fossero integri e quindi il loro utilizzo limitato ti invito a segnalare l'accaduto al servizio clienti Dr.Max per trovare insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze. Un Saluto, Team Customer Service Dr.Max

15 marzo 2022

Insomma…….sono molto perplessa perché pubblicizzano spedizioni rapide, ho fatto un ordine il 5 marzo siamo al 15 e ancora non è arrivato niente….da una farmacia online è bello avere convenienza e qualità ma anche i tempi sono importanti se si ha bisogno di un prodotto….spero sia capitato solo a me ..e speriamo che arrivi!!!

Risposta del venditore

Cara Federica, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia

14 marzo 2022

sono stati veloci. Il parafarmaco comprato era però di importazione dalla Polonia (in precedenza non mi era mai successo) e, nonostante abbia richiesto con numerose e-mail di allegare lo scontrino parlante, non lo ho ancora ricevuto. Ad una telefonata di richiesta hanno precisato che me lo invieranno via e-mail a fine mese. Spero. Le altre farmacie online da cui mi ero precedentemente servita lo avevano sempre inserito nel pacco.

14 marzo 2022

Tempi di consegna e comunicazioni insoddisfacenti

Risposta del venditore

Caro Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia

14 marzo 2022

Prezzi molto buoni ma la consegna non avviene in 48 ore. È passata una settimana dall’ordine e ho dovuto comprare il prodotto altrove per necessità. Quindi alla fine non ho risparmiato nulla.

Risposta del venditore

11 marzo 2022

Ho erroneamente acquistato una tipologia di filo interdentale diversa da quella che effettivamente volevo. Il problema è legato a foto identiche, riportate nell'elenco prodotti, per tre diversi modelli. In realtà i tre modelli hanno confezioni del tutto diverse l'una dall'altra.

7 settembre 2021

molto veloci nella spedizione. i farmaci pero' sono d'importazione e sul sito non e' specificato. avrei gradito esserne informata prima dell'acquisto

6 agosto 2021

Prezzi troppo rincarati sui prodotti Solgar, viene a mancare la convenienza dell’acquisto online

27 luglio 2021

Ottima farmacia

28 giugno 2021

ANCORA NON RICEVUTA

17 maggio 2021

Negl' ordini medio - alti di creme viso (es. Filorga) dovete mettere alcuni campioncini della stessa marca di prodotti da provare....e non riservarli magari ai soliti conoscenti.

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Categoria: Salute e medicina

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