EasyBox Self Storage
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Ultima recensione: 10 gennaio 2024

15 novembre 2023

Struttura pulita ed ordinata, ma molto costosa e con vani magazzino senza luce interna.

9 novembre 2023

Servizio di storage buono e comodo, comodo e sicuro l'accesso, puliti i locali. Gestione finanziaria (addebiti dei canoni, assicurazioni, cauzione etc etc etc etc etc) molto insoddisfacente. Ho finito per essere addebitato (sulla carta di credito) per quasi il doppio di quanto convenuto e sto ancora aspettando lo storno/rimborso della differenza con enormi perdite di tempo e travasi di bile. Suggerimento: non autorizzateli, MAI, all'addebito diretto su carta.

6 novembre 2023

Per quanto riguarda la cortesia, l'assistenza nulla da eccepire. Ciò che è stato carente è stata la valutazione dello spazio necessario allo stivaggio di una casa "intera" di 4 locali. Mi era stato consigliato un box di 12 mq che, in fase di sopralluogo con il traslocatori, è stato, da quest'ultimo giudicato insufficiente. Ho quindi optato per un box da 15 mq che poi anch'esso non avrebbe contenuto tutto. Mi piacerebbe sapere con quale criterio mi era stato consigliato uno spazio così piccolo. Grazie.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la sua recensione negativa. L’obiettivo di EasyBox Self Storage è quello di proporre ai clienti lo spazio più adeguato alla propria esigenza, evitando di sovrastimare inutilmente la metratura necessaria, che comporterebbe una spesa superiore per il cliente stesso per una superficie non necessaria; per far questo occorre che i clienti forniscano informazioni più dettagliate possibili in fase di preventivo. Ad ogni modo la flessibilità delle nostre prenotazioni permette comunque di poter variare la metratura fino al momento del trasloco effettivo, per offrire una soluzione sempre pronta ai clienti che hanno prenotato. I nostri consulenti rimangono sempre a disposizione per ulteriori chiarimenti. A presto!

4 novembre 2023

Il prezzo finale era molto diverso da quello che era stato spiegato

3 novembre 2023

L'app non ha mai funzionato. Spesso ci sono stati problemi con gli accessi elettronici. Il prezzo è troppo alto.

3 novembre 2023

L'ambiente è abbastanza pulito ma poco illuminato. Negativa la totale assenza di servizi per i clienti come bar/ristoro o solo distributori di acqua e caffé. Anche l'assistenza ai clienti è carente, la "reception" è aperta poche ore al giorno e non tutti i giorni. Per i costi così elevati si può offrire molti più servizi, ma nel complesso è in linea con altri competitors.

3 novembre 2023

esperienza non buona, soprattutto per la scortesia dell'addetto che ha seguito la mia richiesta. Poco chiare le informazioni

2 novembre 2023

Buono il ritiro e la consegna. Pessima la conservazione. Gli indumenti al rientro erano pieni di macchie nere di muffa

2 novembre 2023

Vari problemi mi hanno fatto ricredere sulla struttura. Tra questi c’è l’assenza di areazione, nei mesi caldi non si respira all’interno (piano 1). Inoltre la mal organizzazione del sistema di entrata/uscita, una sera sono entrato per le 19:45, vado per uscire alle 20:02 e nulla, alla fine abbiamo dovuto chiamare i vigilantes e aspettato che venissero ad aprirci, 1 ora per uscire e nessun servizio clienti da contattare. Per questi motivi in particolare il prezzo è decisamente alto, molto più conveniente un box in qualunque zona della città.

2 novembre 2023

A seguito della mia precedente recensione non positiva, la filiale mi ha spiegato (dopo aver inizialmente risposto in maniera poco esaustiva alle mia richiesta di rimborso ed in ultimo, avermi ignorato in occasione dell'ultima mia comuncizione mail) il perché non mi fosse dovuto nessun ulteriore rimborso. Rammaricato per essere stato additato telefonicamente come il diffamatore di turno, sarebbe stato più utile chiarire la questione a monte senza preoccuparsi della soddisfazione del cliente solo quando questo si lamenta legittimamente e pubblicamente di un'assistenza clienti che non supporta il cliente e lo induce a sentirsi vittima di un disservizio (anche quando questo non accade come in questo caso).

