Elettrodomex
Recensioni: 4.173

4,5

Calcolato su 386 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 103 recensioni)

Ultimo mese: 4,4/5

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Valutazione del Venditore

Prodotti/Servizi

4,8 /5

ebay

5,0 /5

Altro

5,0 /5

Ultima recensione: 8 dicembre 2023

23 novembre 2023

Ho ordinato un modello di deumidificatore che però non era disponibile e solo dopo diversi giorni me ne é stato proposto un'altro di fascia inferiore. Il deumidificatore é arrivato senza istruzioni né garanzia di casa madre, ho chiesto supporto via mail di inviarmele ma dopo diversi giorni sto ancora attendendo risposta. Ho il dubbio che sia un modello usato.

13 ottobre 2023

La merce è arrivata con una settimana di ritardo nonostante, in fase di ordine, avevano scritto che era disponibile e che sarebbe arrivata in 3 gg

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che la tua esperienza d'acquisto non sia stata all'altezza delle aspettative. Ti informiamo che, in merito alla comunicazione dei tempi di consegna, la nostra piattaforma di default indica la disponibilità della merce relativa ad una sola unità e, con ogni probabilità, non avrai notato che le date di consegna sono cambiate quando hai aumentato la quantità del prodotto da ordinare. Sicuri di una tua riconsiderazione, ti auguriamo una buona giornata. Lo staff di Elettrodomex.

6 ottobre 2023

Tempi di spedizione doppi rispetto a quelli comunicati al momento dell'ordine. Spedizione avvenuta dopo sollecito

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative a causa dei tempi di consegna non rispettati. Sfortunatamente si è trattato di un caso insolito, dovuto all'elevato numero di ordini ricevuti durante la chiusura estiva, e ti assicuriamo che faremo di meglio in futuro. Cordiali saluti dallo staff di Elettrodomex.

9 settembre 2023

Buongiorno, il pacco mi è pervenuto dopo più di un mese per problema di corriere. È stato rispedito ed è arrivato in un giorno. Problema: l’articolo è giunto rotto; problema del corriere o scarsa attenzione del venditore?

8 settembre 2023

reperimento materiale ok. Consegna con tempi inaccettabili

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto particolarmente soddisfatto da questa esperienza di acquisto ma ci preme informarla che, a contribuire all'allungamento dei tempi di consegna, c'è stata la chiusura per ferie estive di 15 giorni. Sicuri di una sua riconsiderazione, le porgiamo i nostri più distinti saluti.

26 febbraio 2023

Più di un mese per avere un pennarello di colore e uno di olio che tra l altro è’ arrivato aperto e con L olio per metà sparso nell’ imballo … per il resto ok

10 febbraio 2023

Il pezzo è giusto e funziona, il problema è stata la spedizione, visto che il pezzo è stato spedito dopo un mese e dopo una mia vhiamata visto che si aspettavano che lo andassi a ritirare a 800km di distanza

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per aver tardato di una settimana la consegna del suo ordine: purtroppo abbiamo riscontrato alcune difficoltà con l'approvvigionamento dell’articolo. Ci scusiamo, inoltre, per averle comunicato erroneamente il ritiro in negozio. Distinti saluti, lo staff di Elettrodomex.

25 luglio 2022

Descrizione dell'articolo inaccurata, mi ha indotto ad acquistare un articolo non compatibile

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per quanto accaduto ma ci teniamo a precisare che le descrizioni e le compatibilità presenti sul nostro sito sono accurate ed attendibili in quanto sono raccolte direttamente dalle piattaforme delle case madri. Con ogni probabilità lei sarà in possesso del modello Alicia Plus mentre la base ordinata è compatibile solo con i modelli di Alicia (come riportato nella descrizione). Distinti saluti.

26 febbraio 2022

Difficoltà nel poter parlare con un operatore. Ordine inevaso per indisponibilità di un articolo senza che nessuno si preoccupasse di avvisarmi. Quindi se non avessi chiamato io sarei ancora in attesa. La mail con cui chiedevo finalmente di spedire il disponibile e riaccreditare l'articolo mancante che bloccava tutto veniva evasa dopo un settimana e il riaccredito lo sto ancora aspettando. Scarsa attenzione al clente e servizio molto approssimativo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente siamo dispiaciuti che non sia rimasto soddisfatto di questa esperienza d'acquisto ma ci teniamo a precisare che il nostro staff è rimasto sempre in contatto con lei anche nel post vendita quando ci ha chiesto di aggiungere altri articoli al suo ordine. Per quanto riguarda la non disponibilità di un ricambio, la rassicuriamo che sarebbe stato informato anche se non ci avesse telefonato: gestiamo diversi ordini al giorno e pertanto non riusciamo a contattare tutti i nostri clienti in modo tempestivo. La informiamo, infine, che il rimborso per l'articolo non fornibile è stato emesso in data odierna. Restiamo sempre a sua disposizione per ulteriori informazioni e/o chiarimenti.

