Dr.Max
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20 giugno 2026

Ho aspettato un po’ troppo per ricevere l’ordine che diceva consegna in 2-3 giorni lavorativi invece è trascorsa una settimana, in più mancava un prodotto di cui non ho ancora ricevuto il rimborso. Direi che ci dovrebbe essere più attenzione nell’ imballaggio dei prodotti.

Risposta del venditore

Gentile Chiara, ci scusiamo per i tempi di consegna superiori a quanto previsto per il tuo ordine e per l'inconveniente legato al prodotto mancante. Siamo consapevoli dell'importanza di un servizio rapido ed efficiente e stiamo lavorando per ottimizzare i processi di spedizione e la gestione delle disponibilità a magazzino, così da garantirti un'esperienza sempre più affidabile. Per quanto riguarda il rimborso del prodotto non ricevuto, ti confermiamo che il nostro Servizio Clienti ha eseguito il rimborso in data 18/06. Un caro saluto, Team Dr. Max

18 giugno 2026

Troppo lenti nella consegna.. Ordine fatto sabato.. Oggi giovedì è ancora in elaborazione....

Risposta del venditore

Gentile Franca, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine. In alcuni periodi possono verificarsi rallentamenti legati ai volumi di richieste, alla verifica della disponibilità dei prodotti o alle attività logistiche di preparazione e spedizione. Ci fa piacere che l’ordine sia poi arrivato, anche se capiamo che l’attesa abbia reso l’esperienza meno positiva del previsto. La tua segnalazione ci sarà utile per migliorare la gestione dei tempi di evasione e rendere il servizio sempre più puntuale. Ti ringraziamo per il feedback rilasciato. Un caro saluto, Team Dr. Max

15 giugno 2026

Non sono mai rispettati i tempi di consegna

Risposta del venditore

Gentile Gianluca, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio che questo ha causato. Sappiamo quanto sia importante ricevere i prodotti nei tempi previsti e, per questo, stiamo lavorando costantemente per ottimizzare i processi di spedizione e rendere il servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, utile per aiutarci a migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max

15 giugno 2026

Oggi ho fatto un reso, vediamo come va.. poi faro' la recensione.

Risposta del venditore

Gentile Sauro, grazie per averci dedicato del tempo e per averci segnalato la tua esperienza. Ci dispiace che il tuo reso non sia stato un'esperienza del tutto soddisfacente e ti assicuriamo che lavoriamo costantemente per rendere le nostre procedure di gestione quanto più semplici e rapide possibile. Siamo in attesa di ricevere il pacco per poter completare la pratica nel minor tempo possibile, nel pieno rispetto del nostro Codice del Consumo. Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi dubbio o per aggiornamenti in merito alla tua richiesta. Un caro saluto, Team Dr. Max

15 giugno 2026

Buongiorno , Premetto che faccio spessissimo acquisti su DR. Max e mi sn sempre trovata abbastanza bene, Ho trovato una volta una confezione rotta ma hanno risolto subito il disguido, scrivo oggi purtroppo per aver acquistato un dopo sole ristrutturante AVENE cn una determinata confezione a cui sn abituata ad usare io e i miei figli perché sn quelli cn il dosatore… Scrivo anche all’assistenza , mi viene risposto dalla sig Alessia che il prodotto in sé è’ uguale, che a volte le foto sn puramente illustrativo e che a volte apportano packaging senza preavviso, Ho mandato anche la foto del prodotto che ho acquistato e quello che mi hanno mandato .. Ho risposto che a me il prodotto che mi hanno mandato nn interessa ma vorrei ricevere quello che ho ordinato, se nn l’hanno in magazzino mi facciano sapere cm procedere… Attendo loro risposta… Grazie Lixia

15 giugno 2026

Buongiorno…ho mandato l’email e non mi risponde nessuno…La prego di risolvere la mia problema…grazie

