Elettrodomex
Recensioni: 3.988

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Calcolato su 382 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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ebay (765)
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Ultima recensione: 25 marzo 2024
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15 marzo 2024
NO TEMPI INFINITI PER RISOLVERE PROBLEMI DI ORDINI ON LINE
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace aver disatteso le tue aspettative per quanto riguarda i tempi di consegna e per questo motivo ti porgiamo le nostre scuse. Per quanto riguarda, invece, la gestione dell'ordine ci preme ricordarti che ti abbiamo sempre fornito assistenza sul perché la batteria acquistata non funzionava e su come potevi procedere con il reso. A tal proposito ti informiamo che in data 18 marzo abbiamo ricevuto l’articolo e che abbiamo emesso il rimborso. Sicuri di una tua riconsiderazione, lo staff di Elettrodomex ti augura una buona giornata.
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6 marzo 2024
Ordine effettuato a dicembre e ricevuto a fine gennaio. Un mese di tempo per merce disponibile sul sito. Sconsigliato
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19 gennaio 2024
Nonostante sul sito internet fosse indicata la consegna entro 2 giorni, il prodotto è stato consegnato dopo 2 settimane! Ho provato a contattare sia telefonicamente che per mail Elettrodomex, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho dovuto quindi attendere fiducioso che la merce arrivasse e rendermi disponibile nelle 72 ore successive, pena l'annullamento dell'ordine.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace aver disatteso le tue aspettative. Purtroppo abbiamo esaurito le nostre giacenze di magazzino e abbiamo dovuto ordinare la merce a nostra volta. Le festività natalizie hanno allungato i tempi, motivo per cui la consegna del tuo articolo è avvenuta in ritardo. Ti rinnoviamo le scuse e speriamo di rivederti presto per offrirti un'esperienza d'acquisto impeccabile. Cordiali saluti dallo staff di Elettrodomex.
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15 gennaio 2024
Ordine smarrito, e se non avessi sollecitato dopo un mese non credo avrei ricevuto mai la merce
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27 dicembre 2023
La merce ordinata è arrivata dopo due settimane. peccato che io l’ordine l’ho fatto solo perché la merce risultava disponibile immediatamente. Peccato che me l’hanno consegnata solo dopo tre telefonate di sollecito dopo due settimane… non è serio. Se il materiale non c’è non fa niente ma non puoi vender qualcosa che non hai.
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16 dicembre 2023
Ricambi originali di qualità ma per quanto riguarda le comunicazioni praticamente inesistenti. Prima per i tempi di consegna che si sono allungati senza alcuna comunicazione poi per un ricambio errato a cui non ho ancora oggi (dopo quasi un mese) avuto nessuna risposta
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23 novembre 2023
Ho ordinato un modello di deumidificatore che però non era disponibile e solo dopo diversi giorni me ne é stato proposto un'altro di fascia inferiore. Il deumidificatore é arrivato senza istruzioni né garanzia di casa madre, ho chiesto supporto via mail di inviarmele ma dopo diversi giorni sto ancora attendendo risposta. Ho il dubbio che sia un modello usato.
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13 ottobre 2023
La merce è arrivata con una settimana di ritardo nonostante, in fase di ordine, avevano scritto che era disponibile e che sarebbe arrivata in 3 gg
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che la tua esperienza d'acquisto non sia stata all'altezza delle aspettative. Ti informiamo che, in merito alla comunicazione dei tempi di consegna, la nostra piattaforma di default indica la disponibilità della merce relativa ad una sola unità e, con ogni probabilità, non avrai notato che le date di consegna sono cambiate quando hai aumentato la quantità del prodotto da ordinare. Sicuri di una tua riconsiderazione, ti auguriamo una buona giornata. Lo staff di Elettrodomex.
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6 ottobre 2023
Tempi di spedizione doppi rispetto a quelli comunicati al momento dell'ordine. Spedizione avvenuta dopo sollecito
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative a causa dei tempi di consegna non rispettati. Sfortunatamente si è trattato di un caso insolito, dovuto all'elevato numero di ordini ricevuti durante la chiusura estiva, e ti assicuriamo che faremo di meglio in futuro. Cordiali saluti dallo staff di Elettrodomex.
