Duegstore
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11 ottobre 2024

Le four que j'ai commandé à un défaut constructeur au niveau de l'enceinte qui n'est pas étanche. Cela fait 10 jours que j'attends une solution soit de remboursement soit de réparation. mais rien...

18 marzo 2024

Bonjour, le ne suis pas satisfait car je n'ai pas eu la bonne gazinière et il n'y plus personne qui répond au mail , je pense que je vais faire une très bonne pub sur les réseau .

24 aprile 2023

Sono rimasto deluso dall'esperienza con questo negozio online che mi ha venduto un piano cottura da € 1.700. Il prodotto è arrivato rotto (per non dire distrutto), lasciato senza ricevuta di conferma davanti le scale, senza che io fossi presente e, appena visto, ho immediatamente (ribadisco immediatamente)contattato il venditore e il corriere stesso per richiedere la sostituzione. Il corriere mi informa che ha aperto immediatamente la pratica di rimborso al venditore mentre il venditore dovrà sostituirmi o rimborsarmi il prodotto. Tuttavia, dopo più di un mese e mezzo , sono ancora in attesa della sostituzione e il venditore non ha fornito alcuna risposta soddisfacente sullo stato dell'ordine. Ho inviato molte mail e messaggi e fatto numerose telefonate, ma il venditore spesso non risponde o mi dà mille scuse per il ritardo. In generale, il servizio clienti del negozio online è stato deludente e poco professionale. Ho avuto l'impressione che il venditore non si preoccupasse per il mio problema e che non abbia fatto alcuno sforzo per risolverlo. La gestione degli ordini sembra essere poco organizzata e inefficiente, e la mancanza di comunicazione ha reso l'esperienza ancora più frustrante.

7 dicembre 2022

Seriously stressful experience. We bought a rangehood and it didn’t arrive for months and we only got one response to an email asking what was happening and they said it would be sent then it wasn’t. We only received it after I sent at least a dozen messages one night to the companies LinkedIn, Facebook page, employees social media pages, the website operator, left reviews and sent emails to stop ignoring us and either refund or inform us of delivery date and then suddenly the next day I got an email from the delivery company saying Duegstore had opened a ticket for them to deliver. Still no response or communication from the company. Stay away. When it didn’t arrive I looked online and saw dozens of people who never got their product in the same situation. It’s not worth the stress to deal with this company.

14 febbraio 2022

Da evitare!! Ordinato e pagato con bonifico bancario un piano cottura da €1.250,00 il 12 novembre 2021. Situazione attuale: non risponde al telefono, non ritira e non risponde a raccomandate A R, non risponde a pec inviate dall’avvocato. Naturalmente piano cottura mai spedito e soldi spariti. State alla larga

6 luglio 2021

Prodotti di qualità peró tempi di consegna lunghissimi. Dovrebbe essere spiegato fin dall'inizio, che i tempi sono molto, molto variabili.

3 giugno 2021

Consegna troppo lenta, 1 mese, per un articolo "già disponibile". Società a dir poco di facciata, al numero fisso dell'assistenza non risponde mai nessuno, suona sempre a vuoto, trovi solo il titolare (gentile e disponibile) al cellulare ed è sempre fuori sede; ogni variazione allo stato dell'ordine è stata effettuata solo dopo mia chiamata o mail.

19 agosto 2020

Posso definirli almeno INAFFIDABILI. Ordine pagato ma non consegnato. Ormai sono due mesi che attendo notizie sull’ordine del 21/6, ovviamente pagato, e mai consegnato nonostante il materiale fosse all'epoca e sia tuttora descritto come “disponibile”. Non ho nemmeno ricevuto una risposta alla mia richiesta di informazioni del 14/7 e della diffida ad adempiere del 4/8.

31 dicembre 2019

ASSOLUTAMENTE DA EVITARE!!! Ecco perché: - consegna dopo più di 30 giorni; - Non ha fornito il tracker per la tracciabilità del collo, malgrado richiesto; - corriere non professionale; - merce arrivata difettosa; - Non risponde alle mail; - dopo un primo contatto rassicurante, si nega al telefono. Meno male che la merce mi è arrivata! Anche se l’ho dovuta riparare a mie spese.

