Elettrodomex
Recensioni: 3.988

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Calcolato su 383 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
ebay (765)
5,0 /5
Ultima recensione: 25 marzo 2024
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19 marzo 2024
Prodotto top ma servizio vendita penoso.. avevo ordinato un pezzo che dava disponibile,il sito me lo dava in consegna 3 giorni dopo,dopo 1 settimana ho dovuto chiamare io per chiedere informazioni,mi hanno detto che non avevano in magazzino e che lo avrebbero spedito nella settimana successiva,ho dovuto richiamare io dopo un altra settimana e mi e stato detto che era ancora in assortimento e che sarebbe stato spedito in pochi giorni. Alla mia richiesta di rimborso mi e stato detto attenda qualche giorno e poi mi richiami e facciamo.. alla fine non ho più chiamato e il pezzo e arrivato dopo 45 giorni dall'ordine.. peccato ma non acquisterò più da loro.. potevano essere chiari da subito.
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3
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10 marzo 2024
I tempi di consegna sono stati lunghissimi ed inoltre l'articolo consegnato non è pienamente conforme all'ordinato. Va detto però che ho trovato un eccellente riscontro nell'assistenza che si è immediatamente ed attivamente messa a disposizione per una risoluzione soddisfacente del problema, dandomi piena disponibilità di soluzione o restituzione.
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3
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1 febbraio 2024
Articolo alla fine consegnato. Spedizione però molto lenta (più di 1 mese di attesa) e difficoltà di contattare il fornitore per avere notizie; da migliorare il canale di comunicazione fornitore-cliente
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3
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17 dicembre 2023
E’ stato facile trovare quello che cercavo pur essendo un ricambio di un prodotto molto datato.Unica pecca non essere stata avvisata del forte ritardo della spedizione.Per sapere qualcosa ho dovuto fare diverse mail e qualche telefonata.
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3
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10 novembre 2023
Confusionari! Ho acquistato dei filtri per un deumidificatore, in primo momento ho ricevuto conferma dell'ordine, dell'avvenuto pagamento (18 ott) e data stimata di consegna (20-23 ott), la merce non arriva per cui li contatto e mi dicono che la merce è esaurita, poi un'altro operatore mi dice (dopo 17' di telefonata) che la merce è disponibile e che è stata messa in consegna, merce ricevuta il 2 novembre, circa 2 settimane dopo il pagamento.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ti ringraziamo per la segnalazione. Purtroppo abbiamo scoperto che, per un errore di natura informatica, il nostro sistema di risposta automatica segnalava sempre tempi di consegna molto brevi indipendentemente dalla disponibilità della merce. Rinnovandoti le nostre scuse, ti auguriamo una buona giornata. Il team di Elettrodomex
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3
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16 ottobre 2023
Per quanto riguarda il pezzo tutto ok.Per quanto riguarda la consegna invece due settimane di tempo e due miei solleciti per avere informazioni sono veramente eccessivi.Probabilmente dovete mettere meglio a punto la logistica
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3
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11 ottobre 2023
Ordine effettuato il 10 settembre e spedito il 28 settembre solo dopo sollecito telefonico. 18 giorni per evadere un ordine ritengo siano troppi. Peró la merce ricevuta ha soddisfatto le mie esigenze
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che questa esperienza d'acquisto non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Purtroppo abbiamo avuto problemi con la comunicazione delle date di consegna sulla nostra piattaforma di vendita online: il sistema, infatti, dava tutta la merce disponibile in pronta consegna anche quando non lo era. Grazie anche alla tua segnalazione abbiamo risolto questo problema tecnico. Cordiali saluti dallo staff di Elettrodomex.
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3
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1 ottobre 2023
Tempi di attesa molto lunghi per la spedizione dell'ordine. Quando è stato finalmente spedito, gli indirizzi di consegna e di fatturazione erano stati scambiati e ciò ha comportato ulteriore ritardo.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo realmente dispiaciuti per i tempi di attesa più lunghi del solito. Noi di Elettrodomex puntiamo sempre ad offrire un’esperienza ottimale e siamo amareggiati quando non soddisfiamo le aspettative. Grazie per aver scelto di dedicare del tempo nel portare il problema alla nostra attenzione, utilizzeremo il tuo prezioso feedback per migliorarci e garantire che ciò non accada di nuovo. Cordiali saluti dallo staff di Elettrodomex.
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3
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15 settembre 2023
Quando ho scelto articolo lo dava disponibile, peccato che non lo fosse e ordine evado dopo circa 60 gg.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo dispiaciuti che questa esperienza d'acquisto abbia deluso le tue aspettative. Noi siamo costantemente in contatto con i nostri fornitori e, purtroppo, sull'articolo da te acquistato non c'erano segnalazioni di particolari ritardi. Sfortunatamente non possiamo modificare quanto accaduto ma la informiamo che faremo tesoro di questa esperienza e che ci impegneremo a fare di meglio in futuro. La preghiamo quindi di accettare le nostre scuse e di riaverla ancora come nostro cliente. Saluti dallo staff di Elettrodomex.
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3
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9 settembre 2023
Prodotto allineato alla descrizione e Ottimo servizio Comunicazione sui tempi e modalità di consegna non chiare e da migliorare
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto particolarmente soddisfatto dall'esperienza di acquisto. Purtroppo abbiamo riscontrato una falla nei nostri sistemi gestionali che hanno generato false date di consegna. La informiamo che abbiamo risolto il problema, grazie anche alla sua segnalazione, e che attualmente le tempistiche riportate sul sito risultano in linea con i tempi effettivi. Cordiali saluti.
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3
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8 settembre 2023
Il materiale è arrivato preciso come da ordine. Tempo di attesa un pò lungo, 1 mese per averlo.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che abbia dovuto attendere più del previsto ma ci preme informarla che, a contribuire al ritardo della consegna, c'è stata la chiusura di 15 giorni per le ferie estive. Cordiali saluti.
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3
/5
3 settembre 2023
prodotto perfetto, tempi di consegna un po lunghi .
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3
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2 settembre 2023
Prezzo nella norma, spedizione molto lenta.
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3
/5
21 agosto 2023
Prodotti ottimi ma tempi di consegna troppo lunghi
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3
/5
12 agosto 2023
Prodotto ok ma consegnato con ritardo rispetto alla previsione iniziale

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 19 Mar 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 3

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Elettrodomex Srl è un'azienda di riparazione e assistenza elettrodomestici presente sul mercato dal 1985. Siamo specializzati nella riparazione e assistenza di piccoli e grandi elettrodomestici ed operiamo a Milano e, tramite i nostri siti, in tutta Italia da più di 25 anni. Elettrodomex.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la fornitura di accessori e parti di ricambio per piccoli e grandi elettrodomestici e aspirapolvere, includendo nell'offerta sia i prodotti originali che quelli compatibili. Sul nostro sito troverete un'ampia gamma di ricambi e accessori per elettrodomestici, filtri aria per cappe e condizionatori, prodotti e accessori per la cucina e per la manutenzione e pulizia di climatizzatori, ma anche sacchetti, filtri ed altre parti di ricambio per aspirapolvere. Il nostro staff è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta: non esitate a contattarci o a visitare Elettrodomex-milano.it, il sito istituzionale di Elettrodomex Srl, per qualunque ulteriore informazione.

Elettrodomex (Utente Attivo)
Via Friuli, 63
20135 Milano (Milano)
Italia
Partita IVA 12940070159
Tel. 02.29510980