Elettrodomex
Recensioni: 4.173

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Calcolato su 386 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultimo mese: 4,4/5  
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Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,8 /5
ebay
5,0 /5
Altro
5,0 /5
Ultima recensione: 8 dicembre 2023
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20 novembre 2023
il 27/10 c.a. ho chiesto 2 filtri MAC-2370FT-E per clima Mitsubishi. Ho ricevuto invece filtri ME042 differenti per dimensioni e tipo dei componenti, quindi inutilizzabili, al prezzo di 48,80€. Sul catalogo i filtri chiesti c'erano.
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Risposta del venditore
Gentile cliente siamo davvero spiacenti che questa esperienza ti abbia deluso ma davvero non comprendiamo perché abbia ordinato i filtri compatibili ME042 invece di quelli originali suggeriti dal nostro servizio di assistenza, ovvero i MAC-2470FT-E (che sostituiscono i MAC-2370FT-E). Peccato, perché se non avessi buttato i filtri acquistati, avremmo potuto proporti la sostituzione della merce pur di garantirti un'esperienza positiva. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Il team di Elettrodomex.
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30 ottobre 2023
Consegna molto lunga, prodotto con guscio posteriore bianco invece di grigio come da foto vendita, batterie ossidate
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14 ottobre 2023
Ordinato merce che a terminale mi dava disponibile, in realtà arrivata con grave ritardo Esperienza molto negativa, non acquisterò piú nulla
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9 ottobre 2023
Ho chiesto tramite chat inviando l identificativo di un filtro per la scopa elettrica duetta. Mi hanno detto che avevano l ultimo a disposizione. Ma il filtro era di un altro modello e non compatibile con la mia vecchia scopa elettrica impossibile usare il filtro
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Purtroppo non ci hai indicato il modello preciso e se non avessi gettato il filtro errato avremmo potuto procedere con la pratica di reso. Cordiali saluti dallo staff di Elettrodomex.
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6 ottobre 2023
L’ordine è stato spedito dopo praticamente un mese sotto minaccia di contattare la banca per annullare il pagamento
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che per la consegna del suo ordine abbia dovuto attendere tutti i giorni indicati sul sito. Inoltre le assicuriamo che avrebbe ricevuto quanto ordinato anche senza minaccia: puntiamo sempre a offrire un’esperienza ottimale e siamo amareggiati quando non soddisfiamo le aspettative dei nostri clienti. Distinti saluti dallo staff di Elettrodomex.
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12 settembre 2023
Pessimi, volevo rendere l’articolo ma nessuno risponde!!!!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Sfortunatamente si è trattato di un caso insolito e ti assicuriamo che faremo meglio in futuro. Non esitare a contattarci di nuovo. Saremmo lieti di supportarti se potessi darci un'altra possibilità per risolvere il problema. Saluti dal team di Elettrodomex.it
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11 agosto 2023
Ho ordinato un prodotto ed è arrivato un altro.
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28 luglio 2023
Pessima. Il prodotto pubblicizzato online non corrisponde all ordine ricevuto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che sia rimasta delusa da questa esperienza d'acquisto. Quando si acquistano accessori o parti di ricambio bisogna verificare le compatibilità piuttosto che basarsi sulle immagini. La informiamo che può effettuare il reso e ordinare, affidandosi al nostro servizio di assistenza, l'accessorio di cui ha bisogno. Cordiali saluti.
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23 luglio 2023
Spedizione in ritardo di alcuni giorni. Il servizio clienti ha risposto celermente scusandosi di aver avuto problemi in magazzino. Inoltre il prodotto è arrivato senza alcuni accessori previsti e non ho avuto ancora risposte alle mie email di chiarimenti.
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15 luglio 2023
livraison erreur sur la commande . cordialement. d.malin
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Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés que vous ayez été déçu par cette expérience d'achat mais malheureusement nous n'avons aucune demande de votre part: si vous le souhaitez, vous pouvez toujours demander un retour en utilisant le formulaire approprié sur notre site. Salut.
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13 luglio 2023
Il prodotto doveva arrivarmi dopo tre giorni e al terzo giorno mi avete scritto che mi sarebbe arrivato entro 12 giorni lavorativi. Contestualmente lo sesso giorno pubblicavate che il prodotto era disponibile. Ho avuto una pessima impressione visto che vi avevo segnalato quanto nella presente e neanche mi avete risposto. Non comprerò più niente da voi
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che sia rimasto deluso dai tempi di consegna. Senza volerci esimere da nostre responsabilità, ci teniamo ad informarla che, con il passaggio al nuovo sito, stiamo riscontrando dei problemi con la comunicazione dei tempi di consegna degli ordini. Fortunatamente sembra che la piattaforma stia risolvendo questo malfunzionamento. Certi della sua comprensione, le porgiamo cordiali saluti.
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24 aprile 2023
a dire il vero è una settimana che vi scrivo per avere assistenza su un mio acquisto, senza nessuna risposta. MOLTO MALE!
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10 marzo 2023
Aperto un ticket all'assistenza mai ricevuta risposta.
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4 febbraio 2023
Servizio pessimo. Nella conferma d'ordine mi avevano indicato una data di consegna che poi non è stata rispettata. Ho dovuto sollecitare quattro volte per avere una risposta. Mi è statto detto che c'è stato un problema di sincronizzazione con il pagamento. Cosa non vera, perchè altrimenti non avrebbero potuto registrare l'ordine e addirittura fatturarlo. Alla fine mi hanno risposto dicendomi che avrei ricevuto il prodotto in una certa data ed invece è arrivato il giorno successivo con un ritardo complessivo di più di 10 giorni. Spero di non dovermi più rivolgere a questa ditta.
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4 dicembre 2022
10 giorni per avere il prodotto, che risultava "disponibile", mi sembrano davvero troppi
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace che sia rimasto deluso da questa esperienza ma ci teniamo a precisare che l'articolo, sul nostro sito, era sì disponibile ma non nell'immediato: la data di consegna era prevista tra il 21 e il 30 novembre e lei ha ricevuto il pacco il 23 novembre. Con l'auspicio di una sua riconsiderazione, distinti saluti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 20 Nov 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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Informazioni sull'azienda

Elettrodomex Srl è un'azienda di riparazione e assistenza elettrodomestici presente sul mercato dal 1985. Siamo specializzati nella riparazione e assistenza di piccoli e grandi elettrodomestici ed operiamo a Milano e, tramite i nostri siti, in tutta Italia da più di 25 anni. Elettrodomex.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la fornitura di accessori e parti di ricambio per piccoli e grandi elettrodomestici e aspirapolvere, includendo nell'offerta sia i prodotti originali che quelli compatibili. Sul nostro sito troverete un'ampia gamma di ricambi e accessori per elettrodomestici, filtri aria per cappe e condizionatori, prodotti e accessori per la cucina e per la manutenzione e pulizia di climatizzatori, ma anche sacchetti, filtri ed altre parti di ricambio per aspirapolvere. Il nostro staff è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta: non esitate a contattarci o a visitare Elettrodomex-milano.it, il sito istituzionale di Elettrodomex Srl, per qualunque ulteriore informazione.
Elettrodomex (Utente Attivo)
Via Friuli, 63
20135 Milano (Milano)
Italia
Partita IVA 12940070159
Tel. 02.29510980

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