15 giugno 2026

Troppo tempo per ricevere la merce

15 giugno 2026

Non trasparente la questione richiesta fattura. Tutti e ripeto tutti inseriscono le spese nel 730 ma su questo sito pare che se non richiesta non arriverà mai neanche la ricevuta. Questa è una gravissima pecca

15 giugno 2026

su google l'immagine del prodotto è uguale a quella di quanto avrei voluto acquistare. mi sono talmente fidata che ho proceduto ad acquistarne due confezioni. Ma il prodotto ricevuto non è REVITALIFT LASER X3, riduce le rughe-ridensifica-illumina, ma è REVITALIT LASER leviga le rughe- rassoda-illumina. Non so se è migliore o peggiore, ma non corrisponde a quanto da me ordinato. Una cosa è certa: non porrò più fiducia su quanto pubblicizzato per acquisti online

14 giugno 2026

Niente da dire sui tempi di consegna della merce ma estremamente poco chiari nella gestione del rilascio dello scontrino fiscale ai fini delle detrazioni. Un consiglio, rilasciatelo di default, difficilmente sbaglierete.

13 giugno 2026

Per quando riguarda Daflon 500 ok tutto, okitask invece mi sono accorto che nella scatola anziché esserci 30 bustine come scritto sulla scatola,c'è ne erano 28 e questo mi ha infastidito parecchio,poi era tutte messe in modo disordinato,questo mi ha infastidito

Risposta del venditore

Gentile Franco, ci dispiace molto per quanto accaduto con il tuo ordine e per la spiacevole sorpresa riscontrata all'interno della confezione di Okitask. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti inviando una foto della confezione e del contenuto, così da permetterci di verificare l'accaduto e fornirti il supporto necessario. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci aiuta a migliorare la qualità delle nostre verifiche in fase di preparazione. Un caro saluto, Team Dr. Max

13 giugno 2026

Niente da dire sulle offerte ma aspettare 12 giorni per ricevere un ordine oggi è inconcepibile. Mi spiace tanto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine e per il disagio causato. Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri nazionali e occasionalmente possono verificarsi ritardi, ma siamo consapevoli che un'attesa di 12 giorni sia superiore alle aspettative. Stiamo lavorando costantemente per ottimizzare i processi di spedizione e ridurre le tempistiche, rendendo il servizio sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, che ci sarà molto utile per continuare a monitorare e migliorare la qualità del nostro operato. Un caro saluto, Team Dr. Max

13 giugno 2026

È stato sbagliato l'invio di un articolo del mio ordine.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per aver ricevuto prodotti non conformi all’ordine effettuato. Occasionalmente, può capitare, nonostante i controlli previsti, che si verifichi un errore in fase di preparazione dell’ordine. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all'email supporto@drmax.it, indicando il numero d'ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto con il relativo codice EAN, così da poter verificare e risolvere rapidamente la situazione. In alternativa, puoi chiamarci al numero 800 171 161, attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Ti ringraziamo per la segnalazione, che è per noi preziosa per migliorare l'accuratezza nella preparazione delle nostre spedizioni. Un caro saluto, Team Dr. Max

12 giugno 2026

Ho ordinato degli integratori ,tre per l'esattezza ,che hanno un barattolo di vetro. Mi sono arrivati 2 integri uno in frantumi , quindi ci ho perso il prodotto . La confezione era imballata dentro una scatola in cartone senza nessun riparo tra un contenitore e l'altro

12 giugno 2026

Diversamente dagli acquisti precedenti, l'ultimo ho atteso più giorni per riceverlo e ho avuto la netta sensazione che solo a seguito della telefonata al servizio clienti i prodotti sono stati spediti e consegnati. Poiché si trattava di farmaci, a mio parere non dovrebbe esserci ritardo nella gestione e naturalmente, nel ricevere quanto acquistato. Mi auguro che quanto successo non abbia a ripetersi in futuro altrimenti sarebbe più utile fare acquisti in una farmacia fisica a pochi metri dalla mia abitazione.

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Categoria: Salute e medicina

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