Dr.Max
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1 aprile 2022
Purtroppo il pacco è arrivato dopo sei giorni con un prodotto mancante Bene il resto dei prodotti
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver scelto Dr.Max per i tuoi acquisti on-line e mi dispiace se si sono verificatati ritardi e fraintendimenti. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Per ogni evenienza il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 oppure all’indirizzo supporto@drmax.it
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31 marzo 2022
Apprezzati i campioni in regalo ma attesa piuttosto lunga per un solo prodotto
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31 marzo 2022
Purtroppo uno dei prodotti ordinati è arrivato con la confezione strappata, motivo della votazione così bassa... Non riesco veramente a capire come sia potuto accadere.
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2
/5
30 marzo 2022
Dopo una settimana il mio Pacco non è ancora arrivato, tempi di consegna assurdi…
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto
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29 marzo 2022
Prodotti a prezzi vantaggiosi. Assolutamente pessimi i tempi di consegna: merce recapitata dopo sette giorni dall'ordinazione
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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28 marzo 2022
Consegna lentissima, credo che i prodotti vengano indicati come disponibili, ma poi bisogna aspettare per approvvigionamento. Ordine fatto il data 14 marzo (tutti prodotti disponibili) merce ricevuta il 24 marzo. Il supporto comunque risponde velocemente. Impossibile inviare un pacco ad un indirizzo diverso da quello di default, ovvero il sistema ne fa inserire un altro, ma non viene recepito, e la spedizione viene fatta all indirizzo principale.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ti ringraziamo per le tue opinioni. Stiamo lavorando per lavorare su questi aspetti ed offrire a voi cliente il servizio migliore per la vostra soddisfazione. un saluto
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28 marzo 2022
Molto lenti con l’invio dell’ordine. Da descrizione 48h e il prodotto arriva, è quasi una settimana che aspetto
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto
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27 marzo 2022
I prodotti ordinati sono arrivati dopo una settimana (ordine effettuato il giovedì, affidato al corriere il giorno dopo e consegnato il giovedì della settimana dopo), nonostante sul sito ci sia la dicitura "consegna in 48h, salvo problemi o zone disagiate". Non mi sembra che il Molise sia una zona così difficile da raggiungere e non sono a conoscenza di eventuali problemi poichè ho contattato 2 volte l'assistenza, ma non ho ricevuto risposta. Visto che consegnate farmaci mi sembra doveroso essere onesti con i tempi di consegna al momento dell'ordine!
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Risposta del venditore
Gentile Deborah, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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27 marzo 2022
I costi sono concorrenziali, ma i tempi di consegna, rispetto alla concorrenza, la quale impiega uno, o al massimo due giorni, non lo sono affatto
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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26 marzo 2022
Prezzi buoni , spedizione PESSIMA .... A OGGI DOPO UNA SETTIMANA NON MI E ARRIVATO NULLA!!!!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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26 marzo 2022
Ho fatto un ordine e lo aspettavo dopo qualche giorno trovo il rimborso senza ricevere nessun messaggio
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Risposta del venditore
Gentile Piero, l'invio della mail di cancellazione d'ordine in cui vengono indicate le condizioni del rimborso viene inviata successivamente all'avvio delle pratiche di rimborso. Abbiamo inviato l'invio del messaggio alla tua casella postale ed esso risulta correttamente inviato. Per maggiori informazioni ti invito a contattare il servizio clienti Dr.Max sempre a tua disposizione. un saluto
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2
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25 marzo 2022
Tempi di consegna lunghi.
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Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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24 marzo 2022
Come esperienza non posso lamentarmi, in particolare i prezzi bassi, ma ho da lamentere sulla tempistica e sull'assistenza, per la tempistica ho da dire che mi era stato detto 24/48h dell'affidamento dell'ordine al corriere ma mi è arrivato dopo più di 48h, ordinato il venerdì ed escludendo sabato e domenica sarebbe dovuto arrivare entro martedì invece è arrivato mercoledì verso le 13.30, lamentela che ho per l'assistenza è che dopo i primi messaggi su whastapp al quale hanno risposto, ho chiesto altra assistenza e non mi hanno calcolato minimamente, fatemi capire l'assistenza la date solo appena dopo l'ordine? Poi vi interessa??? Per le tempistiche consiglio di ordinare a inizio settimana e prima di finire la vostra scorta. Per voi di dr.max specificate le tempistiche, quando i clienti vi fanno gli ordini, fate come gli altri che che danno date di consegna indicative un ranch anche per chi non ha la portineria, non tutti posso stare a casa ad aspettare il pacco.
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Risposta del venditore
Gentile Domenica, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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23 marzo 2022
Mi hanno mandato una marca diversa da quella ordinata è su whatsapp non mi hanno risposto.arrabbiati😤
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Risposta del venditore
Gentile Cliente Ti ringrazio per aver scelto Dr.Max per i tuoi acquisti on-line e mi dispiace se si sono verificatati ritardi e fraintendimenti. Ad ogni modo il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 oppure all’indirizzo supporto@drmax.it Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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21 marzo 2022
Ricevuto l’ordine con prodotti sbagliati, non corrispondenti a ciò che era stato ordinato. Sono ancora in attesa di indicazioni per restituire e ottenere rimborso o cambio merce.
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Trasparenza con Feedaty

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