17 dicembre 2019

pessima esperienza con il venditore dall'umore variabile non che meno professionale..sconcertante...pattuito un prezzo alla fine mi sono trovato a pagare 10euro in piu fatto per quieto vivere..il piano cottura con molto tempo impiegato e stato ricevuto in buono stato...mai più da questo venditore..delusione totale

27 aprile 2019

bonjour suite a la livraison rapide d'une plaque de cuisson SMEG qui est magnfique, mais qui est arrivée en partie cassé, je n'ai plus de réponse des vendeurs, une honte. cordialement Eric DECLOQUEMENT

9 dicembre 2018

Purtroppo esperienza pessima! Mai in tanti acquisti online mi era capitato di aspettare DUE MESI per ricevere un prodotto. Più volte, naturalmente, ho contattato il venditore per avere spiegazioni sul ritardo, che se, inizialmente, imputava alla smeg (ma come il prodotto non era disponibile?!), alla fine, si dichiarava “mortificato” per aver smarrito l’ordine. Oltre il danno, la beffa: la cappa è arrivata con un pezzo rotto. Il venditore mi chiamava per avere informazioni sulla consegna; gli dicevo dell’incoveniente, e “gentilmente”, si faceva carico di farmi pervenire il pezzo rotto (fotografato e inviato su whatsapp lo scorso 16 ottobre). Ad oggi non ho più avuto notizie, nonostante le sue rassicurazioni che l’invio del pezzo non sarebbe stato una “cappa”. Dispiace davvero di questo feedback, ma ho pagato quasi 900 euro per avere un articolo rotto e, francamente, mi sono sentito preso in giro da questo negoziante per trasparenza e professionalità. Avv. Antonio Consoli

18 novembre 2016

Ciao Un servizio penoso e imbarazzante, totale assenza di serietà e professionalità !!! Abbiamo pagato gli elettrodomestici il 28 giugno 2016 e abbiamo pensato e stiamo ancora penando per ricevere quanto pagato. La lavastoviglie smeg ci è pervenuta 2 volte rotta, abbiamo dovuto aspettare la terza consegna per averne una non danneggiata. Abbiamo acqùistato una cappa falmec butterfl, in merito alla prima consegna ci è stato raccontato che la stessa non sarebbe mai arrivata in quanto rotta dal corriere (così ci hanno detto), la seconda è stata consegnata da circa 20 gg con il motore rotto e storta , il tutto certificato dall'assistenza falmec di milano, quindi da sostituire , Il forno smeg è arrivato danneggiato ed è stato sostituito da un modello inferiore dopo circa due mesi senza nessun rimborso in merito al modello inferiore e con meno funzioni. Il piano induzione pagato non è mai arrivato , è stato inviato un altro prodotto inferiore di prezzo e di fuochi (3 anziché 4), destinato al mercato estero e nonostante una PEC che riportava che sarebbe stato sostituito, siamo ancora in attesa . Il frigorifero della smeg risulta anch'esso non funzionante correttamente , confermato dall'assistenza smeg quindi dovrà essere riparato e/o sostituito . In tutto questo nonostante decine e decine di telefonate email messaggi what's app etc.etc., l'azienda non Ha mai risposto ed il sig Giovanni Ferrara ha smesso da tempo di rispondere al telefono , dopo aver raccontato un mare di fandonie. Mai nessuna proposta di rimborso o di soluzione concreta al problema nonostante ci abbiano lasciato per tre mesi senza cucina e più volte fissato appuntamenti con i montatori per promesse di consegna mai rispettate . Penosi e imbarazzanti a livello professionale , statene lontani !!! Vedremo poi se si avrà il coraggio di pubblicare una recensione così . Ovviamente per tutto quanto dichiarato siamo in grado di certificare con documentazione il tutto.

27 luglio 2016

prodotto cambiato all'ultimo minuto, per indisponibilità, con un frigorifero nardi a detta loro anche migliore. consegnato un prodotto chiaramente usato ed in pessime condizioni, presente varie ammaccature, dopo diverse telefonate e messaggi, mi hanno riaccreditato 50 euro con una decisione unilaterale, anche se gli accordi erano per il ritiro e l'invio di una altro frigorifero. naturalmente non rispondono più al telefono e ai messaggi. direi che si tratta di un fornitore da evitare per mancanza di serietà e onestà.

19 luglio 2016

La mia esperienza con duegstore non è stata positiva. Ho atteso la merce per 10 gg perché hanno detto di aver sbagliato indirizzo. Quando arriva è' ampiamente bozzata quindi mi metto in contatto con il responsabile. Tra l'altro molto gentile e disponibile ma era solo una messa in scena. Infatti sono stato in ballo oltre 1 mese per risolvere il problema. 50 telefonate un sacco di scuse ogni volta e per lo più la cosa che mi ha fatto incazzare di più sono state le bugie dette e ridette . Più volte mi è' stato detto che il ricambio era stato inviato ma così non è stato. Il cliente dovrebbe essere sempre al primo posto ma in qst caso non lo è' stato

Trasparenza con Feedaty

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