15 gennaio 2022

Acquisto fallito per mancanza del prodotto. Esperienza negativa per molte ragioni. Il sito on line ha accettato la transazione nonostante il prodotto non fosse disponibile e quindi ha riscosso il pagamento (11/08/2021) Ha spedito una mail che attestava la spedizione (31/08/2021) Da allora non ho avuto notizie fino alla mia telefonata al customer care a settembre, visto che il tracking del pacco risultava non attendibile. Mi hanno detto di aspettare e su mia sollecitazione mi hanno inviato una mail (30/09/2021) Col passare dei mesi e ripetute chiamate, ho sollecitato qualche aggiornamento. Non ho avuto altre comunicazioni. Il 5 Gennaio 2022 ho chiesto il rimborso via mail. Non ho ricevuto risposta. Il 14 Gennaio 2022 ho chiamato e ottenuto il rimborso. Il personale è sempre risultato cortese e ovviamente non c'è stato nulla di fraudolento ma certamente le procedure aziendali sono piuttosto scadenti e altrettanto le la piattaforma dell'ecommerce. Grande perdita di tempo!

21 ottobre 2021

Quello che mi lascia perplesso sono stati i tempi di spezione... Prodotto ordinato (e pagato) ad Agosto che arriva a metà Ottobre... Eppure sul sito sembrava disponibile.

4 ottobre 2021

Ottima la merce ( filtri per climatizzatore ) che ordino da diversi anni, ma, a differenza degli anni scorsi, questa volta la spedizione è stata estremamente lenta : ordine effettuato a fine Luglio, dopo circa un mese ancora nessuna notizia. Solo dopo una mia telefonata mi è stato detto che avevano problemi di fornitura, promettendomi pronti aggiornamenti, che però non sono mai arrivati. Solo a fine Settembre, dopo miei ripetuti solleciti, la merce mi è stata consegnata.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che sia rimasto deluso da questa esperienza d'acquisto e ci scusiamo per il ritardo nella consegna di quanto da lei ordinato. Distinti saluti.

25 settembre 2021

Articoli arrivati secondo la descrizione, ma dal sito la spedizione doveva essere al massimo un paio di giorni dopo e non dai 5 ai 12 giorni lavorativi come successivamente comunicato via mail

Risposta del venditore

Gentile cliente ci deve scusare per il leggero ritardo ma abbiamo ricevuto contemporaneamente più ordini per lo stesso articolo e la giacenza in magazzino non è riuscita a coprire tutti gli ordini ricevuti. Distinti saluti.

11 settembre 2021

Sito ingannevole nei tempi di consegna, fatto acquisto ad agosto con indicazione consegna 3-4 giorni ma ho dovuto invece attendere 2 settimane in quanto erano in ferie e non avevano aggiornato le informazioni di consegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il termine "ingannevole" che ha utilizzato ma sul nostro sito compariva un pop up (presente per tutto il mese di agosto) con l'informazione dell'avviso di chiusura per ferie e dei ritardi delle consegne. Purtroppo la piattaforma che utilizziamo, ad oggi, non aggiorna le date di consegna in base ai nostri giorni di chiusura e lo strumento del pop up viene utilizzato proprio per questa motivazione. Alla luce di quanto scritto, confidiamo in una sua riconsiderazione. Saluti.

4 giugno 2021

Prodotto ok, ma diverse settimane per la spedizione e ricezione, senza essere informata. Io mi ero dimenticata dell'acquisto

Risposta del venditore

Gentile Cliente siamo spiacenti per il leggero ritardo (4 gg.ll.) nella consegna dell'articolo da lei acquistato. Senza esimerci dalle nostre responsabilità, ci preme ricordarle che le avevamo inviato una mail per avvisarla del ritardo. Cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 23 Nov 2023

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Elettrodomex Srl è un'azienda di riparazione e assistenza elettrodomestici presente sul mercato dal 1985. Siamo specializzati nella riparazione e assistenza di piccoli e grandi elettrodomestici ed operiamo a Milano e, tramite i nostri siti, in tutta Italia da più di 25 anni. Elettrodomex.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la fornitura di accessori e parti di ricambio per piccoli e grandi elettrodomestici e aspirapolvere, includendo nell'offerta sia i prodotti originali che quelli compatibili. Sul nostro sito troverete un'ampia gamma di ricambi e accessori per elettrodomestici, filtri aria per cappe e condizionatori, prodotti e accessori per la cucina e per la manutenzione e pulizia di climatizzatori, ma anche sacchetti, filtri ed altre parti di ricambio per aspirapolvere. Il nostro staff è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta: non esitate a contattarci o a visitare Elettrodomex-milano.it, il sito istituzionale di Elettrodomex Srl, per qualunque ulteriore informazione.

Elettrodomex (Utente Attivo)
Via Friuli, 63
20135 Milano (Milano)
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Categoria: Elettronica e tecnologia

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