Duegstore
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30 ottobre 2025

The delivery was very very late! I had contacted them many times and explained that we had needed the ovn!

6 maggio 2024

The company clearly struggles with written communication. When inquiring in English, there is no response, only with Italian. However, the feedback email was in English, so it should be possible. It took 4 months from ordering to delivery. Due to the poor communication, one initially suspects fraud and the loss of money. This company urgently needs to improve its communication. It was very frustrating for me to know, or not know, if the order would even arrive. However, the product itself is flawless and was packaged very well.

3 giugno 2021

Consegna in un mese nonostante fosse stata promessa in 10 giorni.

1 giugno 2021

Assistenza all'acquisto: buona. Reattività nelle risposte prima dell'ordine: buona. Ordinato forno con servizio di installazione. Il trasportatore consegna ma si rifiuta di fare installazione perchè dice non inclusa nel suo incarico. Io l'ho pagata al negozio ma non l'ho ricevuta. Mi sono dovuto arrangiare da solo, pagando extra! Nessun riscontro dopo l'evento. Si fanno negare.

13 luglio 2020

Lascio questa recensione dopo diversi mesi dall'acquisto di un piano cottura Smeg. Purtroppo l'esperienza non è stata positiva, i 7-10 giorni previsti per la consegna sono diventati almeno 30, e la comunicazione col venditore sempre inconcludente. Inoltre quando ho avuto bisogno di assistenza per uno spargifiamma mancante, me l'hanno tirata lunga da marzo a oggi, e ancora non ho avuto info sul pezzo mancante. Ottimi prezzi ma pessima gestione del cliente

30 settembre 2019

Schlechte Kommunikation.ware nicht wie vereinbart geliefert. Keine Antwort auf Mails.hatte im Vorfeld betont das ich ab Anfang september im Urlaub gehe. Kann die Ware selber noch nicht bewerten weil ich die Ware noch nicht habe und noch im Urlaub bin.

13 maggio 2019

no answer or track and trace

14 gennaio 2019

I like the fact that the product arrived in a good condition, and that everytime i tried to reach the webshop, I got replied quickly. Wasn't able to call them by phone, because they didn't speak English at all. There were also problem to use PayPal from homepage. When requesting to pay with PayPal, error message occured saying "contact duegstore for more info". This landed in a manual PayPal request from them to my email inbox, which felt at the time wrong, even though I paid. As soon as the payment was done, they updated my profile with "Payment accepted", which made me feel safe. From my opinion there are more to ask for regarding communication, because I waited for Tracking ID from currier very long time. The parcel was already in my country when they updated me with tracking ID, after I requested it for quite many times. Overall, I will give them cred for responding my emails quick, that made me feel safe and not cheated. So yes! I will probably shop from them again, but next time, I wish they have updated some routines.

17 dicembre 2016

L'imballo era pessimo troppo leggero per essere trasportato da un corriere. al montaggio mi sono accorto che l'oggetto era scheggiato in un angolo dovuto a una caduta nel trasporto, pur avendo l'imballo (troppo leggero) risultava integro.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, gli imballi sono quelli della casa madre e viaggiano per tanti km il problema nasce dai corrieri espressi che generalmente per la fretta possono danneggiare gli imballi però noi nella mail di partenza prodotto indichiamo di firmare con riserva visto che i nostri prodotti viaggiano con assicurazione.Cerchiamo di fare il nostro meglio ma dobbiamo per forza avvalerci di partners esterni che nostro malgrado possono creare delle problematiche ma noi siamo sempre disponibili nei cponfronti dei nostri clienti restiamo a disposizione saluti

16 marzo 2016

ordinata a fine gennaio mi è arrivata a metà marzo,avevano detto che mi avrebbero fatto un omaggio per la pazienza avuta ma non ho visto niente.Questa non è serietà!

Risposta del venditore

Salve signor nedo l'omaggio le è stato inviato,poi per la tempistica della spedizione della macchina abbiamo cercato di darle info ma ci sono stati grossi problemi per approvvigionamento smeg. Spero che la prossima volta riusciremo ad essere all'altezza delle sue aspettative. resto a disposizione saluti

23 febbraio 2016

prodotto consegnato con notevole ritardo probabilmente a causa del produttore ma non c'è stata assistenza informativa sulle cause del ritardo se non dopo mie richieste scritte e telefoniche. E' stato altresi richiesto in fase dell'ordine che fosse invertita in senso dell'apertura della porta e nonostante mi fosse stato garantito che se ne sarebbero occupati il prodotto è arrivato con la porta da invertire. Poca assistenza e serietà nei confronti dell'acquirente.

Risposta del venditore

Salve non abbiamo potuto provvedere all'apertura dell'imballo per il semplice motivo che il nostro spedizioniere non accetta colli scondizionati in partenza per cui non potevamo provvedere all'inversione della porta saluti

20 dicembre 2015

Mi dispiace lascare commenti negativi ,ma purtroppo il forno è arrivato quasi un mese dopo,nel frattempo mi sono state fornite informazioni contrastanti e fuorvianti. Devono migliorare questo aspetto ;giudizio eccellente sul prodotto.

1 febbraio 2015

Ho acquistato una lavastoviglie Bosch modello SMV54m80EU ma mi è stata consegnata una lavastoviglie Bosch modello SMV50M80EU che risulta essere un modello vecchio e sostituito da quello oggetto di acquisto. La Ditta si è sicuramente accorta dell'errore perché ha corretto a penna il codice del modello sulla bolla di consegna ma di tutto ciò non mi ha informato preventivamente. Nella fattura invece risulta il modello più recente.SMV54M80EU, quindi oltre ad aver ricevuto una lavastoviglie non conforme a quella da me acquistata, potrei incontrare problemi con la garanzia in quanto non vi è corrispondenza tra il modello indicato in fattura e il bene in mio possesso. Cosa propone la Ditta per rimediare? Cordiali saluti. Marco Mulas 3487692479

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Informazioni sull'azienda

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Tel. 0825 551731

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Categoria: Elettronica e tecnologia

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