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9 settembre 2023
Buongiorno, il pacco mi è pervenuto dopo più di un mese per problema di corriere. È stato rispedito ed è arrivato in un giorno. Problema: l’articolo è giunto rotto; problema del corriere o scarsa attenzione del venditore?
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8 settembre 2023
reperimento materiale ok. Consegna con tempi inaccettabili
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto particolarmente soddisfatto da questa esperienza di acquisto ma ci preme informarla che, a contribuire all'allungamento dei tempi di consegna, c'è stata la chiusura per ferie estive di 15 giorni. Sicuri di una sua riconsiderazione, le porgiamo i nostri più distinti saluti.
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26 febbraio 2023
Più di un mese per avere un pennarello di colore e uno di olio che tra l altro è’ arrivato aperto e con L olio per metà sparso nell’ imballo … per il resto ok
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10 febbraio 2023
Il pezzo è giusto e funziona, il problema è stata la spedizione, visto che il pezzo è stato spedito dopo un mese e dopo una mia vhiamata visto che si aspettavano che lo andassi a ritirare a 800km di distanza
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per aver tardato di una settimana la consegna del suo ordine: purtroppo abbiamo riscontrato alcune difficoltà con l'approvvigionamento dell’articolo. Ci scusiamo, inoltre, per averle comunicato erroneamente il ritiro in negozio. Distinti saluti, lo staff di Elettrodomex.
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25 luglio 2022
Descrizione dell'articolo inaccurata, mi ha indotto ad acquistare un articolo non compatibile
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto ma ci teniamo a precisare che le descrizioni e le compatibilità presenti sul nostro sito sono accurate ed attendibili in quanto sono raccolte direttamente dalle piattaforme delle case madri. Con ogni probabilità lei sarà in possesso del modello Alicia Plus mentre la base ordinata è compatibile solo con i modelli di Alicia (come riportato nella descrizione). Distinti saluti.
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26 febbraio 2022
Difficoltà nel poter parlare con un operatore. Ordine inevaso per indisponibilità di un articolo senza che nessuno si preoccupasse di avvisarmi. Quindi se non avessi chiamato io sarei ancora in attesa. La mail con cui chiedevo finalmente di spedire il disponibile e riaccreditare l'articolo mancante che bloccava tutto veniva evasa dopo un settimana e il riaccredito lo sto ancora aspettando. Scarsa attenzione al clente e servizio molto approssimativo.
Risposta del venditore
Gentile Cliente siamo dispiaciuti che non sia rimasto soddisfatto di questa esperienza d'acquisto ma ci teniamo a precisare che il nostro staff è rimasto sempre in contatto con lei anche nel post vendita quando ci ha chiesto di aggiungere altri articoli al suo ordine. Per quanto riguarda la non disponibilità di un ricambio, la rassicuriamo che sarebbe stato informato anche se non ci avesse telefonato: gestiamo diversi ordini al giorno e pertanto non riusciamo a contattare tutti i nostri clienti in modo tempestivo. La informiamo, infine, che il rimborso per l'articolo non fornibile è stato emesso in data odierna. Restiamo sempre a sua disposizione per ulteriori informazioni e/o chiarimenti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 15 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Elettrodomex Srl è un'azienda di riparazione e assistenza elettrodomestici presente sul mercato dal 1985. Siamo specializzati nella riparazione e assistenza di piccoli e grandi elettrodomestici ed operiamo a Milano e, tramite i nostri siti, in tutta Italia da più di 25 anni. Elettrodomex.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la fornitura di accessori e parti di ricambio per piccoli e grandi elettrodomestici e aspirapolvere, includendo nell'offerta sia i prodotti originali che quelli compatibili. Sul nostro sito troverete un'ampia gamma di ricambi e accessori per elettrodomestici, filtri aria per cappe e condizionatori, prodotti e accessori per la cucina e per la manutenzione e pulizia di climatizzatori, ma anche sacchetti, filtri ed altre parti di ricambio per aspirapolvere. Il nostro staff è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta: non esitate a contattarci o a visitare Elettrodomex-milano.it, il sito istituzionale di Elettrodomex Srl, per qualunque ulteriore informazione.

Elettrodomex (Utente Attivo)
Via Friuli, 63
20135 Milano (Milano)
Italia
Partita IVA 12940070159
Tel. 02.29510980