Dr.Max
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31 marzo 2022
Servizio corrispondente alle aspettative. Lamento la mancata applicazione dello sconto previsto per i neo registrati e la scarsa efficacia della risposta fornitami dopo la mia segnalazione fatta rispettando le modalità previste.
Acquirente verificato
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3
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31 marzo 2022
Prezzi ottimi ma come consegna non sono per niente soddisfatta ho fatto l'ordine al martedì e la consegna è avvenuta il lunedì dopo, quasi una settimana ASSURDO!!!! Ho mandato anche un WhatsApp con una domanda e non mi è MAI stato risposto.
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3
/5
31 marzo 2022
Servizio molto lento per ricevere farmaci a casa, soprattutto nel momento del bisogno ,mi avete fatto pagare 5€ di più perché ho pagato in contanti vergognosi
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3
/5
30 marzo 2022
il mio prodotto durante l'ordine c'era, poi il giorno dopo non è più stato disponibile. Quindi mi hanno rimborsato l'intero importo di quanto avevo speso, non posso valutare nè il prodotto nè la consegan perhè non c'è stata.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente Ti ringraziamo per aver scelto Dr.Max per i tuoi acquisti on-line e mi dispiace se si sono verificatati fraintendimenti. Dr.Max si impegna per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di supporto. Quando gli ordini vengono cancellati a causa di mancanza di disponibilità dei prodotti da parte del fornitore cerchiamo di essere tempestivi nelle procedure di comunicazione e rimborsi. un saluto
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3
/5
29 marzo 2022
IL pacchetto con il farmaco è arrivato con forte ritardo e no entro le 48 ore massime promesse
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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3
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28 marzo 2022
Il 18 marzo fatto l'ordine e pagato con PayPal, il pacco è arrivato dopo 10 giorni. Tra, l'altro chiesto informazione sulla scadenza del prafarmaco non te le danno, ti rispondono che comunque la scadenza non è inferiore a 6 mesi. Penso in ogni caso che ricompreró su questo sito ma mai più spedizioni con Poste Italiane
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, e attualmente risulta ancora in transito. Ci scusiamo per il disagio, se l’attesa dovesse prolungarsi ti invito a contattare il Servizio Clienti tramite mail supporto@drmax.it o tramite il N° verde o WhatApp. Un Caro saluto
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3
/5
28 marzo 2022
Prodotti come da descrizione. Unica pecca la consegna un po' lenta circa una settimana.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto
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3
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28 marzo 2022
Prodotto conforme all'ordine e nella scatola sono stati aggiunti alcuni graditi omaggi (mascherine FFP2), ma la consegna decisamente troppo lunga
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ti ringraziamo per la tua valutazione, ti aspettiamo su www.drmax.it un saluto.
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3
/5
28 marzo 2022
Purtroppo il dispenser del flacone è arrivato rotto, disperdendone anche un po' nello scatolo di imballaggio. Ora l' aria che entra nel flacone contribuisce a danneggiare l'integrità del prodotto, per cui devo provvedere a renderlo ermetico.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringraziamo per aver scelto Dr.Max per i tuoi acquisti on-line e mi dispiace se si sono verificatati delle problematiche nel trasporto. Dr.Max si impegna per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di supporto il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 oppure all’indirizzo supporto@drmax.it Un Caro saluto
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3
/5
27 marzo 2022
Un prodotto di un prezzo, nel carrello costava quasi il doppio
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per il fraintendimento, si sarà verificato un errore di aggiornamento del sistema. Per qualsiasi supporto sull'ordine il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione. Un saluto
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3
/5
27 marzo 2022
Mi dispiace non poter lasciare una recensione positiva. Ho contattato l'assistenza per chiedere informazioni sulla consegna e mi hanno tempestivamente aggiornata. Ma solo dopo la consegna vengo da loro informata che la mia consegna è parziale. Scusatemi avrei preferito essere informata in fase di spedizione che avrei ricevuto una consegna parziale e non dopo averla ricevuta. Li ringrazio perché hanno provveduto autonomamente a fare il rimborso e non ho dovuto richiederlo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver scelto Dr.Max per i tuoi acquisti on-line e mi dispiace se si sono verificatati ritardi e fraintendimenti. Ti ringraziamo per la tua segnalazione ci aiuta a migliorare il nostro servizio e soddisfare tempestivamente ogni evenienza.
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3
/5
27 marzo 2022
Prezzi decisamente concorrenziali per i prodotti che mi occorrevano, tempi di spedizione adeguati, tempi di consegna da dimenticare (cambiate corriere!)
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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27 marzo 2022
Nulla da commentare in relazione alla procedura di acquisto ed alle tempistiche. Il lato negativo è stato l’imballaggio dei prodotti, direi buttati in una scatola senza cura atteso che si trattava di contenitori di vetro. Infatti uno dei due contenitori era rotto e le capsule sparse all’interno della scatola insieme al vetro a pezzi. Non il massimo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking di poste, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Un Caro saluto, Dott.ssa Sabina, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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3
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25 marzo 2022
I tempi di consegna sono un po’ lunghi, grazie
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25 marzo 2022
Un po'lenti con la spedizione (10gg) per il resto tutto ok.
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