dudubags
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17 dicembre 2019
Habe bis heute keine Ware erhalten. FedEx hat mich beim ersten Mal angeblich nicht angetroffen. Ich war aber den ganzen Tag zu Hause. Beim 2. telefonisch vereinbarten Termin ist FedEx wieder nicht erschienen. Morgen ist nun der 3. Termin vereinbart. Schaun wir mal. Bin total enttäuscht!!!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Purtroppo Fedex durante il periodo natalizio è oberato di spedizioni e cercano di fare il loro meglio per poter soddisfare in modo corretto tutte le spedizioni a loro affidate. Confermiamo che il pacco è stato regolarmente consegnato. Lo staff dudubags
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16 dicembre 2019
Mancanza di cura nei particolari almeno per il mio acquisto.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Purtroppo non capiamo dal suo messaggio quanto non l'ha soddisfatta. Eventualmente ci contatti per illustrarci il motivo della sua insoddisfazione. Lo staff dudubags
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10 dicembre 2019
Il magazzino non era aggiornato, pertanto, il sito mi ha fatto acquistare un prodotto che non c'era.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Purtroppo abbiamo avuto un problema di giacenza in magazzino che non ci ha permesso di elaborare il suo ordine. E' stato emesso subito il rimborso come da lei richiesto. Lo staff dudubags
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3 ottobre 2019
Mauvaise : Vous avez donné un mauvais numéro de téléphone avec mon nom si bien que livreur fedex n'a pas pu me contacter pour me prévenir de la livraison, d'où problèmes !
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Abbiamo verificato e il numero di telefono da lei inserito nell'ordine è lo stesso di quello da noi comunicato a FedEx. Lo staff dudubags
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9 settembre 2019
No puedo decir que la experiencia sea buena o mala; simplemente el 19 de agosto compré una cartera que aún no me ha llegado. Puede que sea problema de la empresa que realiza los portes, pero eso también se relaciona con la satisfacción del cliente, no?
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Purtroppo non siamo stati contattati prima da parte sua e quindi solo ora riscontriamo il problema. Abbiamo già contattato FedEx che ci avviserà quanto prima sullo stato della sua spedizione. Lo staff dudubags
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5 settembre 2019
Très déçue de la politique de retour. Je n'ai pas eu de réponse à ma demande de retour de produit. De ce fait, je garde un produit à la maison dont je ne me servirai pas. Je ne commanderai plus sur votre site à distance dans ces conditions.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna sua pratica di reso ai nostri sistemi. La invitiamo ad aprire una pratica di reso entro 30 giorni dal ricevimento del pacco seguendo le istruzioni indicate al seguente link: https://www.dudubags.com/fr_it/expeditions-et-retours.html Lo staff dudubags
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12 luglio 2019
Ho ordinato un portafoglio, il pacco si è perso con brt. Invece di spedirmene un'altro mi hanno rimborsato i soldi nonostante impegni di inviarmene un'altro.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. La dudubags non si è presa alcun impegno nel rimandarle un altro prodotto in quanto, avendo già subito una perdita del primo, la nostra politica è rimborsare i clienti. Lo staff dudubags
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18 giugno 2019
Le sav n’est vraiment pas terrible. On reçoit des mail en italiens puis en anglais Pour effectuer un retour, n’en parlons pas..
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Purtroppo abbiamo avuto dei problemi tecnici con le notifiche per le pratiche di reso. La invitiamo, se non lo avesse già fatto, a contattare il nostro servizio clienti direttamente via mail a info@dudubags.com per concordare direttamente il reso del suo acquisto. Lo staff dudubags
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5 aprile 2019
J’ai commandé une bandoulière sac à main cuir, un des mousquetons cassé. J’ai donc demandé un retour. On me propose un transporteur pour le lendemain, impossible pour moi travaillant et de plus pas de bordereau de retour. J’envoie plusieurs mails en demandant une autre date et un bordereau d’expedition mais à ce jour, aucune réponse. Je me retrouve à ce jour avec cette bandoulière cassée sans procédure pour le retour. Très insatisfaite ! Je ne recommande pas.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Come indicato chiaramente nella pagina sul diritto di reso per i clienti esteri, le spese di spedizione per il reso di un ordine sono a carico dell'acquirente. Le è stato comunicato più volte che a pacco ricevuto indietro, procederemo al rimborso dell'acquisto. Lo staff dudubags
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13 febbraio 2019
Muy mala experiencia. La compra no se ajustaba a mis necesidades (en la cartera no entra ni una tarjeta). He intentado devolver el producto enviando varios correos a Dudubags y no he recibido respuesta. Me siento timado.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Lei ha aperto una richiesta reso sul nostro portale il giorno 15/01. Ad oggi ancora non abbiamo ricevuto l'articolo indietro come indicato nelle istruzioni invitatele. Appena lo riceveremo procederemo al rimborso come richiesto. Lo staff dudubags
