EasyBox Self Storage
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Ultima recensione: 10 gennaio 2024

3 novembre 2023

Ottima occasione per depositare temporaneamente mobili o quant’altro! Male x la gestione,in quanto a magazzino allagato non vogliono riconoscermi il danno recato! Tutti vestiti invernali

3 novembre 2023

troppo costoso e i lucchetti forniti di serie non sembrano essere adeguati

3 novembre 2023

L'uso del box è molto semplice e innovativo. Il contratto è complesso per una persona che non è pratica. Bisognerebbe snellire un resoconto breve dell'elenco delle quote da pagare e delle eventuali penali. Il motivo è dato che quando ti fanno un'offerta vantaggiosa per un periodo tu non sai quanto pagheresti se hai bisogno di un'ulteriore periodo. Sai tutto solo al momento del contratto. Sarebbe opportuno avere nel sito un prontuario standard dei prezzi.

3 novembre 2023

Struttura perfetta per il deposito mobili ma molto cara e quando ho chiesto il preventivo il prezzo comunicato era perfetto poi quando ho pagato la prima fattura vi erano costi per polizze non comunicati quando ho chiamato per informazioni.

14 maggio 2021

Ancora non ho usufruito della locazione che partirà tra poco. Tuttavia Il personale mi è sembrato molto professionale.

17 ottobre 2020

Gentili al telefono. Poco trasparenti però riguardo all'assicurazione obbligatoria che a voce non viene citata e incide notevolmente in percentuale sulla quota mensile.

14 ottobre 2020

il coordinamento tra le varie interlocutori potrebbe essere meglio!

18 settembre 2020

Personale cortese e disponibile. Carrelli scomodi o rotti, quindi le operazioni di trasporto per lo stoccaggio della merce sono rese molto più lente e complicate.

Risposta del venditore

Buongiorno Diana, grazie per il tuo commento che ci aiuta a migliorare il servizio. Come operatore leader nel settore self storage in Italia, cerchiamo sempre di offrire un servizio di alta qualità. Per questo motivo, stiamo investendo in tutti i nostri store per migliorare anche le aree che non soddisfano i nostri elevati standard, come ad esempio i carrelli della filiale di Genova. Buona giornata, Team EasyBox

18 settembre 2020

Il preventivo fornito in fase di prenotazione non esplicitava tutto quello che poi è effettivamente da corrispondere oltre all’affitto.

Risposta del venditore

Buongiorno, prima di tutto, grazie per il tuo feedback che ci aiuta a migliorare il servizio. Se qualche spiegazione non è stata chiara, ci scusiamo. Anche se improbabile, un incendio o un allagamento sono una possibilità e, come in tutte le aziende di self storage affidabili, è necessario avere una protezione sui beni depositati. Questo è menzionato sia nei documenti di quotazione sia nel pacchetto di prenotazione. Avresti dovuto comunque essere informata anche al momento della prenotazione. Ti informiamo che non è obbligatorio stipulare una protezione beni con EasyBox, anche se i nostri pacchetti di servizi aggiuntivi offrono la tranquillità di sapere che i beni sono protetti su una base "nuovo per vecchio". Inoltre, prevedono ulteriori vantaggi che molti dei nostri clienti trovano preziosi. Vogliamo che tutti i clienti siano completamente soddisfatti del servizio, quindi se desideri essere contattata per discutere ulteriormente la questione, saremo lieti di farlo. Grazie e buona giornata, Team EasyBox

3 settembre 2020

ho pagato un box da mq. 2 e mi è stato consegnato un box da mt, 1,03 x 1,34. nulla da dire sulla struttura e l'organizzazione.

13 agosto 2020

Il preventivo che mi hanno fatto al telefono non comprendeva l'assicurazione è non mi è stato detto che era obbligatoria. Trovo che la trasparenza sia estremamente importante e, se non fossi stato costretto dai tempi molto stretti, non avrei firmato il contratto. D'altro canto, la signora che mi ha accolto al deposito di Roma centro è molto professionale.

12 agosto 2020

I ragazzi dell'assistenza sono bravissimi e fantastici. In fase di vendita però, al telefono non è stato chiaro che l'assicurazione fosse non obbligatoria. E si potesse fare anche privatamente.

19 giugno 2020

Comodissimo ma i prezzi sono un tantino alti. Soprattutto non sono chiare le spese da affrontare al momento del contatto iniziale che vengono elencate solo in fase di stipula del contratto.

Risposta del venditore

Buongiorno Alessandro, ti ringraziamo per la recensione: cerchiamo sempre di raccogliere più feedback possibili per analizzare ciò che c'è da migliorare nel servizio. I nostri prezzi sono in linea con quelli del mercato, offrendo un servizio su misura tutto incluso e con contratti flessibili a seconda delle esigenze. Siamo dispiaciuti invece per la critica sulla poca chiarezza: cerchiamo sempre di essere trasparenti durante la fase di preventivo spiegando al cliente i motivi per i quali alcune fasi del contratto sono da affrontare direttamente in filiale. Inoltre, inviamo sempre un "reservation pack" dopo la prenotazione dove sono spiegate in dettaglio. Ci scusiamo per il disagio che la situazione ti ha arrecato e ti auguriamo una buona giornata. Team EasyBox

20 gennaio 2020

Gentilezza e disponibilità del personale. Locali che avrebbero bisogno di più manutenzione.

Risposta del venditore

Buongiorno, grazie per il suo feedback, prezioso per migliorare il servizio. Le farà piacere sapere che abbiamo in programma azioni di manutenzione delle nostre strutture, compresa quella di Roma Centro dove ha usufruito del servizio. Buona giornata, Alessandra Team EasyBox

14 gennaio 2020

Mi sono trovato bene rispetto ahli spazi dei box e all’accoglienza, ma non ero stato informato di dover stipulare una specie di assicurazione mensile sugli oggetti che ho depositato nel box quindi mi sono ritrovato a pagare quasi 35€ In più ogni mese per questa poliza

Risposta del venditore

Buongiorno Gianluca, grazie per la tua recensione. Siamo molto dispiaciuti dell'inconveniente che hai fatto bene a segnalare: per noi è importante il feedback dei clienti, perché ci permette di lavorare per migliorare il servizio. Dev'essere stato un malinteso perché, in seguito alla prenotazione, i miei colleghi del call center informano sempre il cliente della necessità di stipulare una protezione dei beni in filiale. Inoltre, è un'informazione contenuta nel reservation pack che inviamo in seguito alla prenotazione dove si trovano anche indicati i documenti necessari da portare con sè per la stipula del contratto. Buona giornata, Alessandra Team EasyBox

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oltre 6 mesi fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Dal 2001 offriamo a privati e aziende depositi self storage moderni e uffici pronti all'uso. EasyBox è a Milano, Roma, Genova, Torino e Firenze.

EasyBox Self Storage (Utente Attivo)
Via Piero Portaluppi 9 (sede legale)
20138 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 13126220154
Tel. 800 202 662

Categoria: Servizi professionali

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