dudubags
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Le sac comporte un défaut: le cuir d'une des anses est craqué, mais DuDubags a refusé de l'échanger en prenant en charge les frais de livraison, malgré de nombreux mails d'explication, avec photos à l'appui.

Buongiorno sig. Lasorsa, non ho ancora attivato la pratica di reso perché sono andato in un negozio qui a Livorno che vende prodotti di pelletteria e il titolare, usando un prodotto particolare e specifico per la pelle, ha risolto il problema del difetto, oltretutto gratuitamente. Quindi, mi sono arrangiato da solo e non certo grazie a lei. Infatti, devo purtroppo rilevare che la soluzione più semplice sarebbe stata quella di inviarmi un nuovo portachiavi tramite corriere e, contestualmente, avrei io consegnato al corriere quello difettoso e il tutto si sarebbe risolto in tempi brevissimi. Ma lei ha preferito dirmi, telefonicamente, che io prima dovevo spedirvi il prodotto difettoso, che poi voi lo avreste controllato (come se le foto che le ho inviato non fossero palesemente esaustive del difetto, come da lei stesso ammesso) e solo dopo avreste proceduto col rimborso o con la sostituzione, andando quindi ben oltre il 24 dicembre. Bene, mi sembra un comportamento assai scarso e deficitario come assistenza post-vendita al cliente...e, al riguardo, di competenza ne ho in abbondanza visto che ho lavoto per 13 anni come direttore di punto vendita nella grande distribuzione e tuttora, come funzionario, sono a contatto quotidianamente con l'utenza finale. In pratica, questo il disservizio che avete fornito: incompetenza di chi ha fatto delle foto che non rispecchiano i veri colori dei vostri portachiavi; incompetenza di chi non ha controllato la qualità delle foto rispetto ai prodotti; incompetenza sua, sig. Lasorsa, che ha avuto un comportamento da perfetto burocrate inefficiente e limitato: ha infatti preferito arroccarsi nel rispetto delle vostre procedure, piuttosto che cercare di avere quel minimo di elasticità che avrebbe permesso di risolvere l'inconveniente con minimo impegno da parte sua, ma con alta soddisfazione del cliente. Cliente che, le rammento, ha pagato in anticipo per un prodotto che è risultato difettoso a causa delle vostre negligenze e che si è dovuto arrangiare da solo, per ovviare alla sua incapacità. Inutile dirle che, se lei lavorasse nella mia struttra, non avrei la minima remora a farle un serio provvedimento...ma così purtroppo non è (o per sua fortuna) e quindi mi limito a esprimerle il mio disappunto e la mia disapprovazione professionale nei suoi confronti. Con assoluta mancanza di cordialità, le auguro di riflettere su questo e di trarne qualche spunto per il futuro, perchè, mi creda, ha veramente ampie aree di miglioramento. Valerio Palla PS: non si prenda il disturbo di rispondermi, perché non mi interessa assolutamente leggerla...se avesse voluto, avrebbe potuto attivarsi a tempo debito nel giusto modo.

Dopo aver confermato l'ordine, ricevuta la mail di conferma e pagato anche la merce con carta di credito, arriva una mail che c'è stato un errore del sistema e la borsa non è più disponibile e che verrà subito restituito l'acconto. A quanto pare servono 10 o 20 gg per ricevere l'accredito dell'importo, speriamo! Peccato per quanto successo...

Poche parole per descrivere come un ordine ben fatto venga distrutto da incompetenti! Ad oggi i prodotti non sono ancora arrivati e parlando con il corriere (BRT) dicono che la consegna, che io ho pagato per ricevere più velocemente, non è stata fatta perché non trovavano il recapito...! La via Arco ha tre numeri e un solo ristorante! impossibile non trovarlo, probabilmente hanno solo saltato la consegna tanto che gli oggetti il giorno stesso erano già in giacenza dal corriere! Tralascio il servizio al telefono...! Mi spiace ma non comprerò mai più da voi!

How can I evaluate your services when I have not received my wallet yet?

Una delusione terribile. La qualità delle cerniere è pessima, quella principale si chiude con fatica mentre quella interna è già rotta. Ne ho cambiati di borselli nella mia vita ma questo è veramente da dimenticare

il mio portafoglio dopo 10 giorni già si è rotta la lampo dove metto le monete.... diciamo che il materiale è scadente e rapporto qualità/prezzo non è giusto.

Portafogli costoso, pelle pregiata, ma deludente nelle aspettative. In particolare gli spazi dedicati alle carte di credito non sono tasche, come credevo, ma semplici fessure, per cui carte e documenti conservati nelle tasche vanno a convivere nello stesso spazio... Foto informative e descrizioni davvero poco chiare.

I am really upset with the backpack. The zipper was wrong since the first day. Now it is totally broken. I try to repair in the cobbler and he said to me that somewhone has try to touch the zipper before I buy it because there was little glue in the zipper. The cobbler said that he can´t repair it .What can I do now?

Bag not like photo on catalogue. Once complained, (including photos) company doesn't want to take responsibility.

Qualità dei prodotti e dell'assistenza al consumatore scarsa.

era un regalo ed è arrivato al destinatario con ricevuta e prezzo!! figuraccia!!

prodotto fatto in china. detto tutto

Il servizio di reso é pessimo, anzi non esiste, nel senso che devi essere tu a renderlo a tue spese. Purtroppo ho letto le condizioni dopo l'ordine, dando per scontato che fosse tutto come negli altri siti dove sono abituato ad ordinare, ovvero spese di spedizione e resi completamente gratuiti.

Ho acquistato uno zaino inutile, vedi commento sotto.