Risposta del venditore

Gentile Sig. Greco, siamo dispiaciuti di leggere una seconda recensione negativa nonostante la prima non rendesse merito al corretto operato del nostro personale di filiale che da sempre presta la massima attenzione ai clienti. Nella prima recensione lamentava un mancato rimborso da più di 2 mesi relativo ad un pagamento da lei mai effettuato, pertanto le è stato fatto presente con estrema educazione e professionalità che la sua dichiarazione non corrispondeva alla realtà. Il nostro compito è prestare supporto e garantire la massima soddisfazione al cliente per il servizio reso ma è anche quello di fare in modo che i possibili futuri clienti vengano informati del modo corretto sulle modalità in cui Easybox e il suo personale portano avanti il proprio business, garantendo sempre la massima trasparenza e correttezza. Durante la telefonata intercorsa ci siamo preoccupati di fornirle le opportune delucidazioni e, come lei stesso ha convenuto, non c'è stato nessun disservizio, motivo per cui quel tipo di lamentala non ci sembrava affatto legittima ma, al contrario, forniva un'immagine del nostro personale non in linea con la realtà dei fatti. Rimaniamo comunque all'ascolto sia in filiale sia scrivendo a servizioclienti@easybox.it Un cordiale saluto EasyBox Servizio Clienti

2 novembre 2023

I prezzi differiscono tra il sito e la persona che ti fa il prezzo. Il sito è accessibile solo 12 ore al giorno. Al termine, non ci sono offerte; o si passa al prezzo pieno o... ecco, me ne sono andato.

2 novembre 2023

Purtroppo le informazioni ricevute prima non si sono rivelate le stesse il.giorno del trasloco e quindi troppo tardi per cercare altrove. Da 180 che dovevo pagare mi sono ritrovata a pagarne 479. Trovo molto disonesto. Vedremo alla fine cosa e come mi sarò trovata in tutto. Di sicuro non farò pubblicità.

21 gennaio 2021

Il servizio è interessante, ma ho avuto problemi ad uscire dall'area (fuori dall'orario di ufficio) perché fanno parcheggiare i furgoni a noleggio inutilizzati all'interno dell'area e a volte li lasciano davanti al cancello impedendo l'uscita (e non c'è nessuno a cui chiedere supporto!)

21 luglio 2020

Servizio comodo, ma prezzi non trasparenti. L'assicurazione mi è stata quotata solo il giorno della consegna della merce, pari ad un quarto dell'affitto.

Risposta del venditore

Gentile Massimiliano, siamo dispiaciuti per la sua recensione negativa, che però ci aiuta a migliorare il servizio. Stipulare una corretta Protezione Beni è importante, perché la tutela in occasione di eventi imprevedibili. Come le era stato comunicato telefonicamente dai colleghi dell'ufficio commerciale, è possibile quotare la protezione beni solamente una volta in filiale, poiché fino a quel momento non possiamo valutare il valore dei beni da depositare. Rimaniamo a disposizione qualora abbia bisogno di ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Team EasyBox

19 giugno 2020

Molto buono il contatto e la relazione con il call center. Pessima la comunicazione sui costi, visto che l’assicurazione obbligatoria non è mai stata informata come tale nelle conversazioni o nelle mail con l’ufficio centrale. Un peccato.

Risposta del venditore

Buongiorno Alessandro, grazie per il suo feedback che per noi è molto importante per migliorare il servizio. Siamo dispiaciuti per il malinteso: la protezione beni è un elemento indispensabile in ogni struttura self storage sia per tutelare il cliente sia l'azienda in caso di eventi imprevisti. Tenga presente che inviamo sempre un'informativa dopo la prenotazione con tutti i dettagli, spiegando ciò che avverrà in filiale e tutti i documenti da portare con sé. Buona giornata, Team EasyBox

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oltre 6 mesi fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Dal 2001 offriamo a privati e aziende depositi self storage moderni e uffici pronti all'uso. EasyBox è a Milano, Roma, Genova, Torino e Firenze.

EasyBox Self Storage (Utente Attivo)
Via Piero Portaluppi 9 (sede legale)
20138 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 13126220154
Tel. 800 202 662

Categoria: Servizi professionali

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