EasyBox Self Storage
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Ultima recensione: 10 gennaio 2024

21 novembre 2023

Non tutto il personale, ma una persona scortese purtroppo rovina tutto. Danni, tracce, cacca di topi mi ha causato danni significativi, tanta fatica e il solo andare a prendere miei oggetti faceva schifo. Nonostante vendono il pacchetto "Premium" con tanto onore e gloria, dopo 3 mesi di attessa la loro assicurazione non mi ha pagato i danni, ne anche avuto una valutazione del loro "perito". Sconsigliato 100%!

11 novembre 2023

Totalmente negativa! Da quando ho attivato il mensile, ho pagato più del doppio di quello che mi era stato proposto per lo spazio che ho!

3 novembre 2023

Pessimi fin al primo giorno: al telefono mi dissero una cosa, al negozio me ne dissero una diversa. Al negozio davvero scortesi. In più ho ancora aperta una pratica da agosto per un disservizio e non mi hanno ancora risposto...

3 novembre 2023

Sulla parte Box non ho molto da dire, abbastanza pulito anche se qualche scarafaggio morto si trova in giro, ma direi che sia anche abbastanza prevedibile. Peccato la parte contabile: ho dato disdetta un mese prima, mi era stato garantito che non avrei pagato, dopo 10 gg mi è arrivata fattura a cui ho risposto confermando disdetta e mi hanno detto che non avrei pagato. Una settimana prima della data di addebito mi hanno chiamata dicendo che non erano stati in grado di bloccare il pagamento, ho chiesto che mi venisse riaccreditato, ad oggi, a distanza di 1 mese e 10 giorni dall'addebito non ho ricevuto i miei soldi, gestione pessima del cliente e degli errori commessi.

3 novembre 2023

mi dispiace ma l'esperienza recente non è delle migliori quando contattai fui molto chiaro e esplicito sulle richiesta di informazioni sui costi avendo avuto una esperienza precedente presso un altra sede di Milano con uno spazio piu grande e nei accordi avrei dovuto affrontare una spesa la quale non fu rispettata provai a ricontattare con cui erano stati presi gli accordi senza avere risposta per cui mi sono poi rivolto in sede e diciamo che poi si sono sistemate ma devo anche aggiungere che nella struttura io stesso ho potuto verificare tentativi di scasso forzature sui lucchetti sia al mio box e ad altri quando piove la struttura si allaga in parter con il rischio di creare un danno agli effetti personali

2 novembre 2023

Non sono stata informata dei costi obbligatori oltre il canone box, misure approssimative abbiamo dovuto cambiare tre box con i traslocatori che avevamo fretta, insomma per me proprio negativa

2 novembre 2023

Hi, the people in the desk are very unfriendly. The contract was 3 month longer than IT was promised to me. I will never use this service again and i will never recommend this service to my Friends. Kind regards

2 novembre 2023

Vi auguro con tutto il cuore che non abbiate bisogno di questi spazi per troppo tempo. Lo sconto iniziale viene recuperato con aumento del costo dell'affitto. 1 metro cubo di spazio, ad oggi 2 novembre 2023, a 74 euro al mese. Vi auguro di trovare un box in città ad un prezzo inferiore. Vi auguro vi vada bene. Sonja.

8 ottobre 2021

Pessima esperienza. A causa di lavori, sono stato avvisato dell' impossibilità di accesso al box per la settimana coincidente ai giorni del mio trasloco. Chiesta una soluzione al problema, mi è stato risposto in maniera sbrigativa di organizzarmi in maniera diversa (!) mentre al tempo stesso mi sono stati ricordati in modo precisissimo i doveri contrattuali.... Alla fine dovrò provvedere a rivolgermi altrove per evitare di pagare penali per il rilascio del mio appartamento. Non mi è piaciuto affatto l'approccio del vostro personale operante nel sito di Roma centro, che dopo mia insistenza per la soluzione al problema ha saputo solo, facendolo sembrare una grazia ricevuta, l'interruzione del contratto. in tal modo mi sono ritrovato a spendere la somma già versata di 198 euro per sole due settimane e senza poter usufruire del box E' questa l'attenzione che riservate ai vostri clienti ?

11 settembre 2021

Non mi sono trovata molto bene. Via telefono mi era stata proposta un'offerta poi quando sono arrivata nell'ufficio a quella offerta si sono aggiunte delle spese obbligatorie. Poca chiarezza.

Risposta del venditore

Buongiorno Valentina, ci dispiace per la tua recensione così negativa, che però ci aiuta a migliorare il servizio. Abbiamo effettuato le verifiche dovute in questi casi e pensiamo si tratti di un malinteso. Per depositare oggetti in tutte le strutture self storage affidabili, è necessaria una corretta protezione sui beni, perché tutela sia il cliente sia l'azienda da eventi imprevisti, come incendi o allagamenti. La comunicazione preventiva di questa necessità avviene sia in fase di telefonata sia tramite email con il reservation pack, che il cliente riceve contestualmente alla prenotazione dello spazio. Se il cliente lo ritiene opportuno, può scegliere i nostri Pacchetti di Servizi Aggiuntivi che, tra i numerosi vantaggi, offrono anche la protezione sui beni. Per ulteriore informazioni, non esitare a contattarci scrivendoci a servizioclienti@easybox.it Grazie e buona giornata, Team EasyBox

15 aprile 2021

Al momento della proposta, l'operatrice ha fornito informazioni economiche molto diverse da quelle che poi ho ritrovato sul contratto. Ho notato inoltre che nei corridoi dei box (fortunatamente non vicino al mio) ci sono segni di allagamento. Basandosi sulla realtà contrattuale e non sulle parole dette in forma 'promozionale', il box è molto più caro di altri. Purtroppo ero in urgenza e non potevo fare altro ma non sceglierei nuovamente easy box né lo consiglierei ad alcuno. Esperienza decisamente negativa.

Risposta del venditore

Buongiorno, siamo dispiaciuti per la sua recensione così negativa, che però ci aiuta a migliorare il servizio. Abbiamo verificato con i nostri store manager, che ci hanno riferito che al momento della firma del contratto non hanno riscontrato criticità da parte sua. Purtroppo è difficile intervenire tempestivamente se il cliente non segnala subito il problema. Per quello che riguarda il prezzo, tenga presente che i colleghi del contact center stabiliscono la metratura più adatta alle singole esigenze in base a quanto dichiarato dal cliente durante la telefonata. Può verificarsi una differenza in fase di firma del contratto in filiale, nel caso in cui le esigenze siano variate nel tempo. Per l'infiltrazione che ci segnala, stiamo facendo gli accertamenti previsti. Grazie e cordiali saluti, Team EasyBox

26 novembre 2020

Per me sono truffatori. Al inizio sembra un'assistenza molto buona e cordiale. Volevo firmare un contratto online e mi hanno detto di farlo quando porto le cose. Ero molto contenta, sono arrivata con tutte le cose e volevo firmare prima di metterle nell box ma un altra volta mi hanno detto di farlo più tardi. Una volta che ho fatto tutto il trasloco, mi dicono che devo contratare un'assicurazione, informazioni che in nessun momento mi avevano dato né telefonicamente né di persona prima di mettere le cose. Poi mi dicono che sarebbe nel contratto che mi avevano inviato, nella somma totale del budget non lo era, se ci fosse un paragrafo in caratteri piccoli che diceva che le cose dovevano avere una assicurazioni dovrebbe (più come una raccomandazione). E come ho detto non era nella somma del budget. Esperienza molto brutta perché ti senti molto truffato

Risposta del venditore

Gentile Maria, siamo dispiaciuti per la sua recensione così negativa, che però ci aiuta a migliorare il servizio. Stipulare una corretta protezione beni è importante, perché la tutela in occasione di eventi imprevedibili. Tutte le aziende di self storage serie richiedono una protezione beni, sia per tutelare il cliente sia per tutelare l’azienda stessa. A questo proposito, i colleghi dell'ufficio commerciale specificano sempre che è possibile quotare la protezione beni solamente una volta in filiale, poiché fino a quel momento non possiamo valutare il valore dei beni da depositare. Ci risulta però, che lei non abbia voluto prenotato al telefono con la collega che ha preso in carico la sua richiesta, quindi probabilmente non c’è stato nemmeno il tempo di spiegarle come funziona la nostra offerta. Di conseguenza, ha potuto saperlo solo una volta arrivata in filiale con le cose da depositare. Proprio per questo malinteso, i colleghi in filiale le hanno concesso diversi sconti durante la sua permanenza da noi. Ci dispiace di non essere riusciti a soddisfarla, ma rimaniamo a disposizione qualora abbia bisogno di ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Team EasyBox

14 ottobre 2020

Da 90 euro al mese siamo andati a 150 euro al mese. È questo dopo aver mandato il furgone con i mobili sul posto. Sono costretta a prenderla. Adesso sto cercando un altra sistemazione doppio trasloco per colpa di loro. Il ragazzo aveva sbagliato le misure. Per i tempi eccessivo, lo abbiamo fatto per risparmiare tanto valeva un altro ufficio.... Pessimo

14 agosto 2020

Riferisco quanto riportato dal mio operaio. Servizio pessimo, box microscopico con prezzi al m2 che nemmeno a Montecarlo, di accesso difficile tramite lungo percorso ed ascensore con ore di fila e di attesa con tutti gli altri traslocatori.

19 giugno 2020

Opportunismo e nessuna trasparenza da parte degli addetti commerciali

Risposta del venditore

Buongiorno Leonardo, siamo davvero molto dispiaciuti per la sua recensione così negativa. Se vuole spiegarci che cosa è successo nel dettaglio per aiutarci a migliorare il servizio e fare in modo che non ricapiti, può scriverci a servizioclienti@easybox.it La ringraziamo in anticipo. Cordiali saluti, Team EasyBox

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oltre 6 mesi fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Dal 2001 offriamo a privati e aziende depositi self storage moderni e uffici pronti all'uso. EasyBox è a Milano, Roma, Genova, Torino e Firenze.

EasyBox Self Storage (Utente Attivo)
Via Piero Portaluppi 9 (sede legale)
20138 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 13126220154
Tel. 800 202 662

Categoria: Servizi professionali

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