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10 febbraio 2019
Habe mehrmals versucht über Webseite Retourenschein anzufordern. Nichts passiert
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Come indicato nella pagina dei resi, il costo di spedizione per i resi al di fuori dell'Italia è a carico dell'acquirente. Non c'è alcuna etichetta prepagata che si possa stampare o avere per effettuare il reso. Appena lo riceveremo, procederemo al rimborso. Non avendoci fornito nemmeno un codice di spedizione, non possiamo procedere al rimborso dell'ordine. Lo staff dudubags
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22 luglio 2018
Ci sono voluti ben 12 giorni dalla conferma della spedizione al ricevimento della merce. Il corriere scelto ha lasciato molto a desiderare in professionalità ed ho dovuto personalmente sollecitare la consegna varie volte alla sede locale del corriere usato (BRT). Il servizio clienti di dudubags ha cercato, allo stesso tempo, di sollecitare la consegna via email, ma sono stati completamente ignorati. L’esperienza complessiva è stata negativamente influenzata dall’inaffidabilita’ del corriere ed il tempo personalmente usato per riuscire a farsi consegnare la merce.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Noi ci affidiamo da svariati anni al corriere BRT in Italia che non ci ha mai creato situazioni così problematiche. Purtroppo, in questo caso, nonostante il nostro intervento non siamo riusciti a fornirle un servizio adeguato e celere nella consegna del suo ordine entro i tempi previsti. Ci dispiace per l'accaduto. Lo staff dudubags
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23 aprile 2018
1 stella xche dalla descrizione della società ho creduto di comprare un prodotto di fattura artigianale quindi fatto da loro in italia. Non è cosi! Nella etichetta = italian design - "made in india". Il prezzo non è da prodotto indiano.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul prodotto e servizio offerto. Nel nostro sito non abbiamo mai indicato che i nostri prodotti sono made in Italy. Noi siamo una realtà italiana che studia e disegna i propri prodotti con i propri marchi per offrire ai nostri clienti articoli di alta qualità, nuovi e innovativi. Lo staff dudubags
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23 gennaio 2018
I have asked for the replacement of the received item, because the wallet's conditions didn't met my expectations (internal dirt), but the company gave me a refund instead. I made a compliment about this, but I didn't get any answer. Since the reason of my request for the replacement was a warranty issue, I assumed that the company should pay off my additional cost (return shipping cost) as well, but they didn't.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul servizio offerto. Le nostre spedizioni internazionali avvengo per la maggior parte utilizzando il corriere FedEx. Ogni prodotto viene inserito in scatole o buste imbottite per preservarne l'integrità. Lo staff dudubags
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11 dicembre 2017
Bonjour, Suite à ma commande du 10 novembre sur votre site (numéro de commande n°1000000921), j'ai bien reçu le portefeuille Vintage Valerio Color, mais en ouvrant le colis, j'ai remarqué que le portefeuille était défectueux. J'ai suivi la procédure pour le retour du portefeuille en demandant un échange. Je n'ai pas eu d'échange et en plus j'ai payé les frais de retour s'élevant à 8,70€. J'ai demandé un remboursement à plusieurs reprises de ces frais mais je n'ai jamais eu de réponses. J'ai quand même repassé la commande du même portefeuille sur votre site mais je n'ai toujours pas eu de remboursement de mes frais de retour... Je suis très déçue du service après vente car si j'avais su, j'aurais fait réparer le 1er portefeuille au lieu de vous le retourner, ça m'aurait coûter moins cher. Cordialement. Amélie Frotté
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione sul prodotto ricevuto. Dopo aver visionato il prodotto e analizzato il problema riscontrato, abbiamo ritenuto che l'articolo non fosse difettato in quanto appartiene alla collezione Vintage, quindi irregolarità nella colorazione e quant'altro sono caratteristiche tipiche di una collezione dal sapore usato e dall'aspetto vissuto. Per tanto non abbiamo disposto al rimborso delle spese di reso che sono rimaste a suo carico come indicato nel diritto di recesso. Lo staff dudubags

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

L'azienda viene fondata da Enrica e Paolo Addario nel 1992, una tradizione di famiglia che coniuga dedizione ed esperienza.

Passione, conoscenza dei materiali e dei processi produttivi e continua ricerca sono le caratteristiche del nostro lavoro e dei nostri prodotti, riconosciuti tra i migliori nell'ambito della pelletteria.

Abbiamo ereditato il sapere artigiano, l’attenzione per i dettagli e la sensibilità estetica da nostro padre Biagio e abbiamo abbinato questi valori ai gusti e alle esigenze del mercato contemporaneo, scegliendo di produrre accessori in pelle di qualità.


dudubags (Utente Attivo)
Via Roveredo, 1/A - int. 7
33170 Pordenone (PN)
Italia
Partita IVA 01214840934
Tel. 0434 555647

Fax